周晓兰
摘 要：中国电商行业发展日新月益，这种急速发展如果没有企业文化作支撑，将会对企业的长远发展带来后劲不足的问题。该文强调文化建设对中国电商企业的极其重要性，并提出以诚信文化、感恩文化来完善企业文化的内容，大力加强员工的教育和培训工作。
关键词：电子商务 企业文化 建设
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）01（c）-0125-02
中国经济发展电商化趋势日益明显，电商企业扩张速度快、技术更新快、服务拓展快、消费者数量增加快等一系列快速的变化，也造成了电商企业最根本的文化建设与企业的规模管理形成严重脱节的现象，电商企业的长远发展危机重重。
1 企业文化的内涵与功能
企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。
1.1 企业文化具有导向功能
企业文化的导向功能是指企业文化的形成使企业具有一种“文化定势”。因此，企业的管理层和员工为着他们所认定的价值目标去行动。而企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。
1.2 企业文化具有约束功能
企业文化的约束功能是指通过完善管理制度和道德规范来约束和规范员工的思想和行为。企业管理制度是企业内部的法规，它包括在企业文化之中，管理者和员工必须遵守和执行，这是一种硬约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束管理者和员工的行为，这是一个软约束，它实际上是一种由内心心理约束而起作用的自我管理。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚，行为上就会受到制约。
1.3 企业文化具有凝聚功能
企业文化的凝聚功能是指企业以人为本，尊重人的感情，从而在企业中形成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业形成一种向心集中、聚合、凝结的合力，使员工集体意识大大加强，形成强大的凝聚力。
2 电商时代企业文化建设的必要性
中国电商企业自登上历史舞台的那天起就被贴上了“资本奇迹”“创业英雄”“互联网领袖”等标签，这些“高大上”的标签反映了中国电商企业的三大特质，即“唯资本论”“唯英雄论”和“唯互联网论”。新兴电商企业文化的建立和完善，是解决互联网时代企业后继发展的重要途径。
2.1 企業文化是电商企业持久发展的保证
一些企业认为，企业是一个独立的以盈利为目的的法人组织，赚钱是唯一目的，中国的许多电商企业及创业者尤其如此。他们只专注于物质追求，轻视精神文化。互联网时代大量充斥着这种急功近利的思想，对“快钱”和资本的追求使企业的发展充满不确定性，因此企业难以做大做久，“百年企业”成为虚无缥缈的口号。虽然互联网打破了传统企业的发展规律，诞生了无数个创富神话，但“唯资本论”异常危险、极易崩溃，它使中国电商企业从成立起就失去主心骨，对健康的企业文化的建立构成极大的威胁。实践证明，以企业文化为突破口，以经济效益为归宿点，是商战发展的必然趋势和内在要求。
2.2 企业文化是电商企业突破企业家个性的途径
管理界著名的“和面论”认为，企业文化与企业家文化就如同在它们两者之间是你中有我，我中有你。在企业初创阶段，依赖于创业者的个人魅力和带头作用，对企业的扩大发展具有强势的引导和决定性作用。随着企业规模的不断壮大，创业者再不能单打独斗了，必须委任于优秀的团队，融入更多集体的智慧，由更健全的企业文化辅助“企业英雄”。所以最终决定企业命运的并不是某个“英雄”，而是企业的文化建设。
3 对中国电商企业文化建设的思考
在电商时代，企业文化是企业的灵魂，要将其融入创办企业的动机和观念中，才能打破电商企业的僵局，开拓新境界。
3.1 加强诚信文化的建设
企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器。也就是说，知识经济和网络时代的企业如果不讲商誉、不讲经济信用是无法生存的，诚信是企业文化可持续性发展的基础。虚拟环境下进行电子商务活动，诚信是第一要务。要将诚信贯穿到企业发展的每一个环节中，在企业内部创造一种诚信至上的文化氛围，建立并强化全体员工的商誉意识和经济信用意识，使全体员工时时处处关注诚信，并把不断加强企业诚信的可能性付诸实践，即把老实信用、义利兼容的原则贯穿于整个企业文化建设当中，使企业自觉形成一种重合同、守信用的社会风气，塑造良好的企业信用文化。在企业内部，要建立对失信行为的严厉惩罚机制，防止“劣币驱逐良币”现象。这样才能真正在企业内部和客户之间树立起诚信的文化氛围，提高企业在社会上的诚信力度。随着互联网平台的广泛融入，企业与客户之间关系越来越密切，诚实的信用就是一笔高利率存款，它不仅给企业带来本金，还有更高额的利息。
3.2 加强感恩文化的建设
感恩文化是企业在生产经营活动中，通过长期实践所积淀起来的企业与个人、企业内部人与人之间的感恩之情、感恩之行的总和。互联网缩短了人与人的空间距离，却忽略了人与人之间的心灵交流，这就尤其需要重视电商时代下的新感恩。要充分认识到感恩文化在企业发展中的独特作用：它既可以通过确立善恶、是非、荣辱标准来指导和调控人们的企业行为，也可以使人们增强企业角色意识，明确自己应享有的权利和应尽的义务。但要注意的是，感恩是一种互动信赖，是一种公平人格。不能过分强调下对上的感恩、弱者对强者的感恩，而忽略了感恩的双向性，从而引发矛盾与冲突。企业要采用丰富多彩、切实可行的文化活动，比如开设感恩课堂、设置感恩宣传专栏、感恩故事汇编成册、开展感恩演讲比赛、设置公益基金等，加强全体管理者和员工的感恩意识，使感恩思想入脑入心。重视感恩文化建设，能有效提高企业员工的综合素质和身心修养，会使电商企业成为更多优秀人才生根发芽的基地。
3.3 加强员工教育和培训
员工作为企业的个体，其素质和能力高低对企业发展有着不可忽视的作用。当个体形成集体合力时，其效果作用更是不可小觑。在经济全球化、电商化和以网络速度运行的全球市场上，没有员工个体的构建和支持，企业文化建设也只能是空谈。提高企业员工素质能力的有效方法就是加强员工教育和培训，这是建设企业文化必须的选择。对于老员工，要不断通过各种活动，通过贯彻制度让他们对企业文化有更深刻的认识和认同，让企业文化不仅仅是几句口号，而是行动的准则和指南，让他们自觉成为企业文化的践行者。对于新员工，入职时要进行培训宣传教育，要让他们从不了解公司企业文化到了解，从了解到理解，从理解到相信，从相信到成为践行者。
参考文献
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