付运华
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-15-031
班级是学校的最小单元，班主任工作是学校工作中的最重要一环。班级的好坏，决定学校教育的成败。近几年来，师生矛盾经常见诸于报端。在新的情况下，如何化解学生与老师，家长与学校之间的矛盾，让学生信任老师，家长信任学校，是班主任工作的核心内容。我总结近三十年的教学经历，二十多年的班主任工作经验，我认为作为一个好的班主任，既要有刚的一面，也要有柔的一面，只有刚柔并举，才能管理好班级。化解好各种矛盾。
刚的方面包括以下三个面：
1.原则性问题要刚
学生来学校的目的是为了学得知识，习得好习惯，促进身心的全面健康发展，凡是影响学生学习，身心健康发展的，都是我们师者应该坚守的底线，理应寸步不让，切不可轻描淡写，让家长和学生产生错觉，从而引发严重的后果。
九八年，我临时接任初三C28班班主任，这是全校最差的班，老师们不愿意进入教室上课，优秀学生要求转班或转学。接手后，我经过调查和一段时间的观察后，发现与前两任班主任一味的温和态度有关，而缺乏“刚”。导致部分学生得寸进尺。针对这一情况，我对照这部分学生采取强硬的措施，依据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》只要违反就坚决处理，绝不姑息。在很短的时间里，就扭转了班风和学风。
2.思想问题要刚
遇到严重违纪的问题，作为班主任必须要“刚”。只有“刚”才能让学生悬崖勒马，避免进一步堕落，杜绝悲剧的发生。
2008年，我任班主任时，遇到一个叫曾**的女生。刚进入班级，我就发现她有小偷小摸的行为与小学的班主任联系，了解到该女生在小学阶段就有这类现象，她奶奶还有为她遮掩的行为。
有一次放学，回家时她又去商店偷拿零食，被店主逮了个正着。店主找我反映情况，我借此机会，就带学生回家进行家访，和家长反映这个情况。该生的奶奶一开始还不当回事，我直言不讳的指出这一行为对她孙女的危害性：零食虽不值钱，但对品行影响很大，作为监护人，负有不可推卸的责任，您必须要带好头，去商店赔礼道歉，这次事件，给了该生内心深深的震撼，认识到自己行为的严重性。从此，改正了这一不良习惯，在正确的道路上，迈出了扎实的一步。
3.特殊情况要刚
学生的情况百头百诸，学生的问题千变万化，作为班主任，要深入到学生中去，要从细节中发现问题，遇到问题，发现问题，及时处理，遇到特殊情况，要有自己的主见，不要轻易妥协。
2017年，我担任C11班班主任，入学时，我就发现一名叫周**的男生，说话，走路有女性化的倾向，下课也喜欢和女生玩。班上调查，没发现有恋爱的倾向，找他谈话，他说：我讨厌男生，我喜欢和女生玩，我的志向是当名化妆师。我猜测他可能有心理问题，又到他家作家访，从家长处了解到他购买的衣服也女性化，如：小圆镜、眉笔、口红等。这倒证实了我的猜测，我和他做思想工作，也见效甚微。见此，我再三建议家长应该带孩子看心理医生，做心理干预与辅导，但家长担心传出去影响孩子的名誉和将来，我直截了当地告知家长，这事关系到孩子一生的幸福，不要再拖延了，再拖病情就有可能更严重，更难治。家长和老师不是正规的心理医生，能力有限，在我的坚持下，家长终于带孩子去县区人民医院看心理科，因病情比较严重，在医生的建议下，又去了湘雅医院看了心理科，经过半年的治疗，病情慢慢的转好，家长感恩不尽，说多亏了我的坚持，才没有耽误孩子的治疗，否则后果不堪设想。
柔的方面包括以下几个方面：
1.谈话用语
冰冷生硬的语言容易引起学生的抗拒心理，而柔和和委婉的谈话风格，则很容易打开学生的心扉，谈话的目的要么是为了批评，要么是为了表扬，亦或是批评和表扬都有，要想达到谈话的目的，我们首先要拉近教师和学生的距离，而只有心和心的距离近了，学生才会认可你，师生之间的谈话，才能顺利的进行下去，最终达到谈话的目的。
2.处理事情方法要柔
中学生处于青春期，心理敏感而脆弱，一点点小事很容易挫伤他们的自尊心。一些学习基础较差的学生尤其如此。当发现学生问题时，我们应当先冷静下来，仔细调查事情经过，允许学生发表自己的意见，这样我们才能准确的把握事情发生缘由，以及学生当时的心理，为我们后续的恰当处理提供思路和突破点，这样处理起来，才更有针对性，双方更容易接受。如果遇事火急火燎，匆匆忙忙地处理，很容易伤害一方或者双方的自尊心，学会表面接受，内心未必认可，弥补就会要花十倍甚至百倍的时间。有经验的老师，处理问题时，先给学生一个冷静思考的时间，也是同样的道理。
3.面对后进生要柔
后进生是一个特殊的群体，是教师必须正视的问题，后进生往往更敏感，更在意老师对他们的评价。一句不恰当的话，甚至是一个不满的表情，都有可能对他们的自尊，自信形成毁灭性的打击。面对后进生时，教师更应该小心呵护他们的自尊，重新点燃他们的自信心，助他们重凝斗志，投入到学习中去。
我国有谚语说过：“过刚易折，太柔则废”，说的是做人的道理，为人处世，要刚柔并济。同样适用于班主任工作，面对不同的学生，不同的问题，我們要该刚则刚，该柔则柔，只有刚柔并济，才能助力学生更好的发展
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