未雨绸缪，手机丢失保卫战

现在手机对大家越来越重要，我们在手机上保存照片、文档、通讯录等文件，而且手机还和我们的个人财产紧密联系在一起。现在移动支付都是通过手机完成，微信、支付宝、网银、股票等各种支付账号也是和手机绑定在一起，因此手机一旦丢失，不但会泄露自己的隐私，同时还可能会给自己的财产带来损失。那么平时大家该做好哪些防备工作？一旦手机丢失又该采取哪些补救措施呢？重要资料全程备份

手机里最重要的资料就是通讯录、照片、文档和各种聊天记录，一旦手机丢失就会造成这些资料丢失，同时容易造成隐私泄露。因此大家在平时就要做好这些资料的备份，这样才能在手机丢失后快速恢复资料，以免造成损失。1.备份通讯录、图片、短信等数据

对于手机资料的备份，建议使用手机自带的云服务（如果没有则使用第三方云服务）。以华为手机为例，通讯录、短信、图片都可以使用手机自带的华为云服务进行自动备份。进入“设置→系统和更新→备份和恢复→云备份”，将云备份设置为“开启”。接着进入“备份选项”，按自己需要开启备份项目，一般来说基础数据（包含联系人、日历等信息）、信息、通话记录等是必选项，其他如音乐、应用数据等按用户的需要开启（图1）。

接着返回云备份设置，将自动备份频率设置为“七天一次”即可（其他设置如一天一次需要升级套餐收费，大家可以按需求选择），接着点击“立即备份”，完成一次手工备份，这样以后每7天一次会进行备份的更新。

图片、视频备份则借助“图库”组件，打开图库后点击右上角的“…→设置”，在打开的设置页面点击“图库数据同步→开”，还可以点击“其他需要同步的相册”，选择自己需要同步保存的相册，比如经常使用微信接收工作图片的用户可同步微信相册。这里需要注意的是，免费空间只有5GB，大家尽量选择重要相册进行同步即可（图2）。

现在很多人的手机上都会保存各种文件，特别是一些商务用户会保存很多工作文档，一旦手机丢失可能会造成商业泄密，而且也会给自己的工作带来很多不便。对于这类文件也可以使用华为云盘进行备份，打开“文件管理→文档”，接着选择自己需要的文档，点击右下角的“更多→上传云盘”即可（图3）。

对于经常使用QQ的用户，则建议使用手机TIM客户端，这样在TIM收到同事发来的工作文档，如果是重要的工作文档，可以长按文件选择“存微云”，这样文件会自动保存到微云上（图4）。

现在微信、QQ已经成为很多人工作必用的工具，这些APP中保存了大量的商务对话信息。因此这类用户平时就应该定期做好聊天记录的备份。比如微信聊天记录备份可以借助微信PC端实现，先将电脑和微信连接在同一网络，在电脑上启动微信后，点击“菜单→备份和恢复”，在打开的窗口点击“备份聊天记录到电脑”，这样在手机微信上确认，手机微信上所有聊天记录就可以自动备份到电脑上了（图5）。

不过要注意的是，这只是手动备份，大家需要定期进行聊天记录的备份。这样一旦手机丢失且使用新的手机后，同上，在电脑微信上啟动备份和恢复，点击“恢复聊天记录到手机”，即可恢复微信聊天记录。

对于手机TIM，同样可以备份聊天记录到电脑上，启动APP后点击“我的→设置→通用→聊天记录备份与迁移中”，接着在打开的窗口点击“备份聊天记录到电脑”（注意：该操作同样需要两台设备在同一WiFi下），用户可以自行选择需要迁移的聊天记录，也可选择指定的时间段，还能选择是否仅迁移文字消息。这样在电脑TIM上确认后，就可以将聊天记录转移到电脑上了，手机QQ备份操作类似（图6）。

小提示：手机TIM、QQ聊天记录还可以备份到另一台手机上，这样工作用手机和生活用手机的聊天记录可以互相备份。4.用百度网盘自动备份多种资料

对于需要保存大量文件的用户，则建议使用百度网盘，它可以很方便备份上述的所有文件。在手机上启动百度网盘APP后，切换到“我的→设置→自动备份设置”，在打开的页面按自己的需要开启相应的备份选项即可（图7），微信接收到的文件、图片、聊天记录等可使用该方法备份。

对于iPhone用户，iPhone也自带了iCloud服务，只要进入“设置→点击自己账户→iCloud”，打开iCloud页面后按提示开启需要备份的资料，这样选定的资料也会自动备份到iCloud，如果手机丢失后，用户可以在电脑或者其他手机上登录进行同步（图8）。

手机丢失后容易造成财产损失，主要的原因是捡到我们手机的人可以使用手机号码登录诸如微信、支付宝、网银等账号，此外还可以借助手机收到短信进行这些金融APP的密码重置，从而给我们造成财产损失。因此在平常的操作中，就要先整理自己手机绑定的相关服务，包括账号、密码等信息，并且记好一些紧急挂停服务。这样一旦手机丢失后，可以按部就班进行相应的挂失操作。1.查看手机绑定的金融服务

现在很多朋友都会使用多个手机号码，时间长了后都不知道自己的某个手机号码绑定了哪些金融服务，因此平时就要确定自己开通的金融服务所绑定的手机号码。以微信为例，启动APP后，点击“我的→账号与安全”，在下方的手机号一栏可以看到目前绑定的手机号码，记住这些手机号码绑定的微信。这样一旦这个号码的手机丢失，请及时锁定该微信（图9）。

支付宝则进入“我的→设置→安全设置”，在打开的页面也可以显示当前支付宝绑定的手机号码。其他如手机网银、股票账户、基金投资账户、信用卡账户等的查看类似，一般只要进入个人账户即可查看到。

小提示：现在大部分APP都支持手机登录，对于自己一时无法确定使用哪个号码的APP，大家可以在登录界面点击“忘记密码”，然后输入自己的手机号码，如果可以接收到更改密码的短信，则表明该号码在使用这个APP服务，否则请更换号码尝试。2.查询自己名下开通的金融服务

在手机丢失后要预防财产损失，用户就需要确认自己名下开通了多少金融服务并记录下来，免得手机丢失的时候手忙脚乱。比如要查询自己名下开通多少个微信支付，进入微信后点击“我→设置→通用→辅助功能→微信支付→帮助中心”，接着在打开的页面点击“实名问题”，继续在打开的页面点击“查询名下账户/前往查询”，按提示输入姓名和身份证号码，完成人脸识别认证后，这样通过你的实名认证的微信支付账号就会全部显示出来。这里可以将不常用的支付账号注销，或者记住这里所有的账号，以后一旦手机丢失，请记住所有的账号都需要进行挂失（图10）。

支付宝的操作则是进入APP后，在搜索栏搜索“名下账户注销”，接着在搜索结果页面点击查询“身份证名下账户”，输入自己的姓名及身份证并完成人脸识别，即可看到名下有几个账户。同样建议将不用的账户注销，或者在这里记下自己所有的账户信息。3.查询自己在同一银行的所有银行卡

很多人都会在一家银行开通多个银行账号，因此平时大家既要保存好各家银行的账号，同时也要查询自己在一家银行下的所有账号，这样在手机丢失后才能不遗漏地进行所有银行卡的挂失。

很多银行的网银都提供了查询自己名下账号的服务，以农业银行为例，进入其网银后点击“账户查询”，接着点击“本行账户”，这样你在农业银行开通的所有账户都可以查询到，同样要记住这些账号信息（图11）。

现在绝大部分银行都有官方的公众号，通过公众号不仅可以方便查询交易情况，而且很多银行还提供了在线挂失服务。因此大家平时最好先关注这些银行的官方公众号（注意一定要是官方公众号，可以在银行官网或者银行宣传手册上扫描其二维码关注），同时绑定好自己的银行卡。以民生银行用户为例，关注民生银行的公众号并绑定自己的银行卡后，这样银行卡的消费信息都可以在微信中及时收到，即使手机丢失，在其他手机上登录自己的微信后也可以第一时间知道是否被盗刷（图12）。

很多金融APP对首次登录设备都会进行安全校验，因此对于一些重要APP，平时就建议在家人手机上做个登录备份，这样自己的手机丢失后，也可以用这些手机登录APP。以微信为例，启动APP后进入“我的→设置→退出登录”，接着在家人手机上登录自己的微信账号，然后按提示完成验证并登录。这样以后如果自己的手机丢失了，则可以在家人的手机上登录微信，进行手机卡、银行卡等的在线挂失，或者查询消费服务等操作。其他如支付宝、手机网银等的操作类似。

为了防止在手机丢失后手忙脚乱，建议平时就将常用的账号、密码、银行卡号等信息记录在安全的地方。比如手机登录营业厅使用的密码、网银密码、自己的微信号、支付宝账号等，这些在挂失时都需要使用。手机安全设置有技巧

上面只是将资料做了云备份和查看自己手机号码开通的服务，一方面这些资料仍然保存在手机上，手机丢失后其他人可以打开手机看到上述信息;另一方面其他人可能会将手机卡插到其他手机上使用，然后通过手机更改登录密码等操作。为了避免手机丢失后造成资料的泄露，以及防止因此造成的财产损失，在平时还要进行一些安全设置，对这些资料和手机号码进行安全保护。1.手机锁屏和SIM卡加密

为了手机的数据安全，用户应该为手机添加上解锁密码，而且由于现在大部分智能手机都支持刷脸和指纹登录，所以尽量设置较为复杂的密码，平时则以刷脸和指纹登录，这样即使手机丢失也可以让其他人无法使用我们的手机。以华为手机为例，进入“设置→生物识别和密码→更改锁屏密码”，输入解锁密码后点击“其他按密码类型”，在打开的页面可以选择“混合密码”，这样可以设置最多32位字符的密码。不过要注意的是，设置的复杂密码最好有一些自己才了解的规律，这样方便记忆又可以更好地保护手机（图13）。

当然即使为手机设置了复杂的密码，在手机丢失后也无法阻止其他人将手机卡取出插到其他手机上使用，因此我们还可以为SIM卡设置密码。点击“设置→安全→更多安全设置→加密和凭据→设置卡1/卡2锁”，然后将“锁定SIM卡”设置为开启，点击“修改SIM卡的PIN码”，按提示输入旧密码（默认为1234，强烈建议对初始密码进行更改）进行密码更改即可（图14）。这样捡到手机的人将SIM卡插到其他手机上时就必须输入上述的设置密码，否则SIM卡会被锁定无法使用。对于iPhone用户，点击“设置→蜂窝网络→SIM卡PIN码”，也可以设置PIN码保护。

对于一些金融APP，默认输入账号和密码后就会一直保持登录状态，如微信，这样如果手机丢失了，其他人就可以直接打开微信看到我们的聊天记录，甚至可以进入钱包查看微信零钱等隐私资料。为了避免这种情况的发生，一方面可以对微信的启动和进入设置保护密码，比如华为手机可以进入“设置→安全→应用锁”，然后在应用列表选中微信开启应用锁。这样每次手机锁定后，想要进入微信都需要再次输入密码（可以使用刷脸或者指纹进入）。应用锁默认使用手机锁屏密码，大家也可以自定义为其他密码（图15）。

另外也可以对应用APP内的敏感信息再次加密，比如微信钱包可以设置进入密码，这样可以防止捡到我们手机的人查看自己的零钱信息。启动微信后，点击“我→钱包→安全保障”，将其中的“安全锁”设置为开启，可以设置手势密码、指纹解锁等类型。完成这个设置后，以后其他人进入微信钱包时就要输入密码，这样可以更好地保护钱包的安全（图16）。

现在手机都有找回功能（实际上是定位手机的功能），平时可将这个选项开启，这样一旦自己的手机丢失，我们能知道手机的位置，并且可以使用远程方法删除手机里的敏感数据。进入“设置→安全→查找我的手机”，将查找我的手机和发送最后一次位置功能都开启即可（图17）。

默认情况下，很多APP都有设备首次登录保存功能，比如支付宝，进入“我的→安全设置→安全中心→设备管理”，然后将登录过支付宝的其他设备（比如之前用过的手机）删除。而我们也可以在手机丢失后查看自己支付宝的登录设备，可以在此将丢失的手机号码删除，这样捡到手机的人想在丢失手机上登录你的支付宝就需要再次验证，这样可以更好地保护账户安全（图18）。其他APP如微信、手机网银也有类似的设置。

当然，即使做好上述安全措施后，如果发现自己的手机丢失没有及时报停手机号，那么仍然有可能造成财产损失。因此大家在发现手机丢失后，可以按照下面的步骤进行处理。注意这里介绍的只是常规步骤，如果发现手机丢失后已经造成财产损失，大家应该按照实际情况优先进行手机号码报停和银行卡、微信、支付宝等的挂失处理。

1.查看手机位置

如果手机已经通过上面的设置开启了找回功能，那么在发现自己的手机丢失后，华为用户可以在电脑或者其他手机上打开https：//cloud.huawei.com/，按提示使用自己的账号和密码登录。成功登录后切换到“查找设备”，这样如果丢失的手机有联网，就可以在地图上显示手机位置。这样可以让我们初步知道手机丢在什么位置，可以尝试拨打电话，或者自行先去寻找。如果确定丢失，还可以点击“丢失模式”，远程锁定手机并在手机上显示联系方式，尝试看看捡到手机的人会不会联系我们（图19）。

如果确定自己的手机已经无法找回，那么就需要及时进行手机号码的挂失。如果是在本地丢失手机，建议先电话挂失手机号码，然后马上去营业厅补卡即可。以移动手机为例，在任意一部手机上拨打10086转人工服务，然后提供自己的手机号码、密码（平时一定要预先记住，否则无法挂失）、身份证号码等进行电话挂失，然后请及时携带身份证到营业厅补卡。中国电信、中国联通用户操作类似，请及时拨打10000和10010进行挂失，并且要及时到营业厅补卡。

如果人在外地，中国移动已经支持异地跨区补卡。通过第二代身份证实名认证的中国移动个人客户，如在异地（异地是指客户手机号码归属地以外的其他省、自治区、直辖市）遇到手机SIM卡损坏或丢失的情况，可由本人携带第二代身份证，到移动指定营业厅办理跨区补卡服务。中国电信、中国联通也有类似的服务，请拨打官方客服电话咨询具体操作。

小提示：中国移动还提供“备卡”业务，这是指客户在已有SIM卡的情况下再预先申请一张备用SIM卡，与原SIM卡互为备用。大家可以在平时预先申请该业务，这样在发现手机丢失后，可以在电脑上登录网上营业厅，第一时间进行备卡激活，省去挂失补卡的不便。3.银行卡挂失

自己的手机丢失后，如果发现（或者担心）自己的银行卡被盗刷，也可以及时拨打银行的客服电话进行口头挂失。除此之外，还要注意不常用的银行卡，比如办理ETC、办理地铁卡、办理社保卡时搭配办理的联名银行卡等，一定要全部冻结。

如果在之前大家已经关注银行公众号，很多银行公众号都提供在线挂失或者限制消费功能，大家可以在其他手机上登录银行公众号进行设置，以民生银行用户为例，关注其公众号并绑定自己的银行卡后，在公众号菜单点击“账户→云管家”，在打开的页面点击“安全账户→个人设置”，在这里就可以对自己的银行卡进行很多安全管理，比如可以设置快捷支付上锁，防止其他人将自己的银行卡绑定到支付宝、微信上等进行快捷支付（图20）。

现在很多人在微信、支付宝上也有大量资产，这些APP的支付功能也要及时冻结。以微信为例，在其他手机上启动微信，接着在微信界面点击“紧急冻结”，在打开的页面按提示输入相关的信息进行冻结即可，支付宝操作类似（图21）。

在确认自己的手机已经无法找回后，如果在之前已经开通手机找回服务，那么可以在电脑上登录找回手机网址，如华为用户可打开https：//cloud.huawei.com/，登录后点击找回设备，点击“擦除数据”，按提示操作即可远程删除手机上的所有个人资料（图22）。

完成上述操作后，如果自己的手机SIM卡也补办成功，那么就可以进行手机数据的恢复操作了。比如华为用户，使用新卡和新手机后使用同一华为账户登录，点击“设置→系统和更新→备份和恢复→云备份→备份和恢复→恢复数据”，然后选择自己需要恢复的备份，这样通讯录、短信等都可以自动恢复到新的手机上（图23）。

对于使用百度网盘的用户，在新手机上启动百度网盘后使用同一账号登录，切换到“我的→设置→备份设置”，然后选择需要恢复的项目，如通讯录备份，在打开的窗口点击“恢复到本机”即可（图24）。

现在手机对每个人都很重要，要防止手机丢失后可能造成的隐私泄露和财产损失，用户平时就应该养成良好的使用习惯，做好数据备份、查看注册服务和安全设置，并了解常见知识，比如三大运营商手机卡紧急报停操作和银行卡挂失操作等。这样在真正遇到手机丢失后才不会手忙脚乱，大家可以根据上面介绍的方法有条不紊进行处理，尽量将丢失手机造成的损失降到最低。