张鸿沟
摘 要： 小学班主任在管理班级时要充分发挥语言的魅力，与学生展开沟通，推动小学班主任日常管理工作有序开展。本文对沟通艺术在小学班级管理工作中的重要性进行阐述后，又从多个方面对如何将沟通艺术运用到小学班主任日常管理工作中进行探讨。
关键词： 沟通艺术 小学班主任 运用方法
沟通作为一种具有推动人与人之间思想和情感传递和反馈作用的艺术，能够推动班主任更为深入地了解学生的想法，引导学生树立正确的价值观念，与学生家长保持紧密联系，推动小学班主任管理工作顺利开展。
一、沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要性
（一）建立融洽的师生关系
通过与学生沟通、交流，时常用语言夸赞学生、鼓励学生，小学班主任能极大调动学生的学习积极性，减少教师与学生之间因为年龄及地位差异而产生的距离感[1]。使学生能够感受教师对自己的关怀及照顾，与学生建立师亦友的关系。这样一来，班主任就能更好地开展小学班级管理工作，使原本复杂的管理工作变得简单而轻松。
（二）强化与学生家长的联系
通过与学生家长进行沟通，教师能更为全面地把握学生个人情况。一般来讲，学生的性格特点及行为思想与学生生活环境及家庭背景有着非常密切的联系。所以，如果班主任在对班级进行管理时巧妙地利用沟通艺术与学生家长沟通，就能对学生有更清晰的了解，制定更切合实际的管理体制。除此之外，与学生家长沟通有助于其了解学生在学校的学习情况，推动学生家长和班主任之间的信息共享。
（三）提高教学活动的有效性
小学班主任在班级管理中使用沟通技巧，能够充分发挥出自己作为班主任的作用及存在价值，推动自己主导的班级管理工作更好地开展和落实。让学生在理解自己作为班主任的相关工作安排的基础上，更主动地落实相关活动，进而最大限度地提高教学活动的有效性。
（四）促進学生身心健康发展
通过沟通技巧的应用，小学班主任能更好地引导学生身心健康发展，推动学生养成良好的思想品德。一般来讲，一个人接受的教育主要分为两部分：一个是家庭教育，另一个则是包含学校教育在内的社会教育。然而，就当前家长教育水平看，学生很难得到比较科学合理的家庭教育。
二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的运用方法
（一）将沟通艺术运用到与学生的沟通中
1.利用沟通艺术纠正学生的错误
处于小学阶段的学生都比较幼小，各方面能力还没有得到充分锻炼，价值观正处于比较稚嫩的阶段。这一特性意味着他们在日常学习生活中可能会无意识地犯一些类似没有时间观念、拿他人身体缺陷开玩笑及欺负比自己弱小的同学等错误[2]。这个时候，班主任如何利用自己掌握的沟通艺术纠正学生的错误显得尤为重要。
首先，班主任遇到此类情况的时候，必须让学生认识到自己的行为是错误的，并且认识到自己的这一行为会对他人造成怎样的影响。如果学生欺负比自己弱小的同学，并向其他同学“炫耀”自己的“战绩”。那么班主任要举出一些他们感兴趣的漫威电影中超级英雄因为保护弱小而受敬重的例子，让他明白“真正的强者并不会欺负弱小，而是会保护弱小”，只有保护弱小的强者才会被敬重。也就是说，班主任需要利用沟通按照小学生的思维，让他们认识到自己的错误。
其次，班主任在沟通的时候需要注意态度。既要避免态度过于苛刻而导致学生与自己产生距离感及逆反心理，又要防止态度过于宽松而导致学生没有认识到自己的错误。总之，班主任在与学生沟通的时候需要拿捏好尺度，既要让学生认识到自己的错误，又要树立比较和蔼的形象。
2.与学生沟通时坚持公平公正的态度
班主任在开展小学班级管理工作时，一定要坚持“一碗水端平”的心态，坚持公平公正的态度。一般来讲，教师都会偏爱学习成绩较好又比较服从管理的学生。但是这种偏爱违背公平公正的原则是非常不公平的。所以，班主任在利用沟通艺术开展管理工作的时候，必须坚持公平公正的原则。
如果学习成绩较好与学习成绩较差的学生发生冲突，班主任在了解情况的时候，需要注意自己的言辞。尽可能不要出现类似“你跟老师说他是不是欺负你了，老师替你做主，不要怕”及“你就不能安分点吗？一天天的，净知道给我惹事！”等情况。而是以比较客观的语言了解情况，引导学生主动反思自己身上存在的错误。最终以比较合适的方式解决学生之间的冲突，使学生之间的关系更加友好，并进一步推动班主任开展管理工作。
除此之外，如果三好生和学困生同时犯错，班主任不可以差别对待。也就是说，班主任既不能因为学困生学习成绩不好而加重对学困生的惩罚，又不能因为看重三好生而加重对三好生的惩罚。前者会让学困生觉得自己被严苛对待，而后者则会让三好生觉得委屈，让学困生觉得自己被班主任放弃了。而这种差别对待的方法会使三好生和学困生之间的关系变得紧张，班级氛围会变得不那么和谐，班主任开展管理工作的时候就会出现问题。
3.平等地与学生交谈
根据笔者观察，小学班主任面对的是与自己年龄和阅历相差巨大的小学生，他们会在不知不觉间把自己放在比较高的地位，用命令的语气与学生沟通[3]。但是，这种沟通方式很可能引起学生的反感，或者让学生觉得班主任是非常不容易亲近的、是非常严肃的，导致学生与班主任产生隔阂。所以，班主任在利用沟通艺术与学生交流，开展管理活动的时候，必须把自己放在与学生平等的地位，让学生对自己敞开心扉。
比如说，班主任在与学生沟通的时候可以将自己的指代由“老师”替换成“我”，将“在生活或者学习上遇到什么事情都可以跟老师说，老师可以帮你解决”换成“在生活或者学习上遇到什么事情都可以跟我说，我会尽力帮你解决的”。这样一来，就能减少自己与学生之间的隔阂。再比如说，班主任如果在校外超市遇到学生，可以说：“好巧啊，你也来这儿买东西呀！”而不是说：“你怎么在这里？你父母呢？”总之，班主任需要把自己放在与学生平等的地位，与学生平等地沟通，在拉近学生与自己距离的基础上，再对班级进行管理开展工作。
（二）将沟通艺术运用到与家长的沟通中
1.合理利用现代信息技术
现代信息技术的发展为人与人之间的沟通交流提供了极大便利，班主任在开展班级管理工作的时候，可以尝试合理地利用现代信息技术与学生家长沟通，更全面地了解学生的思想动态，为开展学生管理工作提供便利。
班主任如果发现某位学生精神状态不够好，上课总是无精打采的，就可以借助微信等聊天软件与学生家长进行沟通，询问家长学生在家里的状态。随后，可以有针对性地解决问题。
2.适当灌输先进教育理念
家庭教育作为人们接受教育的重要方式之一，对学生的影响是大的，所以，班主任在对班级进行管理的时候，可以通过建立微信群等多种方式与学生家长进行沟通，并在沟通过程中适当灌输一些先进的教育理念。对学生家长进行适当教育，让学生家长参与对学生的教育管理活动，尽可能推动家庭教育有效落实。
班主任如果想让学生养成读书的习惯，需要有意识地在群里发布一些有关读书益处的文章，让学生家长认识到读书的重要性，然后引导孩子多阅读书籍。如果有部分家长不知道应该选取什么样的书籍让学生阅读，班主任可以给他们推荐一些书籍，列一个书籍清单，时常询问家长有关学生在家里阅读书籍的情况。总之，班主任需要在沟通过程中灌輸一定的先进教育理念给学生家长，让他们参与到班级管理中。
3.坚持求同存异的原则
小学班主任在与家长展开沟通的时候，需要坚持求同存异的原则。一般来讲，学生家长作为成年人有一套自己的育儿观念，所以，小学班主任在与学生家长进行沟通的时候，需要尊重他们的教育理念和教育方法。尽可能通过比较平和的方式与他们进行沟通，以找到合适的方式对学生进行管理教育为主要目的，尝试在与家长的沟通过程中获得一些启发帮助开展班级管理工作。
比如说，笔者在与某位学生母亲进行沟通的时候，发现她有着自己的一套非常独特而有效的教育理念。详细一点就是说，发现她会有意识地在孩子面前表现出自己“柔弱”的一面，让孩子了解到作为家长的她并非“无坚不摧”的，也是需要帮助的。正是在该位学生家长的教育下，她的孩子更懂得心疼父母，更有自信和责任感。所以，开展管理工作的时候尝试表现出自己没有得到学生积极反馈时的难堪，尝试放手让学生帮助自己做一些事情。经过一段时间实验，明显感觉到学生的反馈更加积极了，与自己的关系更为亲近了。总之，小学班主任在与家长进行沟通的时候，需要保持互相学习的心态，坚持求同存异的原则。
（三）将沟通艺术运用到与任课教师的沟通中
班主任作为一个班集体的管理者，需要承担起自己作为学生与任课教师沟通桥梁的责任，积极将沟通艺术运用到与任课教师的沟通中。通过与任课教师展开沟通，使自己更全面地掌握学生状态，让学生与各科任课教师进行比较合理的互动，进而更好地帮助学生开展各科学习活动。在这个过程中，班主任不仅可以通过与任课教师进行直接沟通的方式，直接询问学生在不同科目上的表现状况，了解学生在不同科目学习过程中的表现，还可以通过学生与任课教师的间接沟通，帮助任课教师与本班学生建立比较和谐的师生关系。
综上所述，沟通艺术在小学班主任管理工作开展过程中有着非常重要的作用。通过与学生沟通，班主任很好地了解学生的思想动态，并通过自己掌握的信息对学生进行管理，进一步推动学生全面发展。
参考文献：
[1]刘文江.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用[J].课程教育研究，2019（34）：191.
[2]张健健.浅谈小学班主任班级管理工作中的沟通艺术[J].学周刊，2019（27）：174.
[3]李凤梅.沟通艺术在小学班主任管理工作中的作用分析[A].教育理论研究（第十一辑）[C].重庆：重庆市鼎耘文化传播有限公司，2019：3.
本论文是甘肃省“十三五”教育科学规划课题《农村寄宿制小学留守儿童教育现状及对策研究》（课题立项号：GS〔2018〕GHB2032）研究成果。
