刘玉梅
摘要：跨境电商的迅猛发展导致相关人才需求与日俱增，作为供需双方的高校与跨境电商企业，在供需实际中出现了一定的失衡。目前国内境电商人才培养的研究主要集中在职业院校，对独立学院跨的相关研究尚未形成规模。据此立足于企业的人才需求和独立学院的人才培养现状，借鉴德国“双元制”的培养特色与成功因素，提出适合于独立学院的跨境电商人才培养路径。
关键词：跨境电商；双元制；独立学院；人才培养
中图分类号：G4文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.30.070
世界经济一体化与企业经营全球化使得传统的外贸行业发生改变，跨境电商应运而生并呈现出迅猛发展之势。相关研究数据表明，2016年电子商务占中国进出口贸易的19%，跨境电子商务交易规模达到6.5万亿，年均增速近30%。同时，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求：2013年679亿，2018年1440亿。同时，研究表明，跨境电商人才存在极大的缺口已毋庸置疑。究其原因，是因为行业属性与复合型人才供求不平衡导致。由此，作为转型期的独立学院也在跨境电商人才培养方面面临着一系列的挑战。
1跨境电商企业的人才诉求
《中国跨境电商人才研究报告》显示，现有企业普遍认为跨境电商人才存在严重缺口。对人才的专业需求倾向上，排在前三位的依次是国际贸易、电子商务、外语。在岗位人才的需求上，缺口需求排行依次为业务岗位、技术岗位、管理岗位。专科与本科人才即可，最缺本科，但小企业更倾向于专科人才。而应届毕业生的主要问题体现为解决问题能力不足、专业知识不扎实、视野不够宽、知识面窄。企业更倾向于希望通过平台、自己或商业机构进行跨境电商培训。同时，82%的企业希望高校增高实践性比较强的课，并希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。
进一步研究表明，跨境电商人才的核心能力体现为外文能力、国际贸易能力、电子商务能力、市场营销能力以及综合职业素养的综合。具体来说，企业希望招聘到复合型人才，具有一定的理论高度、专业化的水平且现场实操性强，既懂互联网技术与网络管理、又懂外贸流程与项目管理，外语读写沟通能力强，又通晓国外法规、人文、经济、地缘、政治，了解国外市场，具备优秀的客户需求分析能力，能推动跨境电商平台发展，并且还具有强烈的团队协作能力和良好的心理素质。
2独立学院跨境电商人才培养现状研究
独立学院正处在向应用型本科教育的办学方向转型阶段，面向区域经济发展打造应用型本科人才培养特色。相比于重点本科院校，独立学院因其特殊的办学特点、学生特点及专业特点，可以培养出适应跨境电商企业岗位需求的人才。然而，由于跨境電商是一个新兴行业，独立学院各方面的培养机制还不太完善，正处于积极关注的阶段，因而，不可避免地呈现出以下问题。
2.1教育远远滞后于行业发展
由于跨境电商专业还未被纳入本科和高职专业目录，但却被纳入多个其他专业下的专业方向，导致在培养建设过程中出现很多问题。大部分独立学院都在考虑在商务英语、国际贸易和电子商务等专业内部培养跨境电商人才，由于没有成立专门的专业，只是作为专业方向挂在其他专业之下，甚至模糊不清，因而呈现出教育短板。
2.2人才培养标准和课程标准不统一
跨境电商是一个涉及多学科的复合型专业，需全面考虑知识体系。但专业如何建设，课程如何设置，缺乏权威模型。人才标准不统一，也缺乏核心的课程标准相对应。
2.3跨境电商人才教学，存在“三缺”现象
首先，缺教师：无法引入企业，无专业师资，学校老师跟岗实习难，“双师型”教师难求。其次，缺教材：教材理论大于实践，无法适应现代企业需求，学校教材无法适应学生教学要求。同时，缺少针对性的实训平台，实训软件存在局限性等等，无法满足学生真实运营的需求。
3德国“双元制”人才培养特点
德国“双元制”以能力培养为基准，以操作技能为教育核心，其培养模式建立在学校与企业相互合作的基础之上。也就是说，职业人才的培养责任由校企双方共同承担，企业对于从事某行业的人才提出具体的要求与标准，具体的教学活动以及所需的岗位技能则由双方协作组织完成。之所以被称为“双元制”，是因为德国的这种职业培养模式体现出以下鲜明的特点：（1）培训机构双元化，即职业技术学校与企业培训相结合；（2）学生身份双元化，既是学校学生，也是企业实习生；（3）教学内容双元化，学生既具备专业理论基础知识，也不缺乏职业实践技能；（4）教师类别双元化，专业理论教师与实践指导教师各司其职；（5）教材类别双元化，专业理论教材与实践技能教材共同为学生所用；（6）评估/考试双元化，采用学校考试与行业协会考试相结合的手段；（7）证书类别双元化，即学生毕业既持有学校的毕业证书，又具备从事相关行为的职业资格证书。
可见，德国职业教育鲜明的“双元”特色不仅体现了学校和公司、企业三者之间紧密的合作，而且体现了教育和生产之间紧密的结合，重在培养学生的实际动手能力，针对性强。同时，企业在广泛参与职业教育，具有很强的代表性，行业协会在职业技术教育作用不可小视。教学内容上充分体现“以职业能力为本位”的培养目标，体现“以职业岗位活动为核心”的设计理念。
4德国双元制职业教育的成功因素分析
4.1针对市场设置专业及其相关课程，教学活动强调实践
德国的职业教育重在培养应用型人才，以服务社会经济发展，其专业和相关课程设置与社会人才需求高度契合。应用型大学课程体系分为基础课程、专业课程和专长课程。为了实现学校学习与岗位人才需求匹配，学生在四年的学习过程中，至少需要到企业实习两个完整的学期。而职业性学校的学生需要完成三年的学习，前面两年主要是学习一些理论文化课程以及校内和企业内部分别组织的实践课程，第三年完成专业理论课程，同时完成企业实践课程。教学过程中，企业学习和在校理论学习的比例大约是7∶3。通过在校理论学习，学生可以明白“为什么这么做”；而通过实践学习，学生可以明白“如何做”。最终，“双元制”培养模式可以实现“做中学，学中做”的能力本位培养目标。endprint
4.2培养学生的综合解决问题的能力
德国双元制职业教育注重的不仅仅是学生的从业能力，而且还有综合能力的培养，从而使学生能适应社会，应对市场的竞争力。通过企业实习与实践，学生能掌握技术，适应企业管理，融入企业文化，培养良好的职业习惯。同时，学生通过接触企业和社会，学会有效的人际沟通方式，培养团队合作精神，较快地实现“学校人”向“社会人”的过渡，在解决具体的工作问题过程中，也提高了综合解决问题的能力。
4.3校企合作，企业参与性强
为了培养企业和社会所需的合格人才，企业广泛参与学校的人才培养目标的制定，并为学生提供实训实习机会，承担企业内实践教学工作以及校内项目教学。其次，为学生的毕业设计提供帮助，资助学校建立研究中心，与学校开展合作研究，委托学校开展项目和产品开发、市场研究以及技术创新等。
4.4高质量与复合型的师资队伍
德国教师需要具备相当的教学和科研能力，能将实践中的知识、技术和问题融入学校课堂教学，从根本上保证理论教育和实践教育的密切结合。
4.5立法形式保证和促进职业教育的实施
德国政府通过相关的法律法规，明确个人、企业、学校以及机构相关的权利与义务，政府在政策上给企业一定的优惠，以鼓励企业在职业教育中承擔责任的积极性，从而使德国“双元制”职业教育模式得以推广并获得世界范围的认可。
5独立学院跨境电商人才培养路径
5.1明确专业培养标准与课程设置
尽早将跨境电商纳入专业目录，各级主管联合行业协会成立独立的跨境电商机构，明确跨境电商专业培养标准，完善培养机制。跨境电商的岗位人才需求涉及不同专业的知识，尤其是国际贸易、电子商务、商务英语。因此，各专业在制订培养方案时，需要考虑知识的交叉性，应综合分析企业的人才需求反馈，从而所设置的课程不至于与市场脱节。除了理论文化课程和专业课程，还应当在方案中设置企业培训课程。比如跨境电商基础、店铺注册操作、物流、平台实操、图片处理、选品、定价、店铺推广、客户维护等课程。
5.2“双师型”师资队伍培养
由于政治、法律环境的差异，德国的“双元制”模式无法照搬到中国，但他们增强教师的实践能力和教学能力的做法值得我们借鉴。跨境电商的师资要求教师具有外语、外贸与电子商务的综合知识技能，这在很多独立学院都是难以实现的。可以结合优秀院校的教学资源和企业平台，打造高素质的“双师”师资队伍。学校可以考虑引入有行业背景的教师，或者与企业合作，聘请企业专业人士到学校进行职业培训，使学生能尽快地了解行业动态、岗位需求、技能要求，开拓专业与行业视野，树立职业目标，适应社会需求。另外，学校现有教师应该主动关注行业动态，改变观念，谋求专业发展，争取企业培训与实习或者挂职锻炼机会，通过“传帮带”充分利用现有师资，解决理论与实践相脱节的问题。“双师型”师资队伍的打造还需要学校给予政策引导与福利鼓励，平衡教师在生活与工作中的困难。
5.3建立深度的产教融合校行企合作机制
学校经过考察，根据“做中学，学中做”的教育教学理念，与第三方服务商签订协议，具体的实践教学大纲与教学内容需符合市场和企业对于人才与岗位的需求，由学校与企业相互合作制定，专兼职教师相互协作，有针对性地以市场导向培养人才，注重学生实践技能，在校内实现专业理论教学与实践教学的有机结合。输送毕业生到第三方服务商企业进行实操训练和岗前培训，让学生真实体验跨境电商所涵盖的操作流程，更能培养出社会需要的人才。同时，鼓励学生参与行业大赛，利用跨境电商平台创新创业等。跨境电商人才培养采取这种模式，不仅可以解决课程、教材、师资、平台等面临的问题，而且能有针对性地为企业培养人才，注重人才的实用性和实效性，进而使院校更一步向行业接近，向企业提供特色鲜明的人才，又能提升企业品牌形象，为区域经济建设和发展输送更多优秀复合型人才。
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