王承晖
昨天是十月一日国庆节，晚上临近十二点时分，正准备入睡，我忽然接到镇三中一位家长的电话。原来他的女儿因为被他说了两句，离家出走一天，至今未归。她屏蔽了与爸爸妈妈的所有联系方式，家长万般无奈之下，打听得她与我班一女生是小学的好朋友，才深夜打电话向我求助。“可怜天下父母心”，我硬着头皮给女生妈妈打电话，请求协助寻找。在三方的共同努力下，凌晨三点多钟，我收到该家长的短信：“王老师，您好！太谢谢了，晚安！”我想孩子应该是已经找到了。
这样的事情对于初中阶段的家长和教师而言，是屡见不鲜的。进入初中阶段的学生自我意识从萌芽到膨胀，只需短短的两年时间，有的甚至更短。他们对家长的话不再是言听计从，喜欢依循自己的方式来思考和行事，稍不如意，就在家里大发雷霆，甚而离家出走。而他们的想法和行事方式，在大人看来，是那么的幼稚、偏激、不理性，甚至于违反校规家规，有的还触犯了法律。他们身处其中，对于可能引发的不良后果不以为意或不能预估。于是家庭、学校和学生之间的矛盾日益凸出，家长有时被逼到无可奈何的地步。所以，我一直在寻找一种温暖而和平的沟通方式，来代替粗暴而简单的教育方式，以解决青少年日益增长的叛逆行为以及由此引发的家庭、学校和社会矛盾。
近日，我看到了一篇介绍马歇尔·卢森堡博士的文章，我才知道我正在实践和探索的沟通方式叫做“非暴力沟通”，它的英语全称是“Nonviolent Communication”，简称为“NVC”。非暴力沟通是指，在沟通交流的过程中，通过专注于自己和他人的观察、感受、需要和请求，一心致力于满足彼此生命健康成长的需要，以减少退缩、申辩、对抗、争执、猜疑、排斥等造成隔阂的反应，精心并专注于培育彼此的尊重与爱。这样，通过建立双方的感情联系并促进相互理解，矛盾就有可能以非暴力的方式得以解决，从而使人们情意相通，乐于互助，和谐相处。
非暴力的沟通美学，首要原则是换位思考和正面教育的结合。马歇尔·卢森堡博士认为，应该褪去隐蔽的精神暴力，让爱自然流露。“褪去隐蔽的精神暴力”，就是当施教者与学生沟通时，往往会先入为主地判断学生犯错是一种罪过，理应打骂或责罚，而没有去思考犯错的背后学生心中所隐藏的不健康的思想因素，还有学生独特的人生经历对他所造成的影响。青春期的学生最需要的，是对他的行为的理解和对他个人存在感的认同。
所以，当教师遇到一个“问题学生”，不要急于批评、教育和处罚。应该设身处地地为学生去考虑：学生为什么会犯错误？是因为身体原因还是因为心理原因？如何解决这些原因？如何使学生不重犯同样的错误？如果师生双方能够就此错误达成一致的看法和行动，教师的教育就会深入到学生的心灵深处，成为有效的教育沟通方式。如果教师因此能够获得学生的尊重和理解、敬爱与敬畏，那么教师与学生未来的沟通将会更顺畅、更有用。
需补充说明的是，非暴力的沟通美学并不排斥有效的责罚。日前，我处理了一起学生在校外吸烟事件。根据调查得知，我班两位学生在校门口吸烟，这事对于他们来说，是一种复吸行为，他们的理由是一时没有忍住，没有戒掉。我与他们进行了理性沟通，上次是从吸烟危害社会交往的角度进行教育的，这次我从科学知识的角度告知他们吸烟对身体的伤害。鉴于他们是复吸，我为他们安排了一个星期的定点卫生值日，学生也从心理上接受了这样的一种处罚方式。放学以后，其中的一个学生非常紧张地跑来问我：“老师，你有没有把我吸烟的事告诉我爸爸？今天是我爸的生日。”听到这句话，我不禁乐了，我说：“放心吧，老师这次没有告诉你爸。有你这么懂事的孩子，你爸的生日一定是非常快乐的。如果你平时做得更好，你爸岂不是天天快乐呀！”这位学生虽然当天犯了错误，但是我们仍然需要给他机会去思考，去改正。因此，无论是沟通、教育与处罚，他都需要拥有一份明亮的心情和乐观的品质。
总之，非暴力的沟通美学，要求双方给予对方爱和尊重、理解与信任，有助于师生和谐，也有利于对学生的教育和管理。
