李成钢
近年来，旅游业在我国社会经济的转型发展中扮演着重要的作用，也被称为无烟产业，然而由于我国能源消费结构的问题，产生了大量的一氧化碳、氮氧化物、粉尘颗粒，导致雾霾产生。从旅游视角下研究风险认知与空气质量环境保护行为的研究，对于我国旅游业的发展具有重要的理论意义和现实意义。
根据世界旅游协会测算：截止2015年中国旅游产业对GDP综合贡献超过教育、银行、汽车产业，达到10.1%，占总就业人数的10%左右，旅游业的发展不仅为民众提供了更多舒适消费的环境，也为像中国这样的经济转型期发展中国家做出了巨大贡献。然而，近年来，我国进入突发危机事件多发期，这些事件具有危害性大、影响广泛等特征特别是我国北方冬季雾霾天气频发，使的民众对生存的环境产生了忧虑和心理恐慌，长此以往对我国旅游业的发展将带来不可估量的后果，势必会影响社会稳定和健康发展。因此，研究旅游背景下公众的风险认知及其应对行为具有重要的理论意义和现实意义。
一、国内外对风险认知的研究现状
（一）国外对风险认知的研究
国外学者对风险与风险认知的相关研究包括萌芽阶段、认识本质特征阶段和测量和评估阶段。Staff和Fischhoff分别釆用揭示优先和表述优先的方法，分析了人们对利益均衡状况和在民众进行问卷调查以测量民众对风险的认识。
（二）国内对风险认知的研究
我国学者在风险认知研究方面起步较晚，从内容看，对心理测量范式做了大量相关研究，从食品安全的风险认知，以及在突发性事件（SARS、汶川地震）调研数据分析基础上得出影响民众风险感知的重要因素，包括主观原因和客观原因。
二、公众风险认知及影响因素研究
前人的研究表明，雾霾环境下民众存在着风险认知的偏差，熟悉性和控制性两个风险认知维度对衡量公众的风险认知状况具有重要作用。具体包括个体特征因素，社会影响因素。
（一）个体特征因素。主要指的是性别、年龄、教育背景等，研究结果表明，在遭遇风险事件中，女生比男生更敏感，往往由于过分焦虑，导致不可控行为发生，例如女性戴防雾霾口罩的比例远远超过男性。在一项保险产品“雾霾险”中的结果表明，受教育程度程度越高，购买雾霾险的人越多。
（二）社会影响因素。首先是政府的应对能力，政府作为危机管理的核心主体，能够快速正确处理危机是赢取民众信任的关键。在公共危机事件中，民众愈发信任政府，战胜危机的信心就愈强，相反，则会导致无助、紧张不安情绪的蔓延。例如下表，政府为应对雾霾，出台了一系列的政策。其次是大众传媒的信息报道，大众传媒为了追求传播效果，不遗余力的对突发事件进行报道，甚至有的歪曲事实，进一步加剧的民众的恐慌感。
三、公众风险认知应急管理建议
面对风险事件的影响因素和问题，主要需要通过研究公众在风险认知的作用下所采取的应对行为，需要各个部门参与进来共同应对，具体建议如下：
（一）完善信息传播途径
信息是公众面对风险事件决策判断的主要依据，一般包括私人和公共信息，私人信息。主要通过完善政府权威信息发布渠道，这是因为政府网站的传播效能有待发掘和提升，因此需要发挥新媒体渠道的作用。
（二）提高政府危机应对能力和公信力
提高政府危机应对能力和政府公信力最根本的是要切实落实科学发展观，处理环境与经济的关系，切实提高民众的幸福指数，从制度上看，不能仅仅停留在制度规章层面，应该更加具体具有针对性。
（三）加强风险沟通和心理干预
风险沟通程序中引入公众参与，整合社会多元行动网络，在应急举措出台时，听取公众的意见，让公众参与决策过程，结神队风险事件的认知，可以通过发布与解释，倾听与回应。甚至有必要进行心理辅导，对于提高公众的危机应对能力，促进公众自身的成长具有重要作用。
四、结语
本文将近年来影响旅游业发展的雾霾与公众风险认知、应对行为研究结合起来，对国内外研究现状，影响因素进行了分析，并针对性的提出了意见。从现有的研究中不难发现，方法上以定性和定量研究为主，但是定量研究样本受条件限制偏少，对问题的设置有待进一步细化，在定性研究中，可以考虑地域、焦虑习性等人格特征以及更多心理层面的研究，从而进一步的深化风险认知的相关研究。
（作者单位：甘肃省白银市环保局）
