马宝珍
摘 要：图书馆作为为社会提供文化、知识等信息服务的属性注定了其信息系统建设的重要性。随着大数据时代的来临，新一轮信息变革浪潮在给图书馆带来挑战的同时，也带来了相应的创新驱动，大数据已经成为图书馆信息服务系的统转型动能。本文基于大数据理论，以我国图书馆为研究对象，对其信息服务系统的设置准确定位、技术提升两个方面提出创新策略。
关键词：大数据 图书馆 信息服务 系统设置
中图分类号：G250.76;G252 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2019）09（b）-0253-02
1 研究背景
我们已经处于一个信息时代。在这个时代背景下里，无处不在的信息在以海量级的能量聚焦于社会生活的同时，由经济数字化、社会网络化、生活智能化所组成的新一轮数据浪潮不仅催生着科技与产业革命进入了新的发展阶段，也为各类信息服务系统的应用提供了新的发展驱动。作为信息存储与传播重要载体的图书馆如何在大数据的环境下从定位准确、技术提升、服务升华三个方面进行新的发展布局，以求得在信息服务空间更有作为，是图书馆必须要思考谋划、实施践行的时代命题。
随着大数据的风起云涌，我国图书馆界清醒地认识到大数据在为图书馆的发展带来了更多创新平台的同时，也带来了新的挑战。围绕着图书馆创新发展主题，不少学者将图书馆置于大数据的框架之下进行学术研究并产生了相应的研究成果，形成了一定的研究规模。这些研究，从多视角、多侧面为大数据在图书馆中的应用提供了新思路、新方法，具有理论价值和指导意义。笔者通过对这些研究成果梳理，认为，概念的洋洋洒洒、形式的方方面面、手段形形色色，但如若归纳比兴无非是信息服务而已——凡是图书馆，不可无信息，也不可信息混乱。成功的图书馆经验告诉我们，国内外的图书馆千千万万，但好的图书馆只有一种：信息丰富、传递流畅。可见，再高端的数据管理流程的实现，归根结底还是信息系统的设置与信息服务。基于大数据视域下图书馆未来发展这样一个庞大的工程，需要通过诸多信息环节的有效衔接才能得以实现，加强对大数据框架下信息系统的设置及应用的理论研究和实践探索，对于提升我国图书馆整体水平的作用不容小觑。为此，笔者围绕图书馆服务这一主旨，结合大数据理论对图书馆信息服务系统的设置加以探讨，其核心要义是以期能够给予我国图书馆数字化应用下的智能化管理提供有益的参照。
2 “大数据”理论
2.1 “大數据”理论的基本概念
“大数据”这一概念最早见于美国未来学家托夫勒在其1980年所著的《第三次浪潮》，此词一经推出，就引发了IT界的关注，2008年9月《自然》杂志推出了名为“大数据”的封面专栏，其后，全球知名的美国麦肯锡咨询公司于2011年6月在所发布的关于“大数据”的报告中从影响效应、关键技术和应用领域等几个方面对“大数据”进行了详尽的分析，引起了金融界的高度重视[1]，并逐渐受到各行业的关注，最终不仅成为互联网技术行业中的热门词汇，也在更为广泛的意义上成为用以表述信息社会特征的通用名词，应用于社会发展的各个方面。例如，李克强总理在 2014 年的《政府工作报告》中就曾经针对大数据在我国的应用提出了：“让大数据的研究与应用成为我国各行各业创新、竞争和生产力发展的前沿任务”[2]。美国奥巴马政府在 2012 年宣布推出“大数据的研究和发展计划”并发布《大数据研究和发展倡议》。尽管之于大数据的研究与应用已然成为一种趋势，但迄今为止，之于大数据的定义学术界尚没有形成统一，数量大、种类丰富、复杂多样、价值量大、处理速度快是全球范围内对大数据概念的通识[3]。
2.2 “大数据”理论对图书馆界的影响
大数据作为继云计算之后的新兴信息技术，涵盖着所有与信息有关的行业并由此而产生着巨大的影响。图书馆作为信息集约中心，在获得由大数据带来的更为快捷、便利的数据“红利”的同时，也不得不面对伴随着信息数据革命浪潮而激发出来的结构变化、功能拓展、服务延伸、重心转移等一系列的现实问题，并由此而引发了之于图书馆传统方式的保留与摒弃、改革与创新、管理与服务等的多重追问。
毋庸置疑，图书馆作为人类精神文化的产物，从它诞生的第一天起就承载着信息收集、存储、传递等使命并且在推动人类文明中发挥着重要作用，是人们获取信息的核心所在。但随着大数据时代的来临，在互联网技术的支持下，信息的汇聚与传递已然成百花齐放、百舸争流之势，许多网络公司如腾讯、阿里巴巴、百度等已经形成具有自己行业特点的信息收集、分析、传递以及推送服务体系;掌阅、咪咕、微信读书等也在文学作品的集纳与阅读等方面与图书馆分庭抗礼;知网、维普、万方则以丰富的学术类信息载体的身份获得人们的青睐。经笔者悉心观察，发现，往日信息“重镇”的图书馆如今已经风光不再，基本上除高校图书馆等特殊领域外，一般的公立图书馆已呈萧条之态，人们尤其是青少年更倾向于凭借网络而获取自己所需要的信息来源。面对这样的困境，图书馆服务要实现与大数据时代社会快速发展的需求同步，以适应信息数据爆炸式社会应用与发展的趋势，就必须借助大数据技术对图书馆整体建设带来的契机，克服图书馆服务体系中存在的问题，重构图书馆信息服务系统的设置，以获得不断创新与发展的动能[4]。
3 图书馆信息服务系统的创新与发展
众所周知，当我们对某一事物进行探讨时，其目的是为了指导我们的具体实践，否则这种探讨了也就失去实质性意义，同样，当我们从大数据的视角出发，对新时代图书馆的信息服务加以辨析时，其最终目标是为了从中找寻到适合的创新方式以促进其更好的发展。笔者认为，如果说从纸质信息服务的提供到可视化信息服务的提供是图书馆服务模式的一个转变的话，从传统、有序、有针性的对信息分类存储到海量、杂乱、全面辐射的信息集合则是一种飞跃。这种飞跃是不以人的意识为转移的变化，具有根本性转变的意义，作为图书馆界只能顺世界潮流而动认真研究大数据时代的信息集成新形势和信息服务的新特点，增强应变能力，适应时代发展，以此来积极应对挑战。
3.1 准确定位
基于由大数据带来的快速、多样的信息传递模式，图书馆如何在乱花渐欲迷人眼的纷繁态势中找准其信息服务的定位，是决定图书馆未来发展走向的关键之所在。从图书馆的根本属性来看，图书馆所拥有的信息资源属于典型的大数据体系，这种图书馆与大数据在本质上的天然联系决定了大数据技术在图书馆服务领域的运用是图书馆服务管理的必然，更是图书馆履行本职的要义所在，因此，立足于图书馆发展，利用好大数据对图书馆的建设进行整体创新，是图书馆在新时代以新思维实现新的战略调整的应然之义。笔者认为这种定位是由两方面组成的，一方面是内抓管理，通过技术能力的提升和服务质量的强化，以确保图书馆自身运转高效，辐射更多的客户群体;另一方面功能外联，打破以往图书馆关起门来成一统的“各自为战”思维，积极探索建立与国家整体图书馆信息资源相融合、协调的异地信息共享与获取机制的建立，从而实现图书馆信息系统提供能力的最大化以满足不同客户对信息资源的需求。
3.2 技术提升
信息服务作为图书馆的核心要素，决定着信息提供的手段与方式方法必须与其服务宗旨相一致，而准确、快捷的服务系统，无疑是保证信息服务准确到位的关键环节，如此，也就给图书馆信息系统的技术支撑提出了更高、更新、更快的要求[5]。客观来看，虽然近年来，无论是学术界还是图书馆界，针对大数据图书馆信息服务系统的设置做了许多的研讨，但基于所涉及到的安全、知识产权、远程服务等一系列复杂环节，目前我国尚未有一整套能够保证图书馆信息全辐射的信息系统设置，特别是在如何建立图书馆信息资源异地调度等方面还亟待加强，也就是说在国家层面还没有构建起一个关联起各分支图书馆资源的系统工程，在这种情况下，作为分支的图书馆不能或固步自封或坐等条件成熟，而是要在把目前已經具备的可视化电子程序做强、做优、做大的基础上按照大数据运行原理，从推进我国图书馆信息系统设置布局的整体角度，加强对适宜数值信息的收集、整理和分析，以为今后我国图书馆系统构建共享与获取长效机制提供第一手资料。
3.3 服务强化
在群雄四起、豪杰遍地的大数据时代，谁赢得客户群体谁就赢得了发展先机。大数据带来的使得条件，使得由过去对信息的被动接受转变为对所需信息的主动取舍，由此，在图书馆创新路径、求得发展已经成为共识的大前提下，利用有限资源，最大化地为客户提供信息服务是目前图书馆必须认真对待的现实问题。在具体的服务流程中，一方面在加强对已有客户群信息的归类分析与提炼的同时，积极创造条件构建图书馆自身信息平台，在致力于对不同的客户群体提供推送式服务上下功夫，满足客户足不出户便可获得所需信息的要求;另一方面要实现图书馆所有藏书的纸质与电子书的合并共存，以满足不同客户群体的阅读需要;第三，要在突出检索服务功能上下功夫，积极探索与知网、腾讯、百度、咪咕等名牌公司的合作，在现有条件下，实现有效信息准确、快捷提供的最大化，赢得客户的信赖，成为客户寻找信息资源的主要渠道，进而进一步发挥图书馆在社会生活中的重要作用，为图书馆的生存、创新与发展注入生生不息的活力。
参考文献
[1] 赵婷婷.基于大数据的图书馆管理研究[D].东北师范大学，2016.
[2] 程结晶.大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究[J].情报理论与实践，2016（3）：57-62.
[3] Butler， Brandon. Talk about big data： How the Library of Congress can index all 170 billion tweets ever posted. Library Journal，2015（5）：79.
[4] 苏新宁.大数据时代数字图书馆面临的机遇与挑战[J].中国图书馆学报，2015（10）：4-12.
[5] 闫娜.大数据视角下信息管理与信息系统专业建设研究[J].图书馆学研究，2013（11）：9-12.
