现场：外滩事故的亲历者在接受采访时，几乎都提到了一个至关重要的声音：“后退！”“后退！”正是这个简单的词汇扭转局面，挽救了无数人的性命。面对观景台下陷入慌乱，也陷入困境中的人群，这些站在高处的“后退哥”们是安全的，但是他们没有因为自己的安全而做一个围观者，也没有因为面前的恐慌场面而选择尽快离开现场，而是把几百个人的声音汇聚成一个声音，向着下面的人群高喊“后退！”“后退！”并且把那些靠近自己的人用力拉上安全的地方。正是这样的呐喊和伸手相助，让陷入混乱的人群明白了自己应该怎么做才是安全的，也避免了这种混乱在更大的范围内蔓延，造成更加严重的后果。
拥挤踩踏事故发生后，保证自己处于安全状态的前提下，立即报警，等待救援。在医务人员到达现场前，要抓紧时间用科学的方法开展自救和互救。在实施救助时，首先要保障自己及环境安全，不提倡不顾危险舍己救人。
微评论：灾难，是一面镜子，可以照出人的灵魂。“后退哥”们在别人处于危难之际没有选择作壁上观，而是及时地伸出援助之手，体现了人性的善良。
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