黄烨
习近平总书记曾多次强调，基层工作很重要，基层不牢，地动山摇。街道是政府的神经末梢，“兵头将尾”位置重要，尤其对维护国家经济平稳发展和社会和谐稳定的作用不可低估。因此，以什么态度和精神从事基层服务管理工作，事关党和国家工作大局。
北京市西长安街街道面对当前经济社会发展新阶段和首都发展新时期，面对街道和社区日益成为各种利益的交汇点和社会矛盾的集聚点这样的现实，能够准確研判和把握所辖街区的区域特点，主动适应社区发展新要求，大胆推进街道服务管理创新，树立了政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动的样板，对街道服务管理创新的借鉴作用极大。特别是西长安街街道以南北长街社区为试点大力推进的“开放式街区准物业”模式，健全了基层综合服务管理平台，协调人民群众各方面各层次的利益诉求，让服务资源在社区集聚，让惠民政策在基层真正落地，打通了服务群众的“最后一公里”，不仅适应全面建成小康社会的形势需要，更增进了基层群众的获得感和幸福感，真正让辖区居民得到了实惠，也因此得到了普遍拥护。从而实现了加快职能转变、多元共治与居民自治、完善街道服务体系、健全街道社区社会治理体制、创新街道服务管理方式等多个目标。
更为重要的是，西长安街街道在推进管理服务创新工作中坚持党委领导、坚持统筹规划、坚持重点突破的同时，更是创造性地提出了“要以‘工匠精神忠于职守”的理念。“工匠精神”讲究的一种境界，是对工作追求精益求精、精雕细琢的一种精品意识；是追求完美和卓越的一种挑战过程；也是干一行爱一行，对于自己职业的心无旁骛，以及坚守职业操守的敬畏之心。这样的工作态度自然使他们对自身管理工作和服务质量具有了孜孜不倦追求卓越的境界。既体现了管理与服务的价值，又树立了社会诚信。说起来容易，做起来难。
（本文图片由西长安街街道提供）
（责任编辑：李静敏）
