何波
体验经济是当前旅游经济的新主题，也是催生旅游产品向深度、广度开发的核心。旅游业在构建旅游产品竞争力上，围绕体验经济视角，来重新整合和挖掘旅游文化，营造体验氛围，并从资源整合中来构建复合型、多样化旅游产品体系。
体验经济作为以体验活动为载体的新兴方式，在旅游产业及旅游产品开发中越来越发挥着重要作用。旅游业的发展，特别是体验式旅游的兴起，对传统观光型旅游产品提出新的挑战，随着体验旅游模式的开发，越来越需要从文化内涵、鲜明主题上来突破浅表性开发的不足，将旅游产品的文化内涵作为资源整合、升级换代的重要节点。
一、体验的内涵及体验经济概述
所谓体验是以个性化的过程获得中来体味值得回忆的事情。体验作为美学概念，多从人的审美过程中来强调身心的感受。对于以商品为道具的体验经济，1999年约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩在《体验经济》一书中将之界定为“以服务为平台、以商品为道具、以消费者为中心，让消费者参与其中并从身心感知中获得令人难以忘怀的经历过程”。体验经济作为对人的自我价值、情感的实现，特别强调从人的高度参与性中来深化体验与感受。体验经济作为高经济附加值的服务方式，在旅游景区开发上更具有重要意义。体验式旅游是基于旅游者情感支配而参与到休闲旅游活动中，如借助于观赏、模仿、交往、消费等方式来获得美好的感觉。旅游产品是一个复合概念，尚未形成统一界定。有学者提出旅游产品是满足旅游者审美与愉悦的需要而开发的基于物象和劳务的总和；也有学者提出旅游产品是从物质产品、精神产品的协调中，如借助于景观、旅游商品、旅游设施、旅游服务来营造综合的旅游经历。
旅游产品不同于一般实物产品，其特征表现在：
（一）具有愉悦性效用，能够满足旅游者内心、情感的愉悦享受。
（二）空间上的不可转移性，与旅游资源的相对空间地域性有关。
（三）生产与消费的同步性，旅游产品在生产与消费中具有同一时空性。
（四）不可存储性，无论是景点还是旅游餐饮、娱乐、交通等设施，一旦空闲将失去价值而无法追补。
（五）无形性，旅游产品具有无形性，意味着旅游者无法对之进行预先检查，更服务先行试用。
（六）所有权不可转让性，从旅游产品的出售到使用，游客在使用权期间不能讲旅游产品带走或转让。
二、体验经济视角下风景区深度开发原则
体验式旅游产品开发过程中，应该遵循四项原则。
（一）以深度体验为中心，对于每个个体来说，旅游产品的深度开发要满足不同旅游者的需求，能够突破浅层次的观光体验，为旅游者提供个性化服务，如借助于文化内涵的挖掘，让旅游者从不同感官刺激中获得丰富的体验。
（二）主题化原则，从旅游产品的主题设计到参与体验，鲜明的主题是激发游客的核心，也是让旅游者留下深刻印象的关键；如通过对旅游资源的评价来凝聚旅游特色，利用旅游项目策划来贯穿整个体验情境中。
（三）参与性和差异性原则，对于旅游者的参与性，与体验息息相关，参与度越高，个性化体验越强烈；如能够从不同个性、满足不同旅游者喜好来优化风景区资源配置，凸显本地特色，增强体验的广度和深度，营造差异性体验氛围。
（四）可持续发展性，风景区旅游产品的开发，要坚持保护大于开发的原则，确保旅游资源的可持续性，充分尊重生态学、社会学、经济学效益的协同，从保护生态环境上来合理有效的控制景区资源，挖掘绿色旅游产品。
三、体验经济视角下风景区深度开发思路
（一）注重体验主题的策划
体验经济下的风景区旅游产品开发，要从主题设计上保持鲜明的特色，特别是结合地域文化、地脉、商脉来挖掘资源，构建令旅游者心灵共鸣的旅游主题。如结合茶叶历史开发茶文化旅游产品，让旅游者从茶叶观光中走进茶庄、认识茶叶制作过程、体验制茶活动，从自我炒制茶叶中来品茶，增强体验效果。
（二）注重体验氛围的营造
体验氛围是激发游客体验情感的基础，也是促进旅游产品从无形转向有形的关键。在体验氛围营造上，要围绕“人性化”、“个性化”理念，从丰富多彩的体验活动中带给旅游者不同的体验经历。如搭建“互动式”体验舞台，从关注旅游者的身心体验上，围绕主题来构建体验场景。让旅游者登台表演节目，让旅游者从观众走向演员，从直接参与中体验地域景区的文化特色。如饮食场景中的参与制作与品鉴活动；地域民居生活劳动场景的参与体验。从视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉等感官刺激中来丰富体验审美，放松身心，获得最大的愉悦感。
（三）注重对旅游产品的技术化创新
景区旅游产品的深度挖掘，也需要应用现代技术，来增强景区的动态性。如利用深海潜水、极限蹦极、丛林探险、天文奇观，结合声光电等技术来还原和模拟真实情境，让旅游者从精神文化享受中来获得新的认知满足。
（四）注重对旅游资源的整合，提升竞争力
体验经济下的景区旅游产品开发，要将旅游者的体验放在首位，从娱乐、审美、教育、移情等体验经历中，丰富旅游者的情感，满足旅游者的个性化需求。同时，注重旅游产品的丰富性和多变性，优化旅游从害怕结构升级，避免旅游产品的同质化，要从风景区的地域、文化特色中，挖掘自然资源、人文景观，让旅游者能够从绿色理念创造高品质的旅游体验。
（作者单位：泸州职业技术学院）
