受疫情影响，如果用户的笔记本出现了故障，怎么维修/怎么换新机成了一个问题。目前，针对这一清况，多家厂商升级了售后售前服务，包括延长保修期、线上支持、无接触购机等等。
華硕方面提供了超期延保服务。截止日期为2020年1月20日～3月31日期间因疫情导致无法送修，可以无偿顺延。另外对用户寄修的维修产品，在维修完成后均会消毒再寄回客户;上门维修时，工程师会主动联系客户并商定取机时间及地点（优先选择快递柜）。同时，华硕启动了灵活线上办公，确保工程师不论是在家办公还是在办公区，都能为用户提供远程协助。
宏碁则是线上+线下两方面提供售后服务支持。线上渠道包括微信、官网的自助服务/人工在线，另外也可以拨打宏碁服务热线获得电话远程服务。线下则针对全国宏暮产品用户，提供寄修服务，对于疫情较为严重的三个湖北城市，在2月29日前，提供笔记本取送件寄修服务。
国产品牌中，机械革命也加强了售后服务，涵盖了在线支持+线下检测以及延长保修周期。在线支持包括电话服务、官网京东客服在线服务、OTA服务（即其内置的电竞服务软件中相关内容）。线下优先安排远程检测，无法远程解决的，则可以通过物流寄送到维修中心。延长保修方面，因为交通中断导致的处理时效延长，也会同步对保修周期进行延长。
此外，延长保修服务的还有技嘉、微星、华为等品牌，戴尔则推出了零接触在线服务，惠普推出了安心购服务，限于篇幅这里就不详细介绍了。总的来说，面对疫情影响，目前不少厂商采取了行动，推出了包括延长保修时效、推出全程消毒寄修服务、加强线上多渠道支持、软件自动检测修复等措施以保障用户权益，提升用机体验。
