王雅琼
摘要：加强公共图书馆在新技术条件下的信息咨询服务是适应今天经济快速发展的重要条件。现阶段大部分图书馆主要通过增加咨询人员数量、优化人员结构、聘请专家、强化信息意识、变革服务方式等措施来加强信息咨询服务。提升相关从业人员和普通民众的知识水平，间接为当地经济发展做出贡献。充分发挥自身职能，提供更加优质的服务。
关键词：公共图书馆，新技术，信息咨询服务
中图分类号：G4 文献标识码：A
经济和新技术的发展为如今的公共图书馆带了全新的机遇和挑战，以计算机为核心的查阅技术，全方位提升了公共图书馆的信息咨询服务。使得图书馆的发展空间更加巨大。在如今的社会背景下，各界从业人士、学生群体、普通民众等对于知识的需求较之以前更加迫切。但是新技术的发展对于公共图书馆不仅是巨大提升，同时也是非常严重的冲击，借助手机、平板、电脑等设备可以随时随地对相关知识进行查阅。使公众对于图书馆的需求不那么强烈。那么公共图书馆如何正确引入新技术加强自身信息咨询服务建设，健全自身体制来满足用户对经济发展和知识需求日益增长的情况？
一、新技术对公共图书馆的冲击
由于计算机和网络技术的不断发展，各类移动设备在民众日常生活中的应用逐渐广泛。对于资料、文献、各类知识的查阅功能不断完善。各类新技术对图书馆的冲击巨大。图书馆逐渐失去了它原本的意义。
1.文献提供方式更加多样
因为网络技术的发展和移动设备的普及，极大的增强了电子信息服务功能，人们随时随地在手机、平板、电脑等各种设备上对于自己想要的文献和资料进行搜索。利用逐渐完善的快递服务可以足不出户得到相关文献，这一系列的操作在手机上都能完成，用户可以更加方便快捷的获取信息和服务。所以未来的图书借阅或是购买服务可能会逐渐一体化至手机终端。
二、加强新技术条件下公共图书馆信息咨询服务的必要性
开展形式多样的信息咨询服务是每个图书馆未来应该努力的方向。本世纪经济快速发展，技术不断更迭，人们对于知识和信息的需要更加巨大。而信息作为经济发展的动力、技术攻关的燃料，在当今的社会中占有非常重要的地位。例如在科技行业与光刻机相关的知识和信息。在施工过程中，对工程设计规划、土石方施工规范、道路建设施工设计等资料的需要。在工程行业来说，每个省份对于标准的制定都不同，也因为市场的不同、各地经济发展速度不同，各地的材料价格、咨询费用都不同，各地的图书馆应该对这些地域性较强的书籍和文件进行收集，不断丰富自身馆藏，努力解决读者想要了解的问题。加强公共图书馆信息咨询服务是自身体制进行改变的需要。在新技术不断发展的今天，公共图书馆不能以文献信息的收藏、图书的借阅作为唯一职能。这样会极大限制自身发展。公共图书馆应该积极适应当地的经济发展，为本地区的经济建设发挥作用。一个地区的建设需要公共图书馆的相关信息和资料。优质的信息咨询服务集中了图书馆的智慧。节约了用户获取信息的时间，可以满足不同人群对于知识和信息的不同层次需求。并直接或者间接的为用户和当地带来一定的经济效益。所以图书馆的发展不仅是丰富自身馆藏内容的过程，增强信息咨询服务也是顺应了时代发展的潮流。同时，为应对新技术的发展对公共图书馆带来的冲击，增强信息咨询服务这一措施也是保障了公共图书馆自身在时代发展的潮流中可以站稳脚跟。
三、新技术条件下加强图书馆信息咨询服务的有效措施
1.改变传统的服务方式
传统的图书馆提供信息咨询的方式就只有等待读者在书中进行查阅，但在技术和经济都快速发展的今天很少有人会有时间去图书馆找一个可能见到的答案。因为民众和相关从业者对于知识的需求越来越大，公共图书馆不能坐以待毙而是主动出击，将被动转变为主动。将相关书籍推送给政府单位、医院、学校、律师事务所等机构。积极适应这种变化，提升自身的发展空间和生存能力。图书馆业需要引入新技术发展所产生的新型设备，对于信息的检索更加快速和完善，在大厅内配备检索设备，对于在藏书和资料内无法查到的偏门问题提供解决方式，提升读者对于公共图书馆服务的满足感。
2.提升人员素质
为更好的给相关从业人员和社会民众提供服务，图书馆服务人员的素质必须得到提升。这里不仅仅是服务素质的提升，更重要的是知识水平和设备使用能力的提升，新技术的发展带来新设备的引入，图书馆工作者的工作方式从传统的手工作业转向了计算机作业，图书馆服务人员需要熟练的掌握和运用信息技术，需要承担设备的日常维护、简单维修工作，所以图书馆服务人员必须不断提高自己的综合素质，必须拥有计算机、网络、数据库方面的知识。了解网络工具，熟悉各种检索软件。图书馆工作人员还需要具有快速、准确的采集、加工信息的能力。比较熟练的运用计算机的能力，能运用计算机进行信息处理的能力。
图书馆服务人员需要直接向读者提供服务。他们需要在图书馆庞大的信息流中进行筛选，当今社会的信息庞杂，良莠不齐，图书馆服务人员要有明辨是非的能力，对不健康、反社会等的信息进行过滤，对读者所需要的信息进行提取并引导读者去正确的区域进行阅读。所以，图书馆服务人员需要主动接受政治思想教育，树立正确的人生观、价值观。
3.聘请专家、学者担任信息咨询顾问
公共图书馆在日常运作过程中会产生各种各样的问题，专家、学者可以对这些问题提出快速有效的解决措施。对于公共图书馆在新技术条件下加强信息咨询服务也可以提供一些有效的建议。在读者的问题在图书馆藏书中得不到解答的时候，专家學者也可以对这些问题提出自己的见解，为读者提供了优质的服务。其次，在专家学者的调动之下，可以增加其他工作人员的积极性，使他们更加全身心的投入到工作中来，为读者土工更加优质的服务，为加强信息咨询服务产生巨大的作用。
4.总结
总而言之，新技术的发展对于公共图书馆而言，是机遇也是挑战。各级图书馆应利用现有资源对信息咨询服务进行升级改造。提升相关从业人员和普通民众的知识水平和文化素质。不断推动当地经济发展，增强自身活力。
参考文献
[1] 张猛. 论公共图书馆在新技术条件下如何加强信息咨询服务[J]. 中文信息， 2017， 000（006）：78.
[2] 潘红云. 浅析如何提升公共图书馆读者咨询服务[J]. 农业图书情报学刊， 2016， 028（008）：199-201.
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