余声
【摘 要】随着我们国家社会经济的发展以及科学技术的进步，电力行业的发展也得到了巨大的进步，在电力发展的过程中，我们国家电力体制改革的速度正在不断的加快，电力企业要是想在未来的经济市场之中能够有着更大的市场份额，就必须树立正确的市场竞争观念，要学会去主动的进行相关市场的开拓，为了促进电力企业的发展，我们要根据时代以及经济发展的特征，提出一些创新的企业管理以及营销模式并建立一个充满活力与发展力的营销体系与机制，尽我们最大的努力来为我国电力企业的发展做出与有用的贡献。
【关键词】电力营销市场；问题；改进
中图分类号： F426.61；F274 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）04-0205-002
Analyze the important Issues of the Development of the Power Marketing Market and Improve
YU Sheng
（1.Customer Service Center，Xiaogan Power Supply Company，State Grid，Xiaogan Hubei 432000，China；
2.School of Electrical and New Energy，China Three Gorges University，Yichang，Hubei 443003，China）
【Abstract】With the development of our country's social economy and the advancement of science and technology， the development of the power industry has also achieved tremendous progress. In the course of power development， the speed of our national power system reform is constantly accelerating. If we want to have a bigger market share in the future economic market， we must establish the correct concept of market competition， we must learn to actively carry out the development of related markets， in order to promote the development of power companies， we must according to the times and economic development. The characteristics of the company put forward some innovative corporate management and marketing models， and established a marketing system and mechanism full of vitality and development，and made our utmost efforts to make useful contributions to the development of China's power companies.
【Key words】Electricity marketing market；Problem；Improvement
0 引言
随着时代的发展，我们国家对于电力的需求也越来越旺盛，在这个基础上，我们国家的电力企业必须要加快自己的发展进度，在进行电力营销市场开拓的过程中，要注意根据实际的社会情况来进行相关的电力工作安排。与此同时，电力企业在快速发展的过程中也存在许许多多的问题，这些问题对于电力企业的发展来说是致命的，所以我们要重视这些问题，要加快解决问题的速度，防止对电力企业的发展造成真实的伤害。而在当前的发展阶段，我们最重要的任务就是开展对电力企业营销手段的研究工作，根据研究结果制定出最为科学合理的营销管理手段以及实施措施。
1 电力市场开拓中电力营销的主要问题
1.1 缺乏市场竞争意识
我们国家现阶段的电力企业的发展程度不够高，发展的积极性也不够高，大多数电力企业的发展水平还停留在过去的计划经济时代，与我们国家现阶段的市场营销模式不符合，在发展的过程中缺乏大市场、大营销的观念与意识。我们国家的供电企业相比较与国外国家来说，规模还是比较小的，在发展的过程中依然存在着许许多多的问题，这些问题在一定程度上严重的阻碍了我们国家电力企业的发展。市场经济下的电力企业，想要快速的发展就必须要提高自己的市场竞争意识，必须改变以生产管理为主的旧的发展观念，要树立一个正确的，符合当今社会发展模式的一种市场营销理念。
1.2 服务质量有待提高
现阶段的市场经济，不管是什么样的企业与公司，或者是一些个体户，我們在整个市场经济发展过程之中所需要进行服务的对象就是我们的普通老百姓，我们要有一个好的服务态度与服务质量，优质的售前或者是售后服务，对于我们企业口碑的经营来说是非常的重要的。以我们国家现阶段的服务水平与国外的电力企业的服务水平来说，两者之间还存在着非常大的距离，由于我们国家在一开始的发展过程中，就已经忽略了对于服务质量的建设，所以这也是我们国家电力企业在市场营销开拓过程中，需要注意到的一个问题。只有进行市场消费的老百姓接受了你所提供的服务，你的企业才能够在市场经济的浪潮中存留下来，才能占有一定的市场经济份额。
1.3 用电价格规范调整
根据我国现有的市场经济格局来看，我们国家的电力企业基本上是处在一种被垄断的地位，国有电力企业有着百分百的市场占有率，这就会在一定程度上导致我们对电费的价格可以进行主观性的制定，但是这样做是绝对的错误的，对于电费的价格，我们应该有区域的差别，经济发展程度不同的地区我们在制定电费时也应该有着不同的对待。目前的能源市场的竞争强度非常的大，这对于电力企业的发展来说就是一个非常大的考验，越来越多的新能源技术出现在我们的能源市场上，也在逐渐的占据着一定的市场经济份额，如果我们的电力企业还不能够采取相应的措施，那么就会对我们电力企业未来的发展产生巨大的影响。
1.4 缺乏高素质营销人才
我们国家的电力营销是最近几年才兴起的，属于一个初级的起步阶段，整个营销队伍都还是非常的年轻，具有相关工作经验的人才非常的少，所以人才的限制也在一定程度上影响了电力企业市场营销的发展，所以说电力企业要是想在未来的能源发展市场上占有一席之地，就必须加快对人才的引进，必须树立相关的人才发展战略。我们国家现阶段的电力企业市场营销主要存在的问题，就是我们的相关工作人员还没有意识到自己水平的高低，也没有意识到自身素质发展的重要性，面对日益变化的经济市场格局，我们电力企业需要适当的加快我们的发展速度，提高对人才的工作待遇，以此来吸引相关的人才加入到我们电力企业市场营销发展的队伍之中。
2 电力营销的创新途径
2.1 建立健全电力市场营销体系
每个企业在自己的发展过程中都会形成自己的品牌，而每个企业的品牌都会具有非常独特的文化内涵，电力企业的品牌也是如此。在如今的市场经济的发展过程中没我们都会非常注重所谓的品牌效应，当然品牌也会有名牌与一般品牌的区分。所以说建立一个健全的市场营销体系，我们首先就要形成一个自己的电力品牌。我们要定期对原有的市场经济的发展状况进行具体的分析，对市场的饱和度状况也要有一个准确的了解。市场是企业发展的根本，如果没有足够的市场，我们的产品就根本无法进行销售，不管营销策略做得有多么的成功，对我们来说都是做的无用功。在市场营销体系建立的过程中，我们可以在电子商务方面进行相关的开拓，在发展的过程中，我们要强化企业内部的管理控制，使生产与管理的过程都能够更加的透明化，这样就能够在一定程度上发现企业在市场经济发展过程中存在的问题，提高企业的核心竞争力。积极拓展新能源市场是国家电网公司新能源战略的重要组成部分。供电公司在开展电能替代工作中，通过多渠道、多角度、多手段的广泛宣传推介，扭转客户认知，使电能在终端能源应用市场中不断扩大市场份额。
2.2 加快技术手段创新
在加快我们国家电力网建设的过程中。要注意对我们的生产管理技术进行相关的创新，要根据实际的发展需求做出合理的规划，要能够在一定能够程度上减轻我们用电客户的用电负担。另外，在管理的过程中，我们可以利用相关的信息技术来进行相关的信息管理，这样有便与我们对客户的信息进行相关的管理。
2.3 提高营销人员的素质建设，完善公司制度
在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企业市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。
2.4 创新服务模式 提升客户满意度
牢牢树立“以客户为中心”的理念，创新开展各种优质服务主题活动，围绕客户需求整合资源，不断创新服务模式，为客户提供最好的服务，奏响了“和谐供电、共谋发展”的时代强音。紧跟政府决策，服务地方经济发展，为社会经济发展提供充足、可靠的电力保障是供电企业义不容辞的责任，也是为民服务的最高追求。把“用心服务、主动服务、亲情服务”作为提升服务水平的主要方向，凭借主动、亲切、便捷的服务，让客户感受到阳光般的温暖、贴心的关爱，提升了客户满意度，为市场营销提供了品牌拉动力。营业厅实现视频监控及WiFi全覆盖；建成社区化24小时自助交费营业厅；完成终端及POS机技术升级。供电公司通过微信服务平台，发布计划检修停电、电动汽车大数据调研报告等供电服务信息，达到良好的宣传效果。
3 结束语
在市场经济发展的刺激与推动下，电力企业正处于一种全面改革的状态，随着改革过程的不断深入，我们在进行营销策略的制定时就需要依据更高的发展要求来进行相关的策略制定工作。在这种时代发展的背景之下，电力企业也要顺应时代发展的需求，当前在电力企业中的各项工作都应该满足电力营销的需求，只有我们做好电力企業的营销工作，才能够使得电力企业能够更加快速稳定的发展。
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