本刊讯（通讯员 徐文明）2016年1月1日起，河南省许昌市数字化城市管理中心正式开通服务监督热线：0374-2990009，接受社会各界和市民群众监督投诉。
服务监督热线接听时间为上午8：00-12：00、下午2：30-5：30（含双休日）。相关负责人介绍，市民对“12319”热线服务质量和数字化城市管理工作有意见或建议，欢迎拨打服务监督热线，接听人员进行记录、建立台账，及时将热线反映的问题反馈给相关部门。在今后的工作中，许昌市数字化城市管理中心将进一步改进工作作风，提升工作效能和服务水平，努力为市民群众营造更加宜居的城市环境，为“美丽许昌”建设贡献更多力量。
据了解，许昌市数字化城市管理系统自2010年6月1日正式运行以来，按照“全覆盖、高效率、拓功能、重实效”的标准，紧紧围绕全面发现问题、快速指挥派遣、跟踪督导督办、及时反馈结果等环节开展工作，每年采集、立案、及时派遣、督办处理的城市管理问题30多万件，有效提升了城市管理效能，受到社会各界和广大市民的一致好评。
