林超 庄楷玲
【摘要】《商务英语听说》课程是中职商务英语专业的一门语言技能课。本课程的任务是培养学生在职业场景中的商务英语听说能力和语言应用能力。本文通过教学理念、教学模式与信息技术的兼容，探索和开发出适合《商务英语听说》课程的教学资源，让信息技术更有效地运用到商务英语专业的实际教学中，从而提高教与学的效果和质量。
【关键词】商务英语听说;信息技术;教学资源;中职
【作者简介】林超，庄楷玲， 广东省民政职业技术学校。
一、 研究背景及意义
《商务英语听说》课程是中职商务英语专业的一门语言技能课，以培养复合型英语应用人才为出发点，围绕企业工作环境中的真实工作任务，实施同实际业务相结合的听说技能训练，从而培养学生在商务环境中正确理解并恰当使用英语的能力。
在移动互联网的时代，信息化教学已经成为当前的教学主流方向，对教师的教学模式、学生的学习方式产生了深刻的影响。针对传统课堂所面临的问题，多种在线教学手段能弥补传统课堂的不足，海量的教学资源使学生扩展了视野，增加了知识储备。本文以中职商务英语专业学生二年级为研究对象，通过教学理念、教学模式与先进信息技术的兼容，探索和开发出适合《商务英语听说》课程的教学资源，提升教师的教研能力，激发学生学习英语的兴趣和自主学习潜能，帮助学生实现学习目标，具有一定的研究价值和意义。
二、 信息技术环境下中职英语教学资源开发与应用的现状研究
1.信息化教学的背景和现状研究。自2000年10月起，我国全面启动教育信息化工作，“教育信息化”“信息化教学”等字眼不断出现在大众视野中。各级政府部门顺势出台各项政策文件，大力推进教育信息化的发展：2016年教育部印发《教育信息化“十三五”规划》1通知中提到，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，加快探索数字教育资源服务供给，创新“網络学习空间人人通”建设与应用模式;2017年，广东省教育厅印发《广东省教育信息化发展“十三五”规划》，要求“以创新教与学方式为重点，以信息化推动教育特色多样发展”;2018年《教育部关于印发<教育信息化2.0行动计划>的通知》中提到“积极推进‘互联网+教育发展，加快教育现代化和教育强国建设”。可见我国对推动教育信息化，开展信息化教学工作势在必行。国家教育政策的出台，为教育信息化的实现、信息化教学的落实指明了方向，但在信息化教学的具体实施和发展进步过程中，很快遇到了困难和问题。
2.我校商务英语专业学生学情分析。通过对我校商务英语专业的具体课程现状和学生英语水平的问卷调查，获得有关学生学习背景、英语水平自评、特定课程教学现状及期待的教学方式这四方面的反馈信息。调研结果如下：
（1）71.93%的学生英语学习兴趣一般：自觉英语能力在中下水平的学生占比超过80%;在学习时多借助翻译软件，听说能力较弱，存在害怕困难、出错心理的学生普遍存在。以全国英语等级一级考试为标准，只有不足50%的学生感觉考试难度不大。
（2）大部分学生在早期的英语学习过程中，接触到的多为传统教学模式，如在现有的《商务英语听说》课堂教学中，教师多采用课本知识教学和口语技能训练的方式，学生自觉对英语听说能力的提高有一些帮助。
（3）大部分学生此前未接触过信息化教学、未正确使用网络学习资源，学生对教师使用多媒体设备或移动终端来上课并不十分期待。但也有逾七成的学生相信使用多媒体设备教学能接触更丰富的学习资源、最新的资讯，并有别于传统的课堂教学。同时，近六成的学生认为在教师的指导下利用多媒体设备上课，能有效提高自身英语水平。
（4）学生对于网络学习的看法。学生认为使用手机及网络移动终端学习有利有弊：好处是搜索便捷、信息更新快、学习方式和内容多样;弊端则是信息繁杂，筛选耗时。因此学生希望教师能在网络自主学习中加强商务英语听说词汇的指导以及帮助筛选有用学习素材等方面的指导。
综上，为帮助学习主动性不足的中职学生提升商务英语听说能力，教师可尝试结合信息化教学手段与传统教学模式，取长补短，采取学生期待的“网络教学+课堂教学”的模式授课。
三、 《商务英语听说》课程及信息化资源建设具体实施情况及成果
信息化教学资源的设计与开发。1.教学资源设计意图：《商务英语听说》课程不同于一般的英语听说教学，作为专门用途英语的特性决定了在其教学中教师必须根据职场需求和商务英语听说的特点，在不忽视语言局部准确性的同时，重视学生商务交际能力的培养。结合商务英语专业学生的就业需求，根据常见的商务场景和工作岗位中所需要的情境对话，将与实际业务相结合的听说技能训练制作成微课视频。
2.形成的教学资源：结合课程目标，将教学内容分主题进行模块化处理，进行教学资源开发和整合。教学资源包括课前自学任务单、微课或教学视频、学习课件、课后练习、课程相关视频等，共制作了10个“商务主题”的微课及配套教学资源，涉及面试、商务电话、商务出行、商务就餐、展会、公司展示等内容，以直观画面和情节内容开展有针对性的口语训练，便于学生理解和习得相关知识点，实现教学资源信息化。
3.搭建课程教学平台：利用超星平台完成教学资源的上网工作和教学空间的建设。根据开发的教学资源和课程内容，将微课及配套教学资源按主题构建为十个单元，每个单元分为课前微课、课中教学PPT、课后练习及其他教学资源四个部分，为学生提供完整的线上教学资源。基于学生的学习习惯和使用手机习惯，平台的搭建中英文结合，结构简单，便于学生日常学习，方便学生理解和掌握。
四、信息化教学资源的应用
针对《商务英语听说》课程特点和商务英语专业的学情分析，教师使用超星教学平台，为学生设计恰当的学习情境，通过课前自主学习、课中智慧课堂教学、课后复习与拓展学习、课后评价进行线上线下的混合式教学，采用发展性和形成性的评价方式，有效开展教学，促进课堂和信息技术的深度融合。
1. 课前自主学习。教师在超星学习通上传学习资源，包括学习任务单、微课视频、学习课件、图文资料等，引导学生有目的地开展在线学习。
2. 课中智慧课堂教学。教学过程中采取游戏教学法、任务驱动法、情境教学法等开展教学，学生参与教学平台上的主题讨论、分组任务、投票、评分等启发式教学活动，教师引领学生深入探究，提升学生合作学习和探究学习的能力。
3. 课后复习与拓展。发布拓展学习资料和练习任务，检测学生的学习效果，帮助学生梳理知识点，复习课程重点知识，形成良好的学习习惯。
4. 课后评价。借助平台一体化的数据分析，教师实时掌握学生的学习过程，对学生的学习行为进行跟踪和统计，结合课堂表现，对学生的学习作出综合评价。
五、信息化资源应用评价与价值
1.学习资源的应用性和针对性强。在整合和开发信息化教学资源前，通过问卷、测试了解各层次学生的英语水平，结合商务场景和知识，设计实用性强的微课视频和学习资料，增加学生所乐于接受的元素。学生认为学习通上学习目标清晰明确，学习资源难度和容量适中，符合他们的学习需求。通过超星后台数据可见，学生对学习资源满意度较高，任务点的完成度高。
2.学生的自主学习能力有所提高。学生除了使用超星学习通完成作业，还能在老师的指导下浏览网站学习英语，使用其他英语学习App辅助学习等。教师向学生提供学习资料和学习建议的同时，注重以学生为中心，从单纯的知识传递过渡到对学生知识、能力、素质的培养，提高学生的自主学习能力和探索精神。
3.课程的实用程度较高。对跟岗实习进行跟踪调查，学生反馈《商务英语听说》课程实用性强，对实习工作帮助较大。学生通过该课程学习，了解和掌握商务活动流程、商务沟通技巧、商务英语的表达方式，并将所学运用到实际岗位的工作中，可见《商务英语听说》课程在职场中的应用性高。
4.教学资源建设与研究具有一定的研究和理论价值。结合建构主义的理论基础，课程信息化资源在开发的过程中，重点考虑学生的认知结构和规律，采用由易到难的逐步深入的方法。内容层层递进，学生能保持获得感和成就感，从而提高英语学习的效果。通过教学实践和研究，可见建构主义在激发学生学习兴趣、帮助学生形成学习动机、引导学生积极思维等方面都有积极作用。
六、信息化资源建设开发和实践的建议
1. 优化信息化教学资源。进一步优化教学资源和完善课程网络教学空间，开展常态化教学，充分发挥教学平台在教学中的作用。通过课程平台数据进行反思盘点，积极探索信息化教学模式的实施策略，推动和促进教学改革。商务英语听说教学内容采用多模态设计，设计整合多感官的商务英语听说活动和任务，在多模态混合式的环境下，实现课堂的最优化。
2.加强师资队伍建设。信息化教学和信息化资源建设的优化，取决于教师信息化技术的水平和能力，同时能充分利用平台的各种功能，将理论与实践相结合。教师通过培训、参赛、教研、提升学历、撰写论文等方式，提升教学理论和实践方面的科研能力，积极实践以人为本的教学理念，提高教学质量。
3.鼓励教师下企业实践。鼓励专业教师下企业实践，继续做好对商务英语专业学生的实习跟进与管理，掌握了外贸企业对于商务英语专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性地进行商务英语专业课程教学，结合企业需求，整合教学内容，引导教师确立明确研究方向，从根本上促进课程的建设。
4.推进信息化教学常态化。信息化教学作为一种创新教学信息化方式，整合教学资源，既能调动学生学习英语的积极性，又能极大提升教师的教学能力，提高教学效果。要积极探索信息化教学模式的实施策略，继续加强教学法的研究，开展常态化信息化教学，探索出更灵活多样的学生喜爱的互动式教学方式，推动和促进教学改革。
参考文献：
[1]陈吟.基于超星学习通的混合教学模式的应用——以《电子商务英语》课程教学为例[J].环渤海经济瞭望，2019（3）：184-185.
[2]劉湘萍.基于网络教学的中职英语教学改革探究[J].宁夏教育， 2019（11）：49-50.
