冯海宁
新闻事件：“小易小易，去10楼。”在北京海淀医院的电梯里，孙女士话音刚落，电梯立即按指令上升至10层，乘客全程无需触碰电梯按键。这是北京一家科技企业推出的全国首款人工智能语音电梯，日前已在北京海淀医院、北京大学第三医院上岗。
此次疫情防控期间，为防止电梯按键传播新冠病毒，各个居民小区每天都会对电梯进行消毒;同时，为了避免居民的手接触电梯按键，很多小区在电梯内放置了纸巾、牙签等物品。这类办法会有一定作用，但效果也有限。医院等公共场所的电梯使用，由于人多情况复杂，更让人忧虑会不会传播病毒。
北京一家企业推出了人工智能语音电梯，由于坐电梯不用按键，无疑避免了人与电梯按键接触，可有效减少疫情传播。特别对于医院来说，人工智能语音电梯既可避免医护人员被感染，也能防止患者被病毒侵入，这对于医院防疫可发挥积极作用，算得上是此次抗疫的“黑科技”产品之一。
我们正在进入智能化时代，各种人工智能产品不断涌现，人工智能语音电梯出现似乎在意料之中。不过，在此次疫情之前，人工智能语音电梯尚未面世，而在疫情防控过程中，研发企业根据公共场所噪声大等问题，以及疫情期间佩戴口罩语音指令可能不够清晰，开发专属声学算法并及时推出这种产品，时机把握很准。
需要指出的是，人工智能语音电梯不是“懒人电梯”，不是为了帮我们节省按电梯的力气，而是为了提升我们的生活品质。这种电梯也不仅仅是“防疫电梯”，虽然有间接防疫作用，但并不意味着疫情结束后就失去价值。从维护公共卫生安全的角度来说，人工智能语音电梯除了具有防疫作用外，在日常生活中还有防细菌等作用。
近年来，各个城市对地铁车厢、公共场所电梯等公共设施每天都会消毒处理，目的是确保公共设施安全卫生，减少病毒、细菌。那么，坐电梯不用按键的人工智能语音电梯也能减少电梯与人的接触，继而减少病菌传播，仅从方便、卫生这两个角度推测，人工智能语音电梯未来有望成为一种趋势。
另外，人工智能语音电梯还支持视频通话和异常檢测功能，一旦发生紧急情况，用户可以通过电梯智能屏直接对外呼救，管理方可以第一时间展开紧急救援，通过视频通话提供救援指导。在电梯事故频发的今天，更有安全保障的电梯无疑更有市场。而且，其无需更换电梯轿厢或按键，即使用人工智能语音电梯成本不会很高。
总的来说，我们期待更多包括医院在内的公共场所使用人工智能语音电梯，也希望该电梯研发企业密切观察人工智能语音电梯运行情况，因为一种新产品需要不断去完善。传统电梯企业也要从这种人工智能语音电梯中看到“危”与“机”，及时调整发展方向。（据《北京青年报》）
