加强网格员管理的工作意见

李志秀

摘要：为了能够更好的为社区居民进行服务，不断创新社会管理和服务的方式，完善服务网站，增强服务功能，提升社会管理科学化水平，需要不断加强网格员的管理力度和要求，本文分析了加强网格员管理的工作意见，希望能够为社区网格员管理提供一些参考。

关键词：加强;网格员管理;工作意见

中图分类号：G4  文献标识码：A  文章编号：（2021）-002-029

网格员是将居民信息数据化，并服务社区居民的群体，和社区居民有着密不可分的联系，网格员具有了解民意、转达民意已经解决民事的重要责任，网格员团队整体素质的高低，直接决定着社区网格化服务水平的高低，直接影响着社区网格化管理质量。为了能够加强网格员的管理，提高网格员团队的整体素质，促进社会的发展对网格员管理提出了工作意见，不断提高社区的管理水平，更好的为社区居民服务。

1 强化培训教育，提升服务能力

1.1开展专题业务培训

社区网格化社会服务中心应该根据不同岗位、不同工作业务的网格员，定期开展专题业务培训活动，主要普及相关的法律法规和相关的政府政策、业务专业知识以及职业的道德素养等，不断的提高网格员的法律法规知识、专业能力以及职业素养。还可以增强和专业的网格化服务中心进行合作，让其开展专家讲座以及实际演练，在实际演练中，不断向社区网格员展示专业的沟通技巧，并在演练完毕之后进行专业的培训，提高网格员的沟通能力，促进网格员更好的完成工作，为社区居民服务。

1.2加强社区自主培训

各个社区应该要坚持每周和每月的例会活动，在例会活动中，可以进行简短的培训，把经常遇到的问题在强调一遍，然后实行以老带新的培训方式，帮助新的网格员更好更快的投入工作;另外，网格员可以各抒己见，把遇到的比较难解决问题在例会上表达出来，然后针对不同的问题需要制定科学合理的解决对策，及时的帮助网格员解疑答惑，从而不断提高网格员的工作能力，更好的为社区居民服务。

1.3开展网格员业务交流活动

社区网络化服务中心应该定期举办内部网格员交流活动，让每一位网格员都参与进来，选取优秀的网格员分享经验和工作方法，然后让网格员进行交流沟通，把自身的小经验和沟通小技巧分享给大家，取长补短，这样才能够不断提高网格员的综合能力，提升工作能力和质量，为网格化服务奠定扎实的基礎。

2 强化日常管理，提升服务水平

2.1明确工作职责，严格落实工作任务

社区网络化服务中心应该明确网格工作制度、工作流程和工作纪律，明确责任划分，定期让网格员走访社区居民，遇到问题能够及时有效的帮助社区居民解决;另外，社区街道办和社区网络化服务中心等相关部门应该定期联合，对网格工作进行监督和管理，不断加强社区网格化管理，提高社区网格化管理水平，使网格员严格落实工作内容，提升工作质量和效果。

2.2严格工作考核，严格执行退出机制

网格员要严格遵守社区网络化服务中心的工作要求，社区网络化服务中心会每月定期开展工作考核，而且在年末也会进行终极考核，而考核结果和工资绩效有着密不可分的联系;另外还应该完善网格员淘汰退出制度，并在考核过后严格执行，这样才能够让网格员正视每一次的考核：首先，网格员在一年的考核中，有六次的考核成绩没有合格或者在年末终极考核的时候没有达标，那么将会执行淘汰退出制度，解聘网格员;其次，网格员在一年之中被检查到违纪违规的，并且经过警告而不改正的，将会执行淘汰退出制度，解聘网格员;最后，网格员在工作过程中触及到法律底线将会执行淘汰退出制度，解聘网格员。

3 强化激励效用，提升队伍活力

3.1实施奖励激励政策

社区网络化服务中心应该制定奖惩制度，对优秀的绩效比较高的网格员进行奖励，对绩效比较低的网格员进行适当的惩罚，但是奖励的金额要根据网格员的当月绩效和考核结果来决定，这样能够加强网格员的自我管理，不断提高工作能力。

3.2组织开展优秀网格员的评选活动

社区网络化服务中心应该制定评选要求和标准，设置非常优秀、优秀、较优秀三个评选等级，每个等级的嘉奖是不一样的，当然了，等级越高，奖励越多，通过开展评选活动，能够不断的激励网格员，不断提升对网格员的管理，还能够提升网格员的综合素质和服务质量，创建一支高素质、高服务质量的网格员团队。

3.3畅通网格员晋升渠道

社区网络化服务中心应该不断完善网格员的晋升渠道，通过优胜劣汰的方式让网格员能够进入到非在编的街道或者社区的工作岗位，这样让网格员在工作过程中有努力奋斗的目标，能够不断提升自身的工作质量，更好的服务与社区居民。

总结

加强网格员的管理，通过强化培训教育、日常管理以及激励制度，能够不断提高网格员的工作质量和效果，更好的了解民意、转达民意以及解决民事，提升服务水平，从而更好的服务社区居民，为社区网格化管理奠定扎实的基础，不断提高社区网格化管理的水平。

参考文献

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