随着5G 网络的普及，人们对于5G 网络的使用越发关注，工信部因此引用了人民邮电报的十五个5G 问题，并进一步为用户讲解运营商的5G 服务。明确了用户即便使用的不是5G 套餐，也可以在满足一定条件后使用5G 网络。
工信部表示，通过5G 手机在5G 网络覆盖区域即可享受5G 基础服务，无需换卡换号、无需定制5G 套餐即可使用5G 网络。目前全国所有地级市和部分重点县城均已实现5G 网络覆盖，这些城市生活的小伙伴可自行通过各大运营商查询覆盖情况。
据统计，三大运营商流量单价从2018年的8.2元/GB 已降至2020年的4.4元 / GB，下降幅度约为46.4%。用户可根据自身的实际需求选择合适的5G 套餐（目前三家运营商5G 套餐从128元起，流量最高可提供300GB）。
5G 套餐不影響 “携号转网”服务，用户可根据需求选择各运营商在售的任意4G、5G 套餐。对于 “运营商推广5G 以后，感觉4G 网速好像变慢了”的问题，官方表示：三家运营商长期以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对4G 网络进行降速。
