摘要：重大突发事件的发生，会对大量人员的人身安全、财产安全以及社会稳定造成严重的破坏。通过充实心理危机干预专业团队，发挥政府部门的主导作用，构建心理危机干预网络平台，可以使重大突发事件下心理危机干预更好更快的落实，第一时间帮助公众化解心理危机，缓解公众心理压力，维护社会安全稳定。
关键词：突发事件;危机干预;社会稳定
中图分类号：G4 文献标识码：A
重大突发事件的发生，会对大量人员的人身安全、财产安全以及社会稳定造成严重的破坏，包括自然灾害、事故灾害、公共卫生事件等紧急事件严重危及公共安全。重大突发事件的突发性、破坏性和不确定性往往容易使人措手不及，给人们造成的危害程度高。在这次事件爆发初期，由于缺乏防疫知识，加之对病毒的恐惧，各地民众纷纷出现了不同程度的心理危机。经历重大突发事件，人们会处于一种心理应激状态，并产生应激反应，包括生理反应的头痛、头晕、神经过敏等，情绪反应的焦虑、恐惧、抑郁等，以及行为反应的强迫、孤立、滥用药物等。在遭受灾难之后，也容易产生应激障碍，出现一系列的生理心理反应，形成急性应激障碍，持续时间长，严重危害身心健康。面对重大突发事件的心理创伤，做好心理危机干预尤为重要，对于个体而言可以缓解痛苦程度，增强个体内生动力，重新建立健全的心态，帮助政府维护社会稳定意义重大。
一、突发事件下心理危机干预的意义
1.心理创伤的修复。这次病毒的特点是传播速度快，易感人群分布广，这就会导致大量群众产生恐慌心理。一些负面情绪，例如焦虑、恐惧、抑郁等，将严重影响人们的心理健康状况。尤其是在一线工作的医护人员，他们频繁接触新冠患者，感染几率大，心理压力也随之提高，极容易产生急性应激障碍反应，如果仅仅依靠自身的心理防御或调节机制，不采取任何心理干预措施，可能会使情况越来越糟。早期的心理危机干预，可以减少急性应激障碍转化为其他心理疾病的概率，在面临重大突发事件时，及早开展心理危机干预，可以有效帮助公众修复心理创伤，维护心理健康，避免心理危机的产生。
2.公共情绪的稳定。这次突发事件期间期间，各级政府采取了严厉的防控措施，从城市到街道，从乡村到小区均采取了封闭式管理。诚然，这样的防控措施可以有效抑制病毒传播，但也使得公众受到了巨大的外界压力，集群心理逐步形成，长时间的居家隔离使得公众的判断力下降，甚至缺乏独立思考的能力，群体之间容易效仿其他人的行为，力求与他人保持一致，例如哄抢双黄连口服液等等。心理危机干预的一个重要目的就是稳定公众情绪，避免群里压力的积累和蔓延。
二、此次突发事件下心理危机干预存在的问题
1.专业人才短缺。事件发生后，许多心理工作者自愿成为心理危机干预团体一员，大多为心理咨询师、高校心理教师或志愿者组成，缺乏在临床一线的治疗师或精神科医师参与。心理危机产生的重灾区为一线医护人员和患者，而由于防控的影响，他们甚少被心理干预团队接触。心理危机干预的任務很多时候落在社区工作人员身上，大部分社区没有专业的心理工作者，日常的防疫任务已经使得他们身心俱疲，民众的心理危机干预工作更是无法顺利开展。
2.咨询模式的阻碍。由于严格的防控，线上心理咨询模式成为了主要的干预方式。民众通过拨打心理热线，或通过网络咨询进行心理危机干预。这种咨询模式虽然可以随时随地进行干预，但由于远程咨询的模式较为滞后，使得其效果往往不理想。民众对于线上心理咨询的信任度、满意度都不高，这样的咨询模式使得心理危机干预工作难以有效推进。
3.政府在心理干预方面主导作用不明显。这次病毒爆发以来，政府在管控上不遗余力，但在心理干预的组织上却缺乏一定的主导作用。大多数干预团队都是由一些医疗团队独立组成，互相之间甚少互动与沟通，容易造成资源的浪费。对于民众的心理危机干预而言，没有一定的保障制度也使得干预措施后继无力，工作人员开展工作难免力不从心，甚至遭遇阻碍。
三、心理危机干预长效机制的建立
1.充实心理危机干预专业团队。由各大高校以及医院精神科医生组成的专家团队，对心理危机干预已有了充分的研究成果，由他们组组成的团队，在心理危机干预的预案制定、干预决策等方面都可以起决定作用。充实心理危机干预团队，使重大突发事件中心理危机干预可以充分落实下去。
2.发挥政府部门在心理危机干预的主导作用。公众心理危机干预是一项系统的社会工程，不是个人或某一个团队能独立完成的，需要由政府部门牵头，对于预案制定、方案落实、组织协调等统一安排。为保障心理危机干预工作能够顺利实施，还应该制定相应的法律法规，明确各级组织的责任和义务，统筹开展公众心理危机干预工作，提高资源的使用效率，也提高政府部门对于突发事件的应急反应速度。
3.构建心理危机干预网络平台。重大突发事件往往事发突然，政府部门在应对之时，应及时向公众公布事件的消息，以免引起恐慌。主流媒体也应起到牵头宣传的作用，以积极正向的价值引导详实有效的报道事件的内容。构建心理危机干预网络平台，在平台上及时发布消息，让公众可以第一时间接触到事实真相，在平台上提供线上心理危机干预服务，也可以第一时间帮助公众化解心理危机，缓解公众心理压力，维护社会安全稳定。
参考文献
[1]杨菁.地方政府应急管理中的心理危机干预问题研究—以永吉县“7.28”洪水灾害为例[D].吉林大学，2014.
[2]黄宣银，姚静，向虎，等.完善灾后心理卫生服务法律体系的思考[J].中国减灾，2012（3）：26-27.
作者简介：陈炜（1989—），男，江西鹰潭人，江西环境工程职业学院教师，硕士，研究方向：应用心理学，心理健康教育。
基金项目：2021年赣州市社会科学研究课题“疫情下赣州市重大突发事件中的心理危机干预长效机制研究”（编号：2021-018-0001）的阶段性成果。
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