漆金凤
景区标识系统的优化设计研究具有重要实际意义。本文采用调查问卷的方法，从寻路过程出发，以旅游者需求为基础，对前往张掖丹霞国家地质公园的旅游者及张掖丹霞国家地质公园景区标识系统进行分析，依据旅游者对张掖丹霞景区标识系统的依赖性，进而根据旅游者需求，进行张掖丹霞景区标识系统的优化设计。
一、张掖丹霞景区标识系统建设现状
张掖国家地质公园总面积约344平方千米，是我国干旱地区最具典型的丹霞地貌。目前，张掖丹霞国家地质公园现存景区标识牌以丹霞主色調为主，做到标识系统与景区相互协调相互融合，将丹霞的颜色特点很好地展现给旅游者。但是，对于5A级景区旅游标识系统的构建，仍然还有一定的差距。
表1为张掖丹霞景区标识系统游客满意度调查情况。在对景区标识系统设置问卷时，主要是了解游客对景区标识牌的满意程度而设置问题。从表1中可以了解到，游客对景区服务建筑标识牌的满意度相对最高，对景区安全标识牌、景区解说标识牌及忠告劝阻标识牌的满意度次之，对景区全景标识牌的满意度相对前者较低；就离散程度来说，服务建筑标识牌最高，景区安全标识牌、景区指路标识牌、景区解说标识牌及忠告劝阻标识牌次之，景区全景标识牌最低。
从游客满意度来讲，对景区全景标识牌的满意度最高，其他次之，对服务建筑标识牌满意度最低。
二、张掖丹霞景区标识系统存在的问题
（一）景区入口处标识存在的问题
（1）停车场到旅游者服务中心指引标识不够完善，容易出现旅游者出停车场找不到买票地点的问题。（2）景区各门口没有标明入口名称，以及对于旅游者结束游览后应选择的前往出口方向未做明确标示提醒。（3）各观景台出入标识牌位置距离观光车上下车点位置过远，导致游客下车后不能在第一时间内找到规定路径进入观景台。
（二）标识牌内容存在的问题
（1）张掖丹霞景点标识系统无法准确地引导旅游者观看丹霞特色景观，对丹霞特色景观的指引不够清晰。（2）特色景观景点标识的外文翻译不够准确，一些外文名称不准确。
（三）安全标示牌存在的问题
（1）景区内观光车乘坐说明的标识牌不到位，旅游者容易出现抢车挤车现象。（2）景区观景台台阶数量多且部分观景台台阶较陡，栈道安全提示标识出现部分老化模糊现象，没有及时修整。
三、张掖丹霞景区标识系统优化对策
（一）优化景区景点标识
（1）景区景点标示的构建要关注标识设施、设备、材质、及外貌、字体、色彩等，必须与景观相融合，刻画景区特点，与周围环境整体融合，突显景区魅力。（2）需要从它的编写形式、材质、字体大小、外文翻译等方面的设计提出严格要求。（3）基于张掖丹霞国家地质公园现存景区标识系统，结合地质学、美学、生态学、广告传播等学科知识，及景观环境特点，做到以旅游者为中心，在优化标识系统的过程中深入研究旅游
者心理。
（二）优化路径指示标识
（1）优化停车场到旅游者服务中心指引标识，使游客在下车后就可以容易知道景区入口买票地点这些游客最为关心的因素，给游客塑造良好的景区首次印象。（2）景区入口标识牌，观景台出入口标识牌数量适量增多，标识牌大小适度增大，方便游客游览景区。
（三）优化安全指示标识
（1）标识系统作为景区服务设施的一部分在满足旅游者指示、娱乐、教育的基础上，还要带给旅游者基础的保障，尤其是在一些特殊的情况下，如特殊的天气、特殊的时期、特殊的旅游者等，确保安全标识系统及时性和警示性。（2）景区要确保标识系统破损模糊后的及时修复和完善，保障景区安全质量，加强旅游者游览景区的安全感。
（四）加强景区标识系统的外文规范
（1）利用现代科技技术结合智慧旅游加强景区外文标识完善。（2）应该安排专门的工作人员对外文标识系统进行管理、维护和升级。对外文标识进行及时更新，从而更好地适应外国旅游者游览景区的需求，为旅游者提供高质量的服务，推动丹霞景区创建5A。
（作者单位：河西学院历史文化与旅游学院）endprint
