傅红洁
摘要：近年来由于我国居民生活水平不断提高以及互联网的逐渐普及，国内消费者对国外商品需求不断增加，互联网海外代购迅速崛起，逐渐成为当今主要的购物方式且受到越来越多国内消费者的青睐。首先分析我国互联网海外代购的发展现状及其原因，再探讨当今互联网海外代购背后出现的问题，最后对这些问题提出相应的发展对策，使其更加完善。
关键词：互联网；海外代购；问题；对策
中图分类号：F49
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.026
海外代购，简单来说就是个人或者商家平台通过一些手段帮助有需求的人群代为购买海外商品，从中赚取一定的利润。如今的海外代购主要有C2C、B2C两种服务模式，C2C模式，顾名思义，就是个人对个人，顾客对顾客，指个人卖家在淘世界、海蜜、洋码头等大型购物平台做的买卖交易；而B2C模式指组织对个人，一般是在一些网站或者京东、亚马逊、当当网等平台直接针对个人进行交易。
2010年来，海关连续颁布文件去严厉监管海外代购，且随着2014年海淘网站的合法化，以及《2016年海淘关税新政策》的出台，关于海外代购的限制越来越多，但即使是在监管制度越来越严格的情况下，国内的消费者对于从海外购物的热情却丝毫不见减弱，海外代购业务量依旧猛增。也是根据中国电子数据研究中心的数据结果显示，我们得到我国2010年我国海外代购业务量达到120亿元人民币，截止2013年为止，业务量的增速飞增，达至767亿元人民币，到2014年为止增加到829亿元人民币。照此速度发展下去，到2018为止，中国海外代购淘货的业务量可达3650亿元人民币。以上结论可以得出，中国海外代购业务量会达到一个更大规模的数量。
1我国互联网海外代购发展现状
随着我国互联网和跨境电商行业的迅猛发展，拍拍、淘宝、海淘等国内一线的电子商务网站纷纷开辟海外代购专区，越来越多的国人选择在购物网站或私人代购店找代购商进行跨境消费，目前很多日本、泰国、韩国、美国等地区的产品往往就通过这种渠道进行销售，互联网海外代购交易便捷，也正好弥补了消费者对国外丰富商品渴望却缺乏渠道的空缺，使得互联网海外代购行业发展红火。消费者在国内购买奢侈品变得越来越便利和划算，增加了消费者的购物选择，此外还拉动生产力和增加就业等方面。如今互联网海外代购业务快速发展，已经从小规模的个人行为发展成为了一个卷席全球，并被越来越多国人认可的商业模式，但随着体量的逐渐庞大，也涌现出了关税漏洞、质量保障、消费者维权处境艰难等问题，亟须正视和加以解决，将海外代购产业在漏洞及行业体系的不断完善中可持续发展下去。
2我国互联网海外代购发展原因
2.1互联网代购交易高效便捷
随着互联网的兴起，消费者想要购买进口商品只需要通过网络检索、支付购买，通过国际物流就能够将货物运送到国内。海外代购交易的高效便捷主要体现有两点，一是省去了货币兑换的麻烦，二是省去了个人出入境手续的繁琐。同时海外代购对需求人群的要求很低，他们不需要英语过十级，也不需要具有高消费能力，只要他们有需求，就可以随时在互联网平台上找到帮他们进行海外代购的个人或商家，从而达到购物目的。不得不承认，海外代购行业之所以发展得如此迅猛，跟现今互联网应用广泛且高效便捷脱不开关系。
2.2满足国内消费者差异化需求
如今国内生活水平越来越高，人们对自身各方面差异化也越来越注重。很多人希望能找到一些个性化产品来表达自己，然而国内产品重复率较高，并不能很好的满足这些人的需求，使得他们把目光投向了海外市场。海外市场品种繁多，跟国内同样的商品比起来相对便宜，故而人们受到吸引，满足于海外代购市场所带给他们的个性化、性价比等方面的需求。此外，由于需要获得审核，有很多海外新品在国内的上市时间比国外要晚，部分商品甚至需要几个月及更长时间，而且一些国外知名品牌并不会使其新品在中国进行销售。当年轻消费者在国内无法于第一時间购买到心仪的海外品牌时，可能会通过海外代购来满足个人消费需求。因此，国内消费者在国内买不到自己想要的海外商品，会使消费选择自然转向国外，进而促进海外代购市场规模的增长，带来互联网代购的繁荣。
2.3境内外存在价格差
因国内关税较高、多层级的渠道成本、物流运输成本、终端费用等原因，进口产品在国内身价大涨，以至于造成境内外相同的产品价格差会有很大不同。消费者为购买海外产品更经济划算，从中获取更多的利益，于是他们选择了海外代购这样一个购物渠道。以LV SPEEDY 30包为例，国内售价为5750元，而在香港则是4841元，在法国售价则为485欧元，折合人民币4500元。尽管包含国际物流，代购费及寻找店面的各项费用，选择海外代购的价钱还是比自己在国内买价钱便宜。面对境内外市场这样巨大的价格差，互联网海外代购成为国内消费者非常理性的选择，代购能将国内外差价缩小，这也是互联网海外代购发展如此火热的原因之一。
2.4对代购者来说利润诱人
互联网海外代购之所以受到欢迎，并且使很多国内商家想去尝试，最重要的一点就是代购商从中能够获取不少利润。根据某些店方透露，他们从事代购行业几年来，每代购一件商品，平均利润率都可以达到10%至20%。而其中利润率最高的，要数奢侈品包包的代购，据统计，一些大牌手包，例如prada，海外代购各项成本加起来也能比国内专柜购买便宜两三千元，更别说遇上折扣的时候了。如今国内消费者对海外代购的需求越来越大，代购商通过产品高销量获利，每件利润可达几十至千元，如此诱人的利润使代购者们乐此不疲。除此之外，代购商利用零成本运营的微信朋友圈或微博等平台作为宣传渠道，且省去了区域代理商、中间商等诸多环节，海外同价、折扣同享，用低价采购大批进口商品，节省了大笔额外支出费用。因此，互联网海外代购对代购者而言利润空间其实是很大的，其吸引力间接推动了海外代购市场的发展。
3我国互联网海外代购存在的问题
3.1关税漏洞问题
海外代购虽叫代购，但其本质也是一种商品交易，且商品采购地为海外，需缴纳关税，然而关税所占利润比例并不算小，不少代购商会把偷税漏稅作为其盈利方式之一。我国对自用物品的定义较为模糊且监管方式也存在漏洞，如果代购商不自行报税，海关又未抽查到，他们就会在实际操作中狠钻国家相关法律漏洞，抱着侥幸心理将进境货物以自用物品的形式偷税避税，从而代购商可增加利润。如果被海关查到进境货物超过一定数额没有主动申报，就存在主观故意的走私行为，可能要被罚款或是移交检察院，而代购商们往往会在代购之前就跟需求者谈好，导致这些罚款以及风险多数落在了消费者身上，即使被查到也不会带给代购商本身太大损失。此外，海外代购的交易方式多为网络交易，其交易支付情况及代购商的实际经营状况调查起来都有较大难度，从而导致了税收监管方面的问题。这些漏洞不但对我国关税造成损害，还扰乱和破坏了我国公平竞争的市场秩序，造成竞争秩序混乱，会使代购产业愈加失控。
3.2品质难以得到保障
面对国内消费者对海外代购需求增长及盲目追求低价的心理，一些不法代购商为获得高额利润，致使我国海外代购市场充斥着许多假冒、不合格、未经检验的商品，据上海某时报了解到海外代购所有的正品行货中假货的比例高达60%以上。许多代购商把国产高仿货当作正品来进行出售，利用高超做假技术降低工厂生产成本，赚得高利润，不仅以降低售价、送赠品等营销手段吸引消费者，还提供假的票据证明自己是正品，宣称产品“绝对保真，支持专柜验货”进行欺骗性销售，让消费者面对假货时防不胜防。然而，消费者若要退货退款，代购商往往会要求他们去国内专柜进行验货并出示相关的假货证明，可是证明产品是假货的相关途径和服务是不容易获取的，这使得消费者退货退款的想法难以实现。从而导致代购商在鱼龙混杂的海外代购市场中铤而走险寻找灰色途径，产品的质量难以得到保障。
3.3消费者维权处境艰难
我国互联网海外代购产品安全和售后服务还得不到保障，消费者维权方面出现一些问题。由于尚无针对个人海外代购的专门法规，维权的渠道主要还是依赖于行业自治，采取自行协商而不需走司法程序解决的方式，这使消费者处在一个被动且无力的状态。举例来说，消费者在确认收货后发现货物与网络展示图片不同或产品质量出现问题，尽管消费者申请退货退款，但代购商也会因为自己的利益问题想方设法推卸自己的责任，从而导致消费者无法维护自身合法权益。即使商家同意退货，在海外代购商品需要退换或维修购买商品的过程中，一般都会遇到极为苛刻的限制条件，如一切退货费用由消费者承担，或者由于邮寄过程时间间隔过长而导致过了保修期而致使消费者自动放弃维权，另外可能面对高额的维权门槛让消费者也会自动放弃。这样艰难的维权处境给消费者带来种种陷阱，使消费者利益受到严重损失。
4对我国互联网海外代购的对策建议
4.1增强针对海外代购的税收征管制度
代购者缴纳关税仅靠个人自律不能解决税收根本问题，应该完善我国税收法律法规并深入分析我国海外代购的税收征管制度存在的漏洞，并及时进行调整，这样才能规制网络海外代购的征税行为。在《中华人民共和国海关法》第54条的相关规定中规定的关税纳税义务人范围在于“进口货物的收货人、出口货物的发货人、进出境物品的所有人”。因此如果能够让海外代购人也明确的纳入征税范围，这样可以从制度上避免纳税人偷税漏税的现象再次发生，同时也方便了政府纳税的工作人员合理进行收税征收，利于纳税的执行。而且，应该构建完善的电子交易系统，明确海外代购归属工商局管理范畴，由工商管理部门整合电子交易系统数据，来收取税收。进而对海外代购的税收征管进行严格的监督管理，从根本上解决互联网海外代购中的关税漏洞问题。
4.2强化监管力度，建立海外代购诚信体系
互联网海外代购作为一种特殊的网络销售模式正处于迅速发展阶段，尚存在的产品质量保障问题亟待解决。政府应当加强对网络市场的监管力度，严厉打击通过互联网代购假冒伪劣商品的行为，净化海外代购市场环境，加强商检部门和互联网交易平台的合作，维护网络市场秩序，建立完善的网络海外代购诚信体系。对此有提出以下几点建议：第一，应建立一个网络管理数据库，对网络经营户进行彻底摸底并建立经济户口，实现入库管理，从而可以进一步加大监管力度，增加网络经营方面的规范程度，取缔整个过程中不合规则、非法的行为；其次，工商管理部门应对所属辖区中电子商务平台的销售产品进行抽样调查，加强对代购产品的质量检查制度，对假冒伪劣产品进行有利打击，从而对产品质量提供保障；再次，对网店在经营过程当中的广告进行跟踪检测监控，同时加大对电子商务平台中虚假广告信息的惩治力度，对于违法违规现象坚决治理；最后，应建立一个专门针对海外代购的纠纷处理平台，消费者通过这个平台可以最大程度的维权，投诉及举报不合法的海外代购商家，并有效查处，对于网络交易的纠纷可以做到及时、权威的处理，从而保证消费者在海外代购消费过程中的维权权益不受侵害。
4.3加强消费者风险防范和维权意识
关于海外代购的风险是一直存在的，所以为了尽最大可能把个人权益损害的风险降到最低，使广大消费者的权益得以保障，作为消费者就更应该提高警惕，在权益遭到侵害时勇于维护自己的合法权益。购货前，为防止代购产品出现质量等问题，可通过品牌官网、找海外朋友了解等方式对产品价格、质量以及所购品牌在国外的小票、发票的格式等部分能够得以进行充分的了解与认识，然后消费者可以以知名度排行榜为参考数据，选择心仪的商家，完成海外代购交易，同时应要求代购商提供相关一系列的收银单据、联系方式、地址等信息，以便发生纠纷时因无法提供充分证据而败诉。收货时，消费者应慎重选择支付方式，最好选择去有第三方担保的购物平台付款，且应该确认商品准确无误且没有瑕疵的情况下才进行签收付费。另外，不要轻易泄露自己的个人信息，以免受骗，相关部门应重视加强消费者风险防范意识并适当提醒。通过加强风险防范和维权意识来尽可能保障国内消费者的合法权益，使互联网海外代购交易以及后期服务有序的进行。
5总结
伴随着互联网的高效便捷，消费者需求不断增加，境内外产品存在价格差以及海外代购诱人的利润因素，我国互联网海外代购变得日益红火，但关税漏洞，质量保障及消费者维权艰难的问题也日益突出，阻碍快速发展的步伐。因此，消费者需要擦亮双眼，提高自我风险防范和维权意识，卖家应增强自身法律忧患意识，政府部门应该强化网络监管力度，增强税收征管制度及出台相应针对海外代购的法律法规，来为消费者营造一个放心信赖的消费环境。随着我国电子商务发展的日益成熟，存在的关税漏洞、质量保障、消费者维权处境艰难等问题将逐渐被解决，互联网海外代购行业会历经优胜劣汰的过程，最终走向规范化、合法化的道路，海外代购也将继续成为消费者无法替换的消费购物渠道，再加上国家政策在海外代购方面的大力支持发展，在不远的将来，互联网海外代购定将向更成熟健全的方向前行，定会有越来越多的企业加入到这个行业中来，更多更新的电子商务模式也会被发掘出来，互联网海外代购模式将会进入一个崭新的时代，继续风靡下去。
参考文献
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