新冠肺炎来袭，经济市场严重受挫，对于企业来讲，这是一次挑战，更是一次机遇，有的企业从此一蹶不振，有的企业却能随机应变，大考之下，考验的是各企业应对危机的能力，更是对企业精细化管理能力的一次检验。
基于社交零售的发展，“数字化养娃”已成为整体趋势，用户习惯以及用户触点正全面向线上平台迁移。“用户在哪，品牌触角便要延展到哪”，为紧密连接用户与品牌，企业必须实现全链条的数字化建设。在销售服务端，飞鹤同样积极进行数字化转型，利用数字化技术和创新成果为用户创造价值。
受疫情影响，线下运营几乎全面停摆，商业行为都被搬到“云”上。飞鹤依托线上经营透明、真实、不受物理空间限制的优势，快速转变传统经营模式，准确找到与用户的连接点，定制针对母婴群体的全方位防护体系，积极推动线上线下融合消费双向提速，实现线上线下份额双增长和多销售渠道的同频共振，在创新条件建设维度实现了国家技术创新示范企业的高标准。
飞鹤的数字化发展不仅为产业链持续发展打造了稳定的基础动力“引擎组”，也提升了品牌的服务能力，业绩屡创新高。据AC尼尔森数据，在2020年第二季度，飞鹤在中国婴幼儿配方奶粉总体市場份额已从一季度的13.4%强势增长至14.5%，其中线下市场占有率为16.8%，线上市场占有率达8.0%，数字化转型效果显著，并且建立了独特的品牌优势，让国产奶粉进一步扩大了国内市场。
2020年11月16日，国家工信部公布2020年国家技术创新示范企业名单，飞鹤乳业入选。
通过数字技术在养殖、运输、生产、流通、消费等各个环节的运用，飞鹤构建了全链路数字化闭环，充分发挥了全渠道势能，成为母婴行业数字化的先行者。
