罗振宇
有些人特別迷恋规则。好像只要是应该做、值得做的事，都应该制定明确的规则。其实不然。
最近，航空公司的一位朋友就告诉我一个例子。两岁以下的孩子坐飞机，没有座位，只能抱在大人怀里飞。长途飞行，那大人当然是很辛苦的。
但是，在机场办票的时候，工作人员要是看到这种情况，只要飞机上的座位还没有特别满，往往会把大人安排在一个空座位的旁边，这样，大人多少就能把孩子放在旁边休息一会儿。
但是，请注意，这可绝不能当作规则定下来。它既不是航空公司对外公开的义务，也不是内部的规定。
因为既要防止不合理的外部要求，也要防止内部腐败，所以它只能是工作人员临时的善意处置。
不是所有应该做的事都可以变成规则。好的制度，反而要给人的临场判断留下充足的空间。
只有被现实检验过的规则，才是真正有效的。
