李维
摘要：在当前市场经济的大背景下，物业管理服务是我国房地产业的一个后续发展环节。房地物业管理价值服务体系是否完善到位，物业管理服务质量是否良好，对继续保持和巩固增加房地物业管理价值地位起着非常重要的推动作用。近年来，业主与爱宠物业之间的利益冲突不断激化升级。我们要不断全面提高知识产权物业管理水平，必须根据宠物行业社会发展实际状况和我国物业管理的不同特点，对现今我国物业管理的各种模式方法进行改革创新。
关键词：市场经济;物业管理;创新策略
中图分类号：G4 文献标识码：A
一、现今市场经济视角下物业管理行业的出现的问题探析
1）城市家庭正变得越来越复杂。过去几年我国农业城市化建设发展能力水平低，城市集体土地占有面积小，人口少，管理相对简单。随着当前我国住房市场经济的快速健康稳定发展，商品房土地销售管理制度的逐步得到全面实施，城市集体土地占有面积的使用规模也在不断扩大，各大城市以及及其周边的几个重点县市被全部明确纳入城市试点示范城市，而农民工的大量增加导致了城市人口的增加和家庭的日益复杂。居民家庭生活复杂，生活习惯迥异，对一般社区居民物业管理的技能要求越来越高。其中例如，一些社区居民生活习惯于随意种植免费蔬菜，经常随意破坏蔬菜厂房后面的一块免费蔬菜草坪。这些管理措施虽然容易，但却严重破坏了一般社区植被，影响了其他社区居民的财产权益。
2）城市社区的功能发生了变化，出租房屋的数量与日俱增。随着近年我国城市人民社会群众基本生活水平物质收入水平的不断稳步上升提高和一线城市地区房价的不断大幅上涨。很多人拥有不止一所房子。一方面，有些人有更多的套房;另一方面，大量外国人口的涌入极大地刺激了住房需求。许多人把房子租给农民工。大型大中城市住宅社区的公共房屋物业租赁管理问题日益严重，极大地这也增加了社区物业管理的工作难度。主要原因之一是很多出租人不住在一个属于自己的家里，不太会去关心自己居住地的环境，要求也不多。
二、市场经济的新视角下怎样才能进行住宅物业管理运营模式上的创新？
2.1创建具有品牌形象的物业管理服务意识
物业管理监督工作仍然是一项系统工程，具有很强的社会经济性与全球性和特殊性的区域性。它不仅直接关系涉及各地政府基层组织、规划局和城乡建设部门，还与环保、综合执法、文明公共服务分局办公、供水以及燃气供电等多个主要职能部门密切沟通配合息息相关。各地政府要切实贯彻搞好开展基地社区物业管理，就要首先认真理顺相关法律法规制度，明确责任。在各级地方人民政府的直接统一组织领导下和协调协同作用下，按照”条块结合、属地管理”的基本管理工作指导原则，做好顶层政策规划设计，形成了由社区基地一个职能政府部门共同主导、主管部门共同负督监管、多一个职能部门共同参调协助、社区人民群众共同主导的基地物业管理工作监督管理体制格局。各地政府要进一步研究建立健全完善执行基地社区物业管理工作相关部门法律法规和物业监督检查管理制度，充分发挥多一个职能部门的基地物业管理监督权和管理的主指导权和协调协同作用，多管齐下，共同管理，了解物业管理的新情况。对于各级物业管理服务公司来说，还必须不断树立提高物业管理公司服务质量意识，树立企业品牌形象，注重提升品牌形象建设和企业信誉，不断逐步提高物业服务产品质量。这就必然要求各级物业管理服务人员必须立足管理公司长远事业发展战略目标，不断强化提高物业服务质量意识，不断逐步提高管理公司的物业服务管理能力，强化公司内部管理服务制度，优化内部物业组织管理结构。同时，要充分考虑结合当地市场经济的社会发展实际需要，与当地全体居民的生活消费水平和社会经济发展状况相协调适应，不要过分过于追求不切实际的物业管理服务效果。同时要根据当地居民的实际需要，加大物业服务运行方式和管理内容的改革创新，树立各种物业化、多元化和可经营的物业经营服务理念，开展居家代理物业保险、居家代理养老、清洁管理服务等各种多元化物业服务，通过不同服务类型的物业增值产品服务。
2.2切實加强提高高校物业管理技术人才的综合素质和业务能力。
一般来说，物业公司也不仅可以简单概括地作为一种劳动密集型经济产业，也可以属于专业知识型和信息密集产业。公司物业管理发展离不开广大人民干部群众的大力支持。广大物业管理工作人员的综合素质直接就会影响调整到物业公司的社会形象。因此，在公司物业管理工作方式的不断创新中，必须不断扩大和有效投入提高广大物业管理工作人员的综合素质和服务能力，培养一批能够具有强烈专业服务管理意识和优秀综合专业服务能力的优秀专业管理团队。二要做好人才招聘培训工作，考核广大物业管理工作人员的综合专业服务能力，竞争择优上岗。公司要定期搞好职前技能培训，对广大物业管理工作人员专业进行系统性的培训，提高物业服务管理能力。定期组织进行管理专业技能知识培训，定期组织学习新的有关物业管理相关法律法规、专业技能等，及时学习收集，提高广大物业管理工作人员的综合学习服务能力和增强服务管理意识。
总结
物业管理服务工作机构是专门负责服务整个物业社区以及全体物业居民的重要物业管理工作。目前，物业管理服务部门所所提供的许多物业管理观和服务不能完全能够满足整个社区全体居民的实际管理需求。因此，必须不断创新整个社区整体物业管理的各种物业管理观和服务实现方式，充分发挥整个社区整体物业管理的自身功能优势，在更高远的认识层次上切实做好了社区物业管理，进而不断逐步提高整个社区全体居民的管理服务度和满意度。
参考文献
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[3]张雪霖. “找回”城市与“袪魅”的居民自治[D].华中科技大学，2018.
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