陈红
【摘 要】进入21世纪，休闲旅游正被越来越多的人所接受，在刺激国民经济提高的过程中，休闲旅游业扮演着重要的角色，而旅游业发展的重点就在于对休闲旅游产品的科学开发，正是基于这样的认识，本文通过分析无锡休闲旅游资源的优势，以及其在开发中存在的一系列问题，对无锡休闲旅游产品的开发措施提出了给出了合理化建议和个人看法。
【关键词】休闲度假旅游；创新开发；旅游产品
随着国民经济的不断增长和人们生活水平大幅度的提高，国民可支配收入和休闲时间有了显著增加，观念也发生了很大变化，单一的观光旅游已经不能满足现阶段人们的需求，越来越多的人开始接受休闲旅游，在这一发展趋势下，休闲度假旅游已经逐渐成为旅游业发展的主流。
1 无锡休闲旅游资源优势分析
无锡位于长江下游“金三角”地区的中心，是一座自然文化和都市特色兼备的现代化城市，与经济发达的苏州、常州组成了环太湖旅游区，区位优势非常突出。无锡市有着众多旅游热点，集湖泊风光、古典园林、古城文化、现代旅游休闲景观于一体，是江南著名的旅游胜地。无锡人文旅游资源所占比重较大，休闲产业占重要地位，具有丰富的休闲设施和空间，发达的休闲产业，普遍的休闲活动，适宜的休闲度假环境和氛围。比如丰富的娱乐健身旅游资源，设施完善的疗养度假条件和当地特色丰富的乡村旅游资源，使无锡形成了多元化的旅游康乐方式，富有特色的休闲娱乐活动，结合别具一格的购物和餐饮方式，构成了休闲旅游活动的重要载体。人文环境和自然景致相辅相成，是无锡市旅游休闲的发展核心。将历史人文、自然环境和现代生活三方面融合在一起，形成了无锡各种各样、内涵丰富、品质优良的旅游休闲娱乐系统，对无锡旅游业的发展有着积极影响。
2 无锡休闲度假旅游产品开发存在的问题
2.1 休闲旅游产品日趋多元化，但整体质量不高
休闲旅游的蓬勃兴起推动着休闲旅游产品开发日趋深入，不论是产品的内容类型、结构功能还是表现手法、层次规模等，都呈现出一种多元化的发展趋势。从整体上来看，无锡的休闲旅游产品正呈现出丰富多彩、层出不穷的多元化发展趋势。但是休闲旅游产品整体质量不高，具体体现在以下几方面：
2.1.1 定位模糊
体现在对产品的定位不清晰不确切。尽管如今无锡旅游业的发展已经初见成效，但是仍有部分旅游企业对市场的认识尚不到位，没有准确分析消费者的消费活動，忽略如今经济发展的实际状况，而急于求成的思想也没有满足人们对于休闲旅游的需求。许多旅游企业对于旅游区的开发内容基本一致，没有展现旅游活动的创新和特色。产品的品质不高，比如发展较好的农家乐推出的产品数量多但不精细。除此之外，农家乐多数是个体经营，基本不具备既拥有科学内涵又富含趣味的文化型旅游产品。
2.1.2 缺乏特色
我国目前大约有2500个主题公园，投入的资金约有1500亿元，但是只有10%左右的公园处于盈利的状态，70%左右的一直在亏损。造成这种现象的根本原因就是产品同质化严重，没有自己的特色。比如无锡的三国城，水浒城和已经关闭的唐城等都是以历史题材为主的大型影视文化景区，是集影视拍摄、旅游功能于一体的影视城，景点基本是发生重大历史事件的建筑再现，加上一些文艺娱乐项目的表演，谈不上特色，没有亮点，规模不如横店，目前游客大多是旅行社组织的旅游团队，生意不咸不淡，缺乏特色的产品长此以往必将缺乏持久的生命力。
2.1.3 文化物质不突出
目前，大部分的旅游企业或者开发商都在盲目投资，产品缺乏相应的内涵和文化特质。无锡的饮食文化源远流长，除了让游客品尝本地美味佳肴，能将游客参与传统美食制作过程融入到各个旅游景点的旅游活动中，使游客体会亲自动手制作当地特色美食的乐趣，充分感受中国传统特色美食的丰富内涵，增加旅游的体验度，也不失为一种有特色的文化活动。
2.2 中低档休闲旅游产品居多，而国际化产品较少
无锡市的旅游产品整体水品偏低，消费主要以中低档为主，所以距离进入高端的国际市场还有一段不小的距离。目前，无锡市主要将开发目标放在了太湖及其周边园林等比较热门的旅游景点，而对国际化影响很大的京杭古运河、民族工商等传统文化产品的开发不够，游客仅仅停留在参观一些固定的景点和陈列的物品上，对相关文化的了解程度不够深入，相应的旅游休闲产品也是如此，缺少可以让人深度参与和体验的方式，唯有形成观光度假、休闲购物等多位一体的文化之旅，在休闲娱乐当中逐渐深入了解当地的各种文化习俗，这样才能够满足现在人们的需求。
3 无锡休闲度假旅游产品的开发措施
3.1 优化休闲度假旅游产品结构
无锡属于旅游资源的高富地区，也是旅游业高度发达的地区，近几年无锡提出了“建设最适宜旅游度假的休闲名城”的城市定位，以目前的情形来看，无锡市除了要大力发展休闲旅游产品，还应该想办法提高相应旅游产品的品质。相关旅游企业在开发旅游产品时要做到国内和国际市场二者兼顾，不能厚此薄彼。按照国际标准进行规划建设和经营管理，突出太湖风光、江南古镇、古运河文化的国际品牌影响力，推动核心休闲旅游产品国际化。开发出有特色的和有优势的国际化品牌产品。
3.2 提升休闲度假旅游服务质量
3.2.1 加强教育培训和人力资源管理，提高从业人员素质
随着我国人民生活水平的不断提高以及旅游经济的不断发展，游客自身的素质和对旅游服务的要求也逐渐提高。因此对于从事相关行业的基层服务人员和管理开发人员来说，较高的艺术品位以及文化修养是必须要具备的特点，以导游为例，必须具备一定的语言知识，对历史地理、相关法律法规、心理学等也要有所涉猎。我们还应引入一些国际著名休闲品牌、管理体系和旅游人才，培育跨国休闲度假旅游企业。只有旅游从业人员的整体素质都提高了，其一系列的政策才得以实施。
3.2.2 提升旅游目的地的质量
（1）改善旅游基础设施
全力建设水电信等基础设施，提高旅游地的供给水平，加强水陆空交通建设，建立起以旅游地为中心的交通网络。在旅游景点的开发中以资源的可持续发展和环境保護作为优先准则，健全旅游地的医疗设施建设和环保措施。
（2）增强旅游形象
通过旅游地鲜明的主题、独具一格的标识、简洁明了的口号以及一系列与趣味活动相关联的营销环节，做到提升旅游目的地质量的标准。比如近几年在无锡成功举办的国际马拉松赛，对提升无锡的旅游形象就有一定的影响力。完善无锡旅游的网络体系建设，在语言方面主要使用中文和重要客源国家的语言，提高“无锡充满温情和水”的城市名片效应和形象特色的辐射力。
（3）优化旅游环境
在旅游景点引用多方语言，特别是游客源的语言，为游客打造最舒心的语言服务；规范旅游景点附近的经营商家，培养诚信经营意识。加强对公共信息服务系统的规范化使用并加以完善。在旅游景点设立游客咨询中心和旅游站点，在景点建设路标和景区标志建筑物，附有景区景点介绍和景区地图。为游客进行景点资讯和景点介绍提供便利并为游客提供建议，方便游客对旅游路线做出规划。在旅游景区进行人与自然和谐相处的宣传，倡导游客们进行绿色旅游，保护环境、节约资源；在游客旅游过程中注意节能减排和环境保护，对游客生产的废水废弃物进行妥善处理，促进旅游业的可持续发展。
（4）提升产品质量
以旅游资源为依托，以市场需求为导向，在优化现有旅游产品的同时，创新性的开发休闲度假旅游产品，突出主题与个性，打造精品，培育品牌，完善休闲度假旅游产品体系，促进旅游产品结构的战略调整，实现无锡旅游产品由观光向休闲度假转型和升级。在对度假旅游产品进行规划时，应当将城市与乡村主题进行结合作为基础，将自然和文化旅游作为重点进行打造，并在旅游行业中达到集娱乐、休闲、养生为一体的一系列休闲旅游设施，提升度假旅游的质量。
3.3 强化休闲度假旅游宣传效果
以形象宣传为重点，从大局出发明确宣传目标，创新宣传方式，加大宣传力度，继续坚持“政府主导，企业参与，各方配合”的宣传原则。充分发挥无锡市旅游主管部在旅游宣传上的主导作用，积极构建良好的休闲度假旅游市场，营销网络，把以政府主导的形象宣传和以企业为主的产品营销以及旅游招商项目推广有机结合起来，大力提升无锡休闲度假旅游美誉度。
3.3.1 做好媒体宣传
整合优势资源，选择有影响力的电视媒体进行资金投入，重点宣传无锡休闲度假旅游。加强在平面媒体和旅游专业媒体的常规宣传，在五一，十一黄金假期前夕，把重点旅游景区及项目特色在各大报刊做重点推广。对于无锡市的旅游产品和资源进行系统宣传，加强区域协作，实现资源共享，利用事件营销手段，扩大无锡休闲度假旅游知名度，争取与新闻纪录、电影制片厂合作，把无锡休闲度假景点纳入现场拍摄点。
3.3.2 做好节庆宣传
创新节庆活动，努力提高节庆影响力，要克服形式主义，创新内容与主题，提升其内涵和外颜。积极举办别具特色的度假旅游节庆活动，对于发展成熟的活动予以固定，逐年做大，力争逐步变成全国知名的节庆活动。整合节会资源，精心创办高层论坛等大型节庆活动，使之成为无锡市扩大宣传和招揽客源的重要载体与平台。
3.3.3 加强主题宣传
可以组织市旅游局、旅游企事业单位召开专项新闻发布会，推荐无锡市休闲度假旅游新产品，提高游客自身参与性，与媒体深度合作，为无锡市拍摄全程高清的休闲度假旅游形象风光片。为了进一步提升无锡休闲度假旅游形象，提高旅游宣传的营销力度和效果，增强在全国市场的知名度和记忆度。可以在全国举办征集无锡休闲度假旅游形象口号的活动。可以在市区主要街道公交沿线或是车厢内设置灯箱广告，配合省旅游局设计制作无锡休闲度假旅游明信片，继续加大在无锡市主要客源地的宣传力度，在省内主流媒体进行旅游形象宣传。可以在绕城高速设置大型宣传广告牌，积极参加中省旅游局开展的各类旅游促销宣传活动。
4 结论
随着人们对旅游的重视和闲暇时间的增多，休闲度假旅游产品拥有着良好的市场前景。无锡的自然、政策及社会经济条件具备了开发休闲度假旅游产品的优势。但是在休闲度假产品开发中尚存在着许多不足，政府应当加强重视，发展别具一格的特色休闲度假旅游产品。进行合理营销，打造无锡特色休闲度假旅游品牌，通过采取合适的营销方式来有效促进无锡休闲度假旅游的发展。
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[责任编辑：朱丽娜]
