倪西赟
早期时候的飞机，厕所比较简陋，顾客的排泄物直接从天而降，给地上的居民带来了不少麻烦。航空公司迫于压力采取了很多办法，依然不能解决问题。直到1975年，美国波音公司在飞机上发明了一款真空马桶，既节省水，又能干净地把马桶里的排泄物吸得干干净净。可真空马桶所产生的吸力，造成很多顾客的屁股被马桶吸住而受伤，波音公司为了避免投诉和保障安全，暂停了真空马桶的使用。
詹姆斯是波音公司的高级工程师，他对真空马桶这么好的设备不用而感到可惜。于是，他进行了研究，发现真空马桶的设计并没有问题，而是在于马桶的按钮设计位置不对。
原来，真空马桶的按钮都是设计在马桶的前方或右手边，顾客方便后，坐在马桶上不用欠身就可以按到按钮，非常方便。然而，就是这样的“方便”，造成了顾客在按下按钮冲水时，抽空气造成真空吸力把顾客的屁股吸住了。找到了原因也就找到了解决的办法。他在马桶上设计了马桶垫，中间留有足够的空隙以防被吸住。最关键的是他把触手可及的按钮，移到马桶的后面，顾客不起身就按不到按钮冲水。这一“不方便”的设计，受到波音公司高层的支持。1982年，波音公司各航线的飞机上都安装了改善过的真空马桶。虽然顾客感觉到不方便，但是自此以后，波音公司没有接到一起因马桶问题的投诉，“不方便”的真空马桶才得以广泛推广使用。
生活中，太方便往往令人产生惰性。有時候，不方便就是很方便。
（山高摘自《环球人物》）
