贾瑞娜
摘 要 教辅图书的互联网转型升级之路必须先从传统业务结合数字业务切入，再通过数字业务推动传统业务发展与转型，最终实现O2O运营、服务模式。以上“三步转”是教辅图书出版互联网转型升级路径设计的总思路。首先，应充分挖掘自身的优势资源——已积累的读者；其次，充分发挥帮助我们翻越K12用户墙的梯子——纸本教辅；最后，搭建教辅行业新的商业生态圈——O2O K12学习平台。
关键词 教辅图书；互联网思维；转型升级
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）07-0106-03
随着全民互联网时代的到来，我国的基础教育辅导图书的出版正面临着极大的机遇与挑战，该如何适应技术变革、顺应时代发展、实现转型升级？
1 教辅图书出版现状
1.1 传统出版
传统教辅出版为读者提供的服务是为满足中小学师生的教与学需要，根据教材内容和考试要求，策划、设计教辅编写体例内容，遴选一线优秀老师和教研员，将其转化为符合出版规范的纸质出版物，再通过发行渠道分销至全国市场，供老师、家长和学生选用，通过终端销售以实现教辅市场的商业价值[1]。自20个世纪90年代以来，民营书商不断涌入教辅行业，教辅产品爆发式增长，到近10年的同质化滞涨时代。随着直销模式的出现，校边店对区域资源垄断加剧，零售性质的纸本教辅出版物处于下行通道，所有竞争对手都在设法通过差异化营销策略扩大市场份额，但这种基于传统教辅运作思维的经营策略很难改变市场不利的大趋势。教辅图书实际是季节性极强的工具类产品，使用周期短、内容更新快，出版社在整个产业链中只是通过将资源进行汇编、生产，在快速传播中获取利益。在移动互联网时代到来前，优质、全新的内容资源完全依靠纸媒传播，因此出版社在传统出版模式下比拼出版速度，并获取相应的生存和发展空间[2]。随着移动互联网时代的到来，纸媒不再是唯一承载内容的载体，而且纸媒的传播速度、广度远不及互联网，已无法满足教辅产品对内容日益求新、求快的迫切要求。因此，我们传统教辅出版需要顺应时代，进行转变[3]。
1.2 数字出版
教辅传统行业从事在线教育，现阶段瓶颈问题在于缺乏有力的技术支撑，主要产品以录播课在线播放为主，互动、个性化的教育平台功能研发缓
慢[4]；IT行业从事在线教育，虽然具备较强的技术实力，但是他们所面临的瓶颈问题是用户积累从零开始，而且现阶段他们无法逾越K12用户面前的那堵墙。K12用户关系构成复杂，学习者（学生）不是付费者（家长），付费者（家长）不是购买决策者（老师），决策者（老师）又受到第四类用户（校边店）的干预。如何让上述用户上线？他们目前找不到去翻越这堵墙的梯子。
2 转型升级总思路
结合教辅出版现状，转型升级的设计思路为：首先，应充分挖掘自身的优势资源——已积累的读者；其次，充分发挥帮助我们翻越K12用户墙的梯子——纸本教辅；最后，搭建教辅行业新的商业生态圈——O2O K12学习平台。
按照以上思路，转型的基本路径设计为：转—留—培—转（赚）。转，即借助二维码、OCR技术，通过用户多种体验满足读者需求，实现读者向用户的转换；留，即读者上线后，在满足现有需求的前提下，通过开发多种个性化的学习应用，进一步挖掘潜在学习需求，将其留在平台之上；培，在学习应用开发、社区建设过程中，培养用户的使用习惯、学习习惯和支付习惯，增强其平台黏性；转（赚），最终实现线上和线下多用户参与、互动、个性化的学习体验，让教育和学习翻转起来，构建基于K12学习平台的学习生态圈，开创教辅行业全新的商业模式和盈利模式。
3 转型升级必备要素
教辅出版按照以上思路在实施转型升级过程中，还需要提前做好以下充足准备：1）在思维方式上要从传统出版思维向移动互联网思维方式上转变，无论经营理念、管理理念还是关于业务、产品思考，以用户为核心；2）在运营模式上从传统生产、销售单一纸本产品，向聚集、优化、生产和提供基于信息化技术的碎片化、标准化教学、考试资源，提供互动性、个性化的服务性应用和社交化服务平台转变；3）服务模式从单一的线下服务模式向O2O线上、线下交互式服务模式转变；4）在产业链定位上從教学、考试内容资源提供商向教育全过程的服务商转变；5）在用户定义上，以核心用户为纽带，从读者向教育全流程参与者扩充。
教辅出版转型目标：要以面向教育机构、培训机构、教师、学生、家长、教育关联人员为主要对象，以信息化技术为建设手段，以互联网思维为运营思路，以O2O线上、线下联动为服务模式，用“三步转”的方式逐步实现三个阶段转变：首先，逐步实现从目前的共性纸本教辅出版向个性课程学习服务提供转变；其次，进入学生学习档案大数据库建立和数据云平台建设阶段，实现为个人、机构用户提供基础教育个性化学习方案平台商转变；再次，要转变为聚合基础教育教学、学习需求用户的主流云服务平台商；最后，实现提供个性化学习和培训、个性化学习解决方案、大数据分析服务等服务模式。
4 转型升级路径
教辅出版转型路径图如图1。
图1
4.1 第一阶段
阶段定位：通过新型教辅，完成读者转用户。
1）阶段性目标。以学科为分类标准，数字化已有纸本书内容，碎片化和标准化已有数字内容以及其他各类积聚的教学和学习资源，建成以品牌套书为基点的资源发布和功能发布的运营平台，实现“纸本书+移动（或PC）功能应用+个性服务”为主要形态的产品体系，具备为学校或老师、学生或家长提供个性化的教学和学习解决方案的能力，逐步培养用户互联网信息化使用、学习和消费习惯，将教辅图书用户单一线下体验行为，转为线下+线上联动行为，为第二阶段用户聚合和分类管理打下基础。
2）产品形式。为老师、学生或家长提供纸本教辅+移动（或PC）学习功能应用+个性服务平台的新型教辅，即在纸本教辅的基础上，通过技术连接，享受在线产品及个性化服务。
为学校、老师提供基于品牌套书数字平台的智能作业批改建设方案。
为学生提供微课学习、个性错题本数字化产品。
为家长推送实时和阶段性的孩子个性化的学习问题报告、解决方案和线上微专题付费课程学习数字产品。
为老师、家长、学生搭建信息交流平台，提供此三类用户围绕日常教学的互动交流数字平台。
为用户搭建虚拟社区，向有开办培训班需求的用户提供虚拟班级数字平台。
3）收入模式。第一阶段的收入主要来自新型纸本教辅的收入、智能作业批改项目收入、个性化微专题课程销售收入，以及线上培训班学费现金理财收入。平台应用、微课学习、错题本、学习问题报告和解决方案推送免费（如表1）。
.2 第二阶段
阶段定位：有效用户集聚，提供基于大数据的产品和服务。
1）阶段性目标。进一步扩大新型纸本教辅市场占有率，积聚更多线下用户引入线上，扩充多学科、多版本、多区域教学、考试、学习资源和服务应用功能，基于学生学习档案大数据，为机构、学校、个人提供更具针对性、个性化的教育云服务，平台线上活跃用户快速叠加，初步具备中小学生学习大数据云服务的功能。
2）产品形式。同第一阶段产品形式。此外，向机构、学校、个人提供针对性、个性化更强的学习解决方案。例如，基于大数据分析下的区域、学校周期性学习诊断报告，学校、老师复习课程规划，个人学习课程规划等。
3）收入模式。第二阶段收入来源在第一阶段基础上，新增收入为：面向机构和学校的与期刊类型相似的周期性跟踪学习诊断报告；基于学校、班级、个人的复习课程规划。其他服务免费。具体如表2。
4.3 第三阶段
阶段定位：基于O2O服务模式的教辅生态圈。
主要目标：平均活跃用户达到千万级；实现多对多线上、线下学习生态圈的建立，通过平台互选机制、共享机制、公平機制等，提供用户高度个性化、互动化、公平化的教育、学习服务体验；为机构、学校提供个性化的解决方案，成为信息化教学的服务运营商；最终成为“学习平台”。
5 资源建设
5.1 资源建设战略意义
教辅传统业务积累下来的都是纸本教辅，其他形式的多媒体资源严重匮乏，为数不多的听力录音、视频课由于录制、拍摄、制作的技术手段不同，导致技术参数各异，格式不相同，因此给统一应用带来困难。
为了更好、更快地实现学习平台的建设、上线和应用，一套科学、系统、规范、可移植的多媒体资源数据库，以及数据库关系库亟待建立。
5.2 资源建设思路
5.2.1 建设步骤
立项/启动制定数据质量规范确定数据采集渠道建立质量保证体系验收
结项。
5.2.2 制定数据、质量规范
资源种类：视频类、音频类、文本类、图像类。
命名原则：按照数据库设计原则制定命名
规范。
制作标准（存储格式）：视频类，MP4；音频类，MP3，可转化为MP4；文本类，txt，doc，html，pdf；图像类，TIF。
制作流程（数字化规范）：
视频类， 规定“高清质量、标清质量和最低质量”三种级别对应的各参数数值，参数为分辨率、帧数、视频速率等；
音频类：规定主要参数（采样率、量化级和通道数）的数值；
图像类：规定图像分辨率、色彩位深等；
文本类：Unicode字符编码，字符错误率不超过3‰。
5.2.3 数据采集渠道
内部资源：对纸本书进行数字转档，按照知识点或考点碎片化归集，以学科形式进行汇总，并为资源的更新、增删改留出数据接口。实现纸本书的完全数据库化。
外部资源：按照平台要求，通过自建、共建、购买、汇聚等方式从外部所需资源，并按照数据标准和质量标准对所采集数据初始化，按照数据库关系设计要求建立起各类数据资源之间的逻辑关系。
5.2.4 质量保证体系
根据平台和资源建设项目要求，制定数据采集标准和流程规范，以及内容制作标准和规范。根据采集数据的不同类型、不同内容，设置相应质检人员和质检工作规范及流程。
6 “互联网+教辅”重要意义
在互联网+时代背景下，“互联网+教辅”必将彻底颠覆传统出版行业，丰富多样的教育产品，将会满足K12阶段用户的个性化学习需求，同时会改变我国当下的教育现状。首先，实现教育平等化，“互联网+教辅”将改变学生的学习模式，个性、互动在线学习将被广泛应用，来自任何一个地方的学生、家长和老师通过平台可以获取到优质的学习资源，“互联网+教辅”将弥合地域之间教育水平的差异，实现教育的平等化。此外，“互联网+教辅”将提升环保效益。纸本出版产业链中的造纸、印刷业都是污染性极强的高能耗企业，数字出版的无纸化，可以节约大量的纸张，有效保护林木资源，环保效益显著。
参考文献
[1]袁其兴.教辅图书出版现状和发展趋势探析[J].出版发行研究，2012（12）：30-32.
[2]梁彩虹.教辅图书出版的发展趋势[J].出版参考，2014（9）：29，31.
[3]郭军方.论教辅图书出版的现状和未来走向[J].新闻研究导刊，2014（14）：146.
[4]胡志田.教辅图书出版现状及其思考[J].传播与版权，2013（5）：31-32.
