陈风
摘 要：在生活中，图书馆发挥着重要的作用，能够给人们提供一个学习和阅读的良好场所，满足人们对精神文明的需求。为了做好图书馆的管理与服务工作，外界开始探讨将众包模式运用在图书管理与服务中，实现图书管理工作与现代科技手段紧密结合，全面提升工作质量与工作效率。将众包模式运用在图书馆的管理方面其实是现代图书馆管理发展的一个摸索和尝试，众包模式并不是专门为图书馆管理而设计的，但是众包模式的科学运用却能够为图书馆管理质量的进一步的提升提供一些科学有效的帮助。具体的运用过程中，图书馆必须要注意针对众包模式的特点以及现代图书馆管理与服务的特点以及相应的要求等，灵活的调整众包模式的具体运用方法，积极的探索新的现代化运用手段，这样才能够比较有效的确保图书馆管理与服务的整体质量。本文主要从当前的图书馆管理与服务实际工作情况出发，从多方面论述众包模式的应用策略。
关键词：众包模式 图书馆管理 应用策略
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）05（c）-0208-02
众包模式是信息时代中诞生的一种承包机制，许多公司将其自己的某部分业务直接打包转接给其他团队来完成，从而降低公司的运转压力。那么，将其运用在图书馆管理与服务工作中，能够极大地降低图书管理工作人员的工作压力，进而从侧面提升工作效率与工作质量，为读者带来良好的阅读与学习体验。并且从当前的实际工作情况来看，将这样的模式应用在实际工作中有着大好的前景。这是现代图书馆对现代管理与服务的积极探索，也是创新的一个体现众包模式对于现代图书馆对现代管理与服务的发展能够起到比较有效的保障，但是在具体的运用过程中，现代图书馆对现代管理与服务需要结合自身的特点以及众包模式的特点，灵活的调整具体的运用方法，这样才能够做到有效发挥众包模式的价值，有效的提升现代图书馆对现代管理与服务的综合质量。
1 加大对图书管理与服务志愿者的鼓励
在当前的社会背景下，志愿者成为了一道亮丽的风景线，积极投身于各个行业当中。基于众包模式的引导，图书馆管理人员应该加大对图书管理与服务志愿者的鼓励，鼓励他们参与到图书馆的相关工作中来。具体来说，图书馆能够根据志愿者的服务制定相关的制度，用明确的规范来指导志愿者的工作。一方面，让志愿者知道在日常工作中具体有哪些工作内容，从而更针对性地提升自身相应能力，参与到实际工作中来。另一方面，让志愿者享受一定的优惠政策，在图书馆中享受免费借阅等相关优惠，从而吸引更多志愿者参与到志愿工作中来。其次，图书馆可以成立相关工会，更科学地管理志愿者工作，并且定期组织相关的活动，让这一群体成为图书馆管理与服务工作体系中的核心力量，从而促进相关工作的顺利进行。通过这样的方式，加强对志愿者的鼓励，与实际社会背景紧密结合，落实众包模式下的图书馆管理与服务工作。
2 加强对用户服务体系的构建
图书馆作为一个服务单位，提升自身的服务质量必然是首要工作。为此，利用众包模式，发挥相关机构的服务特性，加强对用户服务体系的构建，从而从根本上保障读者的阅读体验。举一个简单的例子，在图书馆管理与服务工作中主要有管理与服务两个模块。相对来说，管理工作是图书馆管理人员的主要任务，而做好相关服务，则可以利用众包模式引入其他机构，强化服务体系，提升服务质量。图书馆可以借鉴一些商业书店的服务模式，拓展相关的阅读服务，如针对相关书籍开展线下体验活动、手工制作活动等。以提供读者不一样的阅读体验，在满足基本的精神文明需求之外，参与更多精彩的活动。类似地，还可以拓展相关的服务产品，让读者不仅仅满足于基本的书籍阅读，还能拓展相关周边服务。通过这样的方式，加强对用户服务体系的构建，直接提升服务质量，为图书馆相关工作带来更大的收益。
3 注重相关人力资源管理模块的完善
人力资源管理也是图书馆管理工作中的一部分，然而这也是图书馆管理工作中的一个难点。为此，可以利用众包模式引入相关具有资质的机构，注重对图书馆人力资源管理模块的完善，为管理与服务工作做好后备人员保障。比如，在引入人力资源管理模块之后，能够定期地开展人员培训，从实际工作中提升管理与服务人员的工作能力。以保障自身的工作效率，有助促进整个体系的稳定发展，从而为图书馆的建设创造积极条件。同时，根据图书馆的相关服务，能够更针对性地培养相关人才。以促进图书馆的优化转型，发出源源不断的发展动力，产生强大的经济效益。并且，在人力资源管理工作中，需要重视对工作人员组织多方面的培养活动。不仅仅是关注他们的基础工作，更要关注他们的生活，借助人力资源管理模块做好这方面的工作，打造一个幸福融洽的团体。通过这样的方式，完善人力资源管理模块的构建，以促进整个团队的进步。
4 运用众包模式强化图书馆信息系统的构建
在信息时代，强化图书馆信息系统的构建是主流发展趋势。图书馆则可以运用众包模式引入技术成熟的机构，强化对信息系统的构建与维护。从实际工作中来说，信息与软件技术是图书馆管理工作中的软肋，并且相关维护需要专人，只有借助众包模式，才能获得针对性的辅助。为此，图书馆能够邀请相关信息技术公司根据自身实际规模和服务特征，设计具有针对性与科学性的信息系统。既要保障对自身图书资源的有效管理，以及做好相关的工作记录与信息保管工作。同时，要完善基础的网络平台构建，拓宽读者的阅读途径。从而将图书馆的相关工作与信息社会紧密结合起来，不断取得进步与发展。此外，在信息系统的构建过程中，会出现种种问题，因此也需要利用這种模式引入相关科技型人才，做好信息系统的维护，处理实际问题。通过这样的方式，加强对图书馆信息系统的构建，实现现代化工作体系的建设。
5 开拓客户体验调查与研究模块
为了促进图书馆管理与服务工作的长远进步，需要开拓对客户体验调查与研究模块，获取针对性的反馈信息，了解读者提出的实际意见。为此，图书馆可以定期地运用众包模式引入相关研究团队，开展科学合理的客户调查，并且收集相关信息与数据，通过可行的手段完成针对性分析。这时，图书馆管理与服务团队只需要根据这些信息就能得到正确的结论，了解在实际工作中有哪些地方是需要改进的，从而在后期进行针对性优化。同时，相关研究团队还能借助大数据分析图书馆的发展趋势，以及分析图书馆人流、人员时段分布、借阅量等数据，了解大数据之下隐含的信息，对图书馆的管理与服务工作提出指导性意见。通过这样的方式，利用众包模式开拓用户体验的调查与研究模块，体现实际工作的人文关怀。
6 结语
总而言之，图书馆在社会发展中扮演着重要的知识传承载体的角色，有助于推动社会的精神文明建设，提升国民综合素质。将众包模式运用在图书馆的管理与服务工作中，真正为这一目标助力，提升图书馆的管理工作效率。那么在今后的工作中，相关工作人员必须加强对众包模式的分析与研究，探讨与图书馆管理工作的契合点，探寻有效的运用策略，促进这一模式在图书馆管理与服务工作中的有效运用。
参考文献
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