企业绩效管理过程中员工心理问题及对策

李艳

摘要：近年来，社会经济的快速发展，使得企业面临的市场竞争压力也日益激烈，为了更好地提高自身的市场竞争力，企业就需要通过绩效管理的方式，调动员工的工作热情，规范员工和部门之间的工作行为，及时发现管理中存在的问题，并找到其根源，才能更好地保障企业战略目标的顺利完成，提高企业的核心竞争力，然而，在企业绩效管理中，由于受到多方面综合因素的影响，使得容易引发员工存在着心理问题，这就严重影响了企业绩效管理工作的顺利开展，以及不利于企业的健康发展，基于此，本文通过探究企业绩效管理过程中员工存在的心理问题，主要阐述企业绩效管理过程中员工心理问题的应对之策。

关键词：企业绩效;员工心理问题;对策

中图分类号：G4 文献标识码：A

前言

绩效管理作为企业日常工作管理中的重要组成部分，对于企业的健康发展具有重要的影响作用，在企业的发展中，为了更好地提高企业的经济效益，促进企业的平稳发展，就需要通过加强相关的绩效管理工作。企业的绩效管理主要是指企业为了实现制定的战略目标，采取相应的管理措施，将战略目标细化至各个部门人员，并通过员工以及相关部门的工作業绩、工作表现等方面进行分析、评估，从而在有效提高员工工作积极性、规范员工和部门行为的同时，保障企业的战略目标的顺利完成，通过科学合理的企业绩效管理，能够有效地加强对于员工的整体管理，及时发现员工工作中存在的问题，并加以改善，从而更好地提高企业的整体业绩效率和质量，促进企业绩效管理水平的提高。然而，员工作为企业绩效管理的主体，在企业绩效管理工作实施的过程中，容易引发员工存在着心理问题，在企业绩效管理工作的实践中，部分员工会由于受到绩效管理的压力，而对于其推行的规章制度和对其本身熟悉的工作环境造成的影响变化而感到紧张，进而使得员工的心理方面容易出现逆反心理和抗拒心理，出现敌视的态度或是不合作的行为表现，这就对于企业绩效管理的顺利开展造成了巨大的挑战，为此，如何在企业绩效管理过程应对员工的心理问题成为了企业管理工作中的重点内容，这就需要加强对于员工的关心和爱护，强化企业绩效管理的科学性和合理性，构建出完善的企业绩效管理体系，从而在顺利完成企业绩效管理工作的同时也要注重员工心理的健康问题。

一、企业绩效管理过程中员工存在的心理问题

（1）畏惧心理问题

畏惧心理作为企业绩效管理过程中员工普遍存在的心理问题，首先，部分员工在日常工作中缺乏竞争意识，习惯于偏安一隅、墨守成规，导致在企业开展绩效考核管理时，容易出现畏惧心理;其次，部分企业员工在日常工作中具有较强的竞争意识，整体的成绩较为突出，在企业的绩效考核时，会因为担心自身成绩而出现畏惧心理;最后，绩效考核机制作为针对性强的管理工作，对于部分老员工而言，由于在企业工作的时间较长、人际关系广，会出现担心自身业绩比不过其他员工丢面子而出现畏惧心理。畏惧心理是企业员工中常见的心理问题，容易受到多方面的因素影响，这就需要加大相关的心理疏导工作力度。

（2）自傲心理问题

在企业员工中，总会存在着部分老员工或是仗着自身学历高、有背景的员工，片面地认为自己的业务能力强、人际关系好，对于自身工作中存在的缺点和问题加以忽略，在考核中自认为自己的业绩考核结果很好，存在着严重的自傲心理，导致在考核结果难以满足其预期时，则公然质疑考核结果的公正性和真实性，甚至是煽动其他员工对业绩考核造成非议，这就严重影响了企业业绩考核工作的顺利开展，也容易引发企业内部的动荡[1]。

（3）怀疑心理问题

企业的绩效核算涉及到了多方面的部门和员工，而不同员工部门之间又牵扯着或多或少的利益关系，并且，由于不同部门和员工所持立场的不同，导致在了在企业绩效核算中，绩效核算的结果容易受到主客观因素的影响，出现恶意评分、甚至是伺机报复等问题，这就对于部分不擅交际、工作认真的员工产生不公平的现象，另外，在企业部门中，一些岗位的工作内容由于涉及到了其他员工的利益，如：监督、核算等岗位，这就容易导致从事该岗位的员工对于自己的考核结果存在怀疑的问题。

（4）否定心理问题

在企业的绩效管理工作中，部分员工存在着不愿意积极配合相关人员开展的绩效管理工作，对于相关的准确的信息资料、绩效访谈中存在着不配合的问题，故意夸大或是缩小实际情况，对于考核的结果也存在着质疑、挑剔的想法，导致影响着整体绩效管理工作的开展。存在否定心理的员工，多数为在企业中处于竞争压力较小、收入较高的岗位人员，认为绩效考核打破了原有的工作模式，而出现否定心理。

（5）交易心理问题

由于部分企业的绩效管理制度缺乏完善，导致相关的绩效管理工作存在着缺乏公正性和真实性的问题。部分员工的人际交往能力较好，在日常的工作中与同事和领导之间的关系密切，在绩效考核工作时，将“情感”“私交”融入在工作中，使得绩效考核工作缺乏公允性，这就容易导致降低绩效考核制度的权威性和约束力，并且，部分员工甚至在考核前期，与相关的考核人员私相授受，恶意抬高自身考核结果或是压低他人结果，这也影响着企业绩效结果的真实性。

二、企业绩效管理过程中员工心理问题的应对之策

（1）健全企业的绩效管理体系

为了更好地应对企业绩效管理过程中出现的员工心理问题，就需要建立健全相关的企业绩效管理体系。首先，企业应完善相关的绩效管理制度，员工心理问题产生的原因，除了受到客观因素的影响外，主要还是受到了主观因素的影响，如：考核指标的设定存在误差、考核过程缺乏沟通与交流、以及考核结果的存在着不公正性和不真实性等，这些主客观因素都容易引发员工存在着严重的心理问题，为此，这就需要企业加强绩效管理工作，结合企业的实际情况，完善相关的管理制度，严厉打击绩效管理过程中存在的不公平现象，从而保障考核结果的公正性和透明性，降低员工的心理问题引发的几率;其次，应 建立健全完善的员工心理预期动态跟踪系统，企业应定期对员工开相关的调研工作，通过将调研的数据汇聚分析成心理预期数据库，以更加立体化的形式分析员工的心理动态，对于员工存在的消极心理及时加以疏导和调节，从而促进企业绩效管理工作的长效发展;最后，应完善常态化的沟通机制，只有充分的沟通和交流，企业才能更好地发现员工工作中存在的问题，既要加强企业领导与员工之间的沟通，也要加强员工与员工之间的沟通，从而既能有效地加强员工心理问题的管理，又能更好地解决员工之间的小矛盾，促进企业员工之间的和谐共处。