揭敏
摘要：疫情改变了我们对图书馆空间服务的认知，我们将如何重构图书馆空间服务，本文结合广州科技职业技术大学图书馆（正文简称广科大图书馆）的案例，探讨疫情之下职业本科大学图书馆读者对空间需求的变化，并提出后疫情时代图书馆空间服务的设计以及功能重组的设想与措施。
关键词：疫情;空间服务;功能重构
中图分类号：G4 文献标识码：A
0 引言
百年不遇的新冠肺炎疫情，对每个人都产生了深刻的影响，改变了我们对工作、学习方式的认知。新冠疫情的突袭，图书馆响应政策进行闭馆，馆内流通、阅览等服务一下子就中断了，馆员的工作方式也发生了巨大改变。那么，在常态化疫情防控下，图书馆的服务应该如何开展？作为职业本科大学图书馆又是如何重新定义图书馆空间服务呢？
1 .疫情给职业本科大学图书馆空间服务带来什么样的挑战？
新冠疫情的到来，图书馆进行了闭馆，资源配套跟不上，读者的需求也有了变化。作为职业本科大学图书馆，我们在提供空间服务的同时也面临着以下挑战：
1.1设备配套不足。
疫情促进了各种技术的应用，尤其是无接触技术得到广泛应用。以广科大图书馆为例，我们在疫情之前已经引进了自助借还系统，可以实现无接触借书服务，避免了借书过程中发生人体接触。同时，也实现了预约入馆系统等引进。但是，自动门等系统仍无法部署，同时，流通服务无接触设备无法实现闭环服务，例如归还图书的消杀设备缺乏等。
1.2资源整合不足。
受限于經费以及管理制度的短板，作为职业本科大学图书馆，资源没有得到有效的整合，数字资源不足，大部分职业本科院校并没有实现纸电一体化，这限制了线上服务的有效开展。
2.疫情给职业本科大学图书馆空间服务带来了什么样的改变？
根据疫情期间工作情况统计以及对读者的问卷调查，作为职业本科大学图书馆，疫情期间读者的服务需求主要包括无接触式获取数字文献、教参资料等需求。读者的需求体现出了线上文化娱乐需求激增、跨平台跨屏幕操作、移动终端使用等特点。疫情后的调查问卷发现，对于图书馆空间服务，读者需求包括研习空间、无接触式借还服务、便利的资源获取服务等。疫情之下，职业本科大学图书馆对原有的空间服务有了新的认知：
2.1空间服务延伸，线上线下服务相融合
图书馆的服务是伴随着空间产生的，图书馆的空间服务不仅仅是物理空间，而是在空间的基础上，实现服务的创造与创新。疫情之下，图书馆的服务转到了线上，再到疫情后，线上服务与线下相融合，图书馆实现了实体空间到虚拟空间再到复合空间形态的发展与转换。
2.2 数字技术广泛应用
随着信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的虚拟空间服务得到了拓展。图书馆需要利用现代技术不断挖掘自身资源优势，对馆藏资源、数字资源以及新媒体平台等进行整合，实现实体空间服务与虚拟空间服务相融合，形成读者与图书馆有效的互动模式。
2.3 读者信息需求的转变
读者的需求不仅仅是纸质文献的借阅，图书馆需要在包容性服务上进行创新。例如开设面向职业本科大学生的专业技术培训，提升技术素养;与其他部门共同组织教育活动，如志愿者培训活动等。图书馆的空间服务是围绕着读者展开的，对图书馆服务的评价指标也不仅仅是借阅指标，更应该包含阅读推广活动、数字阅读、参考咨询等。后疫情时代，我们保留传统服务的同时，评价图书馆空间服务的指标也发生了改变。
3.后疫情时代，广科大图书馆空间服务重构
新冠疫情的发生，对图书馆实体空间服务是一个严峻的考验2，图书馆阅览、自习以及研讨等空间受到了冲击，尤其是疫情期间，根据政策，广科大图书馆进行了封闭实体空间。业务活动向虚拟空间服务转移和拓展，并取得很大的成效，做到了“闭馆不打烊，服务不停歇”。后疫情时期，我们采用预约入馆，使用一系列无接触式设备，阅读推广活动等采用线上线下相融合的模式等。根据对广科大图书馆读者的调研以及结合疫情期间的服务情况，后疫情时期，广科大图书馆空间服务重构体现以下特征：
3.1实体空间与虚拟空间相结合成为新常态
后疫情时期，纸本资源不再是图书馆馆藏资源的主体，图书馆实体空间与虚拟空间服务相融合已经成为了常态。虚拟空间发挥了图书馆数字资源获取与共享的优势，让人、资源、空间、服务处于高度融合的状态。在后疫情时期，广科大图书馆不断加强线上服务技术支持，拓展读者获取资源的咨询服务，丰富线上阅读推广活动以及线上培训技能等虚拟空间服务，线上与线下服务相融合。
3.2实体与虚拟空间资源整理与展示
在疫情期间，广科大图书馆在开展服务的同时，认识到数字资源是虚拟空间服务的基础。数字资源包括镜像资源、开放获取资源等，广科大图书馆对数字资源进行了重新梳理，拓展数字资源，为读者搜集限时免费的数字资源以及各种教学研究及学习类资源，推送图书馆资源服务指南等。同时，广科大图书馆在移动技术的支持下，开展类型丰富的虚拟空间服务，例如开通校外访问服务、免费无IP限制的移动端知识服务、线上图书推介、文献传递等，阅读推广活动以线上方式为主，推出了“阅读打卡”、线上赛事、云上读书节等系列活动。
3.3利用新媒体，拓展信息素养教育新模式
在疫情期间，广科大图书馆微信公众号进入了活跃期，成为图书馆信息发布的主要媒介。疫情期间，广科大图书馆面向读者的培训、讲座、在线直播得到了广泛的推广。在疫情期间，图书馆利用新媒体，为新生推出线上入馆教育，举办数据库在线培训，拓展了图书馆信息素养教育新模式。
4.结语
图书馆空间服务的重构，不仅仅是空间的改变，更是服务方式的变化。在疫情防控形势下，图书馆空间服务仍然面临着许多挑战，未来信息技术将更多融入其中，“图书馆是一个生长着的有机体”，图书馆的空间服务是随着读者需求而不断重构的。
参考文献
[1]吴建中.亦虚亦实新空间——后疫情时代图书馆下一步走向的思考[J].图书馆建设，2021（04）：6-11.
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