朱泉钇 于秀丽
摘要 伴随着信息时代背景下互联网的广泛传播，“互联网+法律”线上服务平台应运而生，通过线上线下相结合的方式有效整合法律资源，提高法律服务效率，对于差异性的法律需求更具有针对性，将会成为未来法律助力社会治理的有效途径。
关键词 “互联网+法律” 线上服务平台 价值 未来趋势 设计方案
基金项目：2019年立项大学生创新创业训练计划项目，项目编号：201910222110，佳木斯大学创新创业训练项目资助。作者简介：朱泉钇，佳木斯大学人文学院，本科，研究方向：法律;于秀丽，佳木斯大学人文学院副教授，硕士研究生导师，研究方向：法律。
中图分类号：D90 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.09.149一、“互联网+法律”线上服务平台简述
“互联网+法律”线上服务平台的目的在于打造专注于法律垂直领域的知识分享与共建的平台。线上服务平台可以采取法律服务商城、律师讲堂、云端律所和人工智能等线上版块，为执法人专属定制专业化法律供职产物，攻读使用技能，利用人工智能促进法律人工作效率的提升。线下则应当着力进行业内资源高效整合，结成联盟，共同发展。该方式的问世极大地减少了人们对线下律师事务所的依靠，个人的、特制的法律服务渐渐兴起。尽管依靠减少，但是线上法律依旧不能代替线下法律事务所的法律供应功能。法律程序互联网化在一定程度上提高了法律服务的能力，减少了法律服务投入，能够便捷地处理一些法律事务。二、对于“互联网+法律”线上服务平台与传统法律市场的分析
（一）对于传统法律市场的分析
传统法律市场：职业律师在律师事务所等待当事人上门进行法律问题的咨询，经过当事人委托后再为其提供法律服务;当事人通过朋友、亲属以及其他人的推荐或通过律师或律所线上线下的推广后再寻找;这一过程中产生了一个重大问题，即小部分律师案源爆棚、大部分律师无案源的情况。传统法律服务行业中的痛点是20%以下的律师拥有着丰富的案源，创造的收入80%以上;而80%以上的律师因缺少案源或没有案源，导致收入微薄，创造收入在20%以下。而且，较高的律师收费价格使许多的普通人即使有法律问题，也只能望律兴叹。20%以下的人群在遇到涉及法律的相关问题时会请律师代理事务或咨询律师;而80%以上的人群在遇到相关的法律问题时，并不愿意请律师代理或咨询事务，原因就是律师服务收费价格高，请不起律师。仅以北京市为例，根据北京市政府律师诉讼代理服务收费指导价标准和北京地区律师咨询费用计时收费的标准为100-3000元/有效工作小时。另外，律师资源的分布使当事人的法律需求得不到满足、互不对称，其原因便是各地区经济发展的不均衡和差异化。由于客观的社会环境因素，人们对律师的道德、性格、专业水平等存在质疑，导致对律师信任度降低，不信任律师。面对众多群众的法律诉求和法律服务人员市场的不平衡分配，所以就出现了“互联网+法律”的线上服务平台的市场。
（二）对于“互联网+法律”线上服务平台的分析
“互联网+法律”线上服务平台不仅能够使法律服务以实际需求为导向，还能提升自身的灵敏性、适应性等多方面性能，同时还能够保证法律服务真正融入民众生活，能够成为民众生活的一部分，并且能够随时随地为社会主体提供服务，使他们的服务需求得到满足，确保其服务的及时、精准、有效，使他们有切实的感受。
“互联网+法律”线上服务平台是创新传统法律服务方式、提高透明度的途径。以线上服务为新的发展途径，运用数据共享、资源联通的模板架构，注重信息集合与共享，并且梳理数据接口、应用界面以及业务功能，从而可以把各种分散法律业务进行整合、归化，进而形成一个整合各类法律业务的综合服务平台，形成平台数据共享、平台集成以及服务智能，以此形成整体联动、共同治理的工作模式和整体发展的法律架构。三、“互联网+法律”线上服务平台的价值
（一）互联网法律服务平台拓宽了法律服务的领域和市场
正如陈威如教授提出，互联网思维下的平台商业模式，即把供需结合放在同一平台上，通过科技手段提高生产效率，使消费者的价值需求得到更大的满足，使法律服务的市场更加扩大化、深入化。
（二）重新整合市场资源，充分利用现有资源
传统法律服务市场存在供需不对称关系，这体现在现有市场对法律服务有巨大需求，而提供法律服务的供应量和需求量却有限，进而导致法律服务市场的供给和需求存在差距。线上法律服务市场可以有效整合资源，让更多律师通过网络等新方式进入到法律服务市场中来，缓解供需矛盾。并且，在传统法律服务市场中，由于多种环境因素的影响，青年律师很难进入法律服务市场，因而很容易被边缘化、角落化。而线上法律服务市场是一个新的环境，不会使律师被区别对待，只要有法律服务市场，就会有律师需求，这对青年律师来讲无疑是一次机遇。线上法律服务市场不仅可以增加律师的知识容量，而且可以助力青年律师开辟自己的法律服务市场。
（三）线上法律服务体系可以形成一个多角度的律师评价体系
由于传统法律服务市场评价体系的不完善，导致客户在寻求法律服务过程中无法选择适合自身需求的律师，无法判断律师职业水平的高低。虽然在社会上不同主體对其评价的方式有很多，但是由于其普及面以及关注程度等原因，很多客户缺乏渠道、途径进行了解，导致群众并未形成一个普遍的认识。而互联网法律服务市场可以通过线上平台固有的评分并结合客户对律师服务具体内容作出的评价等方式，将直观数据呈现在网络上供有需要的客户参考。在此基础上，委托人可以判断律师的专业水平、擅长领域、经验、能力、工作态度等方面，从而选择适合自己的律师。
（四）互联网法律服务市场可以给当事人带来透明化的服务过程
在传统的法律市场，律师和客户之间存有一种矛盾：不可见和不可控的服务过程最容易受到当事人的诟病。客户只有在诉讼业务结束并且出结果的时候，用事实结果来判断此律师对待案件的认真程度，而互联网法律服务市场可以将律师服务过程分成若干个步骤，通过服务录像等方式方法将步骤的动态及时上传到网络，使客户能够时刻了解案子的动态，进而从中感受到律师的工作态度及价值，从而减少因为业务过程不透明而带来律师与客户之问的矛盾。
