【摘要】伴随着全球一体化的稳步推进，“互联网+”背景下的跨境电子商务获得了蓬勃发展。目前，中国已成为跨境电子商务及贸易活动较为频繁的地区之一，因此，跨境电子商务对英语人才的渴求量日益增长。本文主要对当前我国跨境电商商务英语人才的培养现状进行了分析，在此基础上对“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才的培养路径进行了探讨，旨在为英语人才的培养提供有效的参考意见，以此推动英语教育事业的进一步发展。
【关键词】跨境电商 互联网+ 商务英语 人才培养
前言
自08年经济危机以来，传统的少批次、大批量国际生产加工贸易开始向多批次、小批量的跨境电子商务贸易转型，许多传统的外贸企业对英语人才的需求量也随之增长。高校作为英语人才培养的教育教学基地，在进行英语人才的培养时必须以跨境电商的实际需求为导向，以此确保学生的英语专业技能适应当前市场的发展需要。
一、跨境电商商务英语人才培养现状
随着跨境电商的蓬勃发展以及我国“一带一路”发展战略的提出，电商企业对英语人才的需求量及专业素养的要求层次也在逐步提高，然而现阶段，我国在跨境电商英语人才的教学培养方面仍存在一些问题，主要包括以下三方面内容。
第一，课程目标不明确。这是因为在我国传统的英语专业人才培养过程中，高校设置的人才培养目标同现阶段跨境电商市场的人才需求相脱节。在传统商务英语教学中，主要针对外贸进出口方面专业人才的培养，要求该专业学生具备商务翻译、涉外文秘以及进出口业务等方面的专业能力。然而，随着跨境电商各类中小企业的崛起，传统的对外贸易模式逐渐向互联网营销方向转变，这就对商务英语专业的人才培养提出了全新的专业技能要求，比如，学生必须具备网络营销与客户开发、英语客服等方面的专业能力。因此，高校在进行商务英语人才的培养时，必须以市场需求为导向，明确课程培养目标。
第二，课程内容有待完善。课程内容作为决定学生专业英语技能及商务英语学习成效的重要因素，必须对课程内容加以完善。目前，高校在展开商务英语的课程教学时，并未充分考虑市场变化的发展需求，课程设置仍主要遵循课本知识教学，在教学内容上较为单薄，这就造成学生学习基础薄弱的明显缺点，因此，在进行课程内容设置方面，高校与专业教师必须依据企业的实际需求，对课程内容加以完善。
第三，校企合作需要进一步深入。这是因为目前高校商务英语在进行教学时普遍缺乏教学实践性，教师在展开专业英语的课程教学时，通常仅包括了对语言技能和外贸业务两方面内容的实训，且通常在教师所设置的模拟情景和模拟软件当中来完成实际训练，这就造成了实训的局限性。因此，必须加强校企合作，使高校在进行商务英语的人才培养过程中，能够借助企业的现有办公条件，帮助学生快速掌握实际操作技能。上述问题致使高校的商务英语学生在就业后无法将所学到的课程理论与实际工作内容进行有机结合，致使学生失去就业优势，无益于学生今后的成长与发展。
二、“互联网+”背景下跨境电商商务英语人才培养路径
1.以商务需求为导向，明确人才培养目标。通过企业调查和商务英语毕业生就职情况的相关调研，我们发现，许多毕业生在就职后主要通过跨境电商平台和国外客户进行沟通交流以促进贸易达成。与此同时，许多中小企业也希望聘请到具有跨境电子商务平台操作技能，并且能够通过互联网与国外客户进行交流沟通，从而顺利完成销售及客户开发工作的专业型电商英语人才。也就是说，电商平台操作与客户网上开发已成为商务英语专业的学生必须具备的专业性技能。因此，高校在進行商务英语人才培训时，需明确培养目标，确保学生掌握“英语专业能力+跨境平台操作技能+外贸洽谈实战能力”，从而培养出高素质、复合型的商务英语专业人才。
2.以互联网为基础，丰富商务英语教学课堂。在“互联网+”背景下，许多新兴课堂模式也随之应运而生，比如弹幕教学、微课教学等均为建立在互联网基础上的新型教学方式，这些教学模式对高校商务英语专业的教育教学也同样适用。通过教学模式的改革与创新，能够丰富课堂教学内容，提高学生的课堂学习效率。例如，学校可聘请从事跨境商务英语工作的专业人员为学生讲授工作经验，并充分利用课余时间，采取视频微课教学等方法，实现在线英语教学，并将教学资料上传至班级群组中，以便学生随时查看和学习。同时，还需在课程教学中增设关于跨境电子商务工作的有关内容，比如国际贸易中与客户的沟通技巧培训、电商订单的处理方法、电商平台日常运营与管理等与跨境电子商务工作内容密切相联的实质性教学内容，促使学生在充分掌握理论专业知识的同时，还能够对电商岗位职责进行充分的了解。同时，学校和教师必须依据企业和市场的需求构建电商英语的授课体系，并根据跨境电商的人才需求现状，对跨境电商的英语课程内容加以详细设置，在授课内容中需包含订单在线交流、产品信息发布、客户信息调研、处理贸易纠纷等内容。
3.以实际工作内容为依据，优化课程体系。通常来讲，高校商务英语课程主要包括商务英语和外贸业务这两类专业英语课程，然而，伴随着我国跨境电商企业的兴起，各大中小企业在进行英语人才的招聘时，不仅仅需要应聘者具备较高水平的英语专业素养和外贸洽谈技能，还需要对电商平台能够加以熟练地掌握和操作。因此，在进行商务英语专业的课程体系构建时，必须将国际贸易、专业英语与跨境电商这三大类内容都囊括到授课体系当中来，并以此为依据，全面开展三类专业知识和技能的综合性实训课程，对学生加以培训。例如，在讲授电子商务综合实训相关课程时，需要使课程实训内容对跨境电商的网店管理、客户服务、网络营销、英文策划及写作、国际物流与支付这五个项目进行全面覆盖，与此同时，还需将每一个项目都进行若干实际操作任务的分解，通过具体的实践训练教学，使学生对跨境电商的实际工作流程有着清晰地认识和体验，从而实现人才培养与市场就业的无缝链接。
4.以跨境电商为实训平台，加强校企合作。通过校企合作，能够实现理论人才和应用型人才的有效培养，为了促进商务英语人才的全面培养，学校必须加强与跨境电商企业的合作。首先，必须注重对教师专业能力的培养，并建立“双导师”模式，校内教师注重对学生理论知识的培养，校外聘请的专业电商人员需注重对学生实践技术和能力的培养，双管齐下，全面培养学生的综合素养；然后，建立校企合作项目，使学生在踏入社会前能够提前进入到企业内部承接相关的专业业务，并通过对实际问题的解决和探索，提高学生对岗位的适应性；最后，在加强学生专业知识培养的同时，提高学生对企业的认同感，以此帮助学生快速融入到工作环境当中去。例如，学校依照与企业的合作计划，将商务英语的教学教师安排至企业进行培训，从而达到良好的校企对接目的，并通过现代化通讯手段和互联网的应用，帮助学生解决在实习过程中遇到的问题，同时，还有助于专业教师对跨境电商英语人才的培训经验进行积累。
三、总结
综上所述，随着时代的发展和科技水平的进步，“互联网+”已经成为了未来全球经济发展和企业经营的主要发展方向，通过传统产业与互联网的有效结合，国际贸易也随之蓬勃兴起。因此，地方高等院校在培养商务英语人才时，应结合地方经济发展的特点，依据跨境电子商务市场对人才的实际需求，对传统教学模式加以改革，明确人才培养目标，通过对互联网的应用丰富教学内容，从而为学生创造良好的教学条件，帮助学生更好地适应工作岗位，促进学生的就业与发展。
参考文献：
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[3]李军征.跨境电商背景下商务英语人才需求与教学模式研究[J].时代教育，2016（3）：166-167.
课题名称：“互联网+”背景下地方高等院校跨境电商人才培养模式创新研究，课题编号：三明市社科规划一般项目Y1622。
作者简介：赖晓凤（1981.11-），女，汉族，福建沙县人，三明学院外国语学院，硕士，讲师，从事翻译及外语教学研究。
