孙铁峰
摘要：随着现代科技的不断发展，数据越来越成为竞争中的资源，人们依靠大数据进行精准预测、正确评估。而档案则是数据的来源，数据的载体。因此利用好档案，就是把握住大数据，把握未来。但是就目前来看，我国档案利用服务在大数据时代下仍存在着很大的问题。如果不及时解决，将会影响档案服务的正常运行，制约其发展方向，造成一定的数据信息损失。本研究从大数据时代下档案利用服务中的问题入手，找出解决措施，创新思路，促进其发展。
关键词：大数据;档案利用;创新
大数据时代下利用好档案信息，创新服务方式的意义越发重要。但在当前建设中，信息存储量大整合度低。在档案服务上依旧传统，不符合用户需求，在工作人员的综合素质上也需要整体提升，种种因素制约其进一步发展。因此只有认识到档案利用服务中的不足与问题，不断创新，才能使档案利用服务在“大数据时代”下焕发生机与活力。
一、大数据时代下档案利用服务的现状
（一）信息存储量大，整合度低
大数据时代的发展最显著的特征就是信息出现复杂多样。近几年来，档案的信息数据在一定范围内呈现爆炸式增长，信息在总量上也愈发庞大。因此档案在存储上也扩大了许多，原本的信息整合方式工序复杂，在面对大数据下就显得力不从心，以至于很难将所有的信息数据整合为一个系统，也导致在后续的信息提取上存在困难。数据信息的储存输入也是一项十分困难的任务，消耗了大量的人力和资源。除此之外，档案信息必须要保证安全性、隐私性，而当前的档案利用也同样是缺乏安全保障。
（二）档案服务缺乏个性化
随着大数据的推进，在需求方面，用户对档案信息的要求不再是停留在档案查阅、咨询的传统服务方式。用户想要获得信息背后蕴藏的知识，不单单是了解数据。因此需求一种更加个性化和多样化的档案知识服务。但是当前我国档案馆信息资源仍以建设为中心，在技术方面，大多数依旧采取单一并且传统的信息处理方式，从数据的分类和处理上都是模板化、固化。在这种条件下档案服务缺乏个性化，大大降低了数据的利用率。
（三）管理人才稀缺
大数据的关键技术如数据分析、数据挖掘等需要专业人士进行操作。只有将大数据技术应用到档案领域才能实现档案信息的优质服务。当前档案馆工作人员大都没有经过专业的“大数据知识”训练和培养，很难以完成大数据下档案信息整合、利用等技术性较强的工作。
二、促进大数据时代档案利用服务创新的措施
（一）提高档案信息整合技术
为了提高档案信息的利用率，更好的融合大数据时代特征，首要就是对当前档案信息利用技术进行改革创新。借鉴大数据技术的信息处理方式，档案管理人员在数据第一轮采集时就要进行一定的筛选，提取出价值高质量的信息数据，进行归类和整合，从而在数据收集方面进行工作量的简化。利用大数据分析、挖掘技术能够更加高效地对信息进行管理利用，大幅度提高数据处理的效率和效果。大数据时代下，档案管理系统将充分利用“云计算平台”。“云计算平台”不仅可以实现档案利用服务平台一体化，信息在不同数据库中的提取与整合变得简单，更可以真正意义上达到资源共享。实现不同地区、不同馆藏的档案数据云共享，方面信息数据的随时随地的查找。当然，在平台上的数据需要得到安全性的保障，利用相关数据加密技术，全程保障档案数据的安全性，解决当前数据泄露、隐私曝光的威胁，更好地提供档案利用服务。
（二）加强个性化调研，创新服务方式
大数据时代，档案信息资源服务需要以用户为中心，深入调查研究档案信息用户，更好地站在用户的角度去认识、体验、感受，挖掘出适合各类用户需要的档案信息。要全面开展用户研究，为提供个性化的服务做好充足准备。在研究上主要应该包括用户类型、心理、需求的调查分析，把用户放在档案信息资源服务的中心位置。这不仅仅促进档案信息数据的高效利用，更加凸显了用户在档案信息中绝对的主体地位。用户调研不是目的，在调研过后要运用大数据技术把隐藏在海量的档案信息数据背后的知识进行分类、详细提取出来。创新档案服务方式，有利于将传统的低效检索转化为高效的知识服务;有利于对用户的习惯和喜好进行数据挖掘和量化分析;有利于为用户提供个性化的档案信息推送服务，更好地满足用户对档案信息数据的需求。在此基础上，大数据时代下的档案馆还应从服务理念上进行创新。树立智慧与服务的基本信念，坚持平等与自由的基本原则，弘扬公共与公益的基本精神，积极创新，更多地重视数据的挖掘和处理，提供主动而有效的服务，从而提升档案信息资源的服务水平。
（三）提高工作人员综合素质
由于现阶段档案馆管理人员大多没有受过专门的培训和学习，因此提高工作人员的综合素質在档案馆的建设过程中必须摆在重要的地位。需要定期抽调熟练应用大数据技术的业务骨干对馆内人员进行业务监督与指导，定期选派工作人员进行实习与培训，形成创新的工作交流渠道。档案部门要建设一支既熟悉档案信息服务业务，同时也要熟练掌握先进的大数据技术、计算机技术、通信技术、网络技术的人才队伍，才能应对档案分析中的挑战，提供综合性的档案信息服务。相关管理部门也要建立健全大数据下档案馆的人才培养机制，从各大高校的优秀人才中进行选拔培养，打造具有较高综合素质的工作人员队伍。除此之外，还可以组织相关文化活动，普及大数据知识，有效提升工作人员的文化修养，丰富知识结构，与时俱进，形成优秀的企业文化，在活动中增强了工作人员对自己职业的认同感和归属感，增强工作的积极性与参与度。
三、结语
将档案利用与大数据技术结合，不仅可以缩短了信息处理的时间，更可以提高资源利用率。针对目前档案利用服务建设中出现的问题，必须加强重视，尽力弥补缺陷和漏洞。在信息的处理中，要引入大数据技术，与时俱进，实时更新。创新档案服务方式，针对用户需求提供多元化服务。除此之外，需要全面提高工作人员的综合素质，强化专业知识的学习。相信在各方面的共同努力下，我国档案利用服务建设在大数据时代下将会有新的突破。
参考文献：
[1]张群.大数据时代档案管理模式变化研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2017，33（09）：105-106.
[2]霍炜.试论大数据时代的档案信息资源服务创新[J].办公室业务，2018，284（02）：33-35.
