汪世婷 孙玉龙 李敏
摘 要： 志愿服务是高校立德树人的重要途径，是高校思想政治教育必不可缺的组成部分。“互联网+高校志愿服务”背景下，分析高校志愿服务应课程化构建志愿服务管理、项目化打造志愿服务专业品牌、多元化培养大学生志愿精神的新发展趋势，具体创新路径有：营造开放包容的志愿服务环境，构建网络志愿服务专题信息模块，完善志愿服务评价激励体系，增强高校思想政治教育的实效性。
关键词： “互联网+” 志愿服务 创新
一、高校志愿服务的思想政治教育价值
（一）踐行社会主义核心价值观的实践平台。
志愿服务，是志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务[1]。志愿服务活动为高校开展思想政治教育提供了重要实践平台和载体。高校思想政治工作，事关办什么样大学、怎样办大学的根本问题[2]。新时代对于青年大学生而言，志愿服务实践活动是受教育、长才干、作贡献的独特一课，是了解社情、民情和社会的重要一课。大学生以志愿服务活动为平台，将理论与实践相结合起来，弘扬爱国主义情感、诚实守信、吃苦耐劳等中华传统美德，增强责任、担当、使命意识。高校志愿服务活动对个人层面、社会层面均具有极大的思想政治教育价值。
（二）培养健康人格的有效载体。
“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，是新时代青年大学生的一面旗帜。2019年，全国大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动项目分为：理论普及宣讲、教育关爱服务、国情社情观察、文化艺术服务、爱心医疗服务、科技支农帮扶、扶贫攻坚实践、依法治国八项常规项目，另增添爱校荣校、创新创业两项特别项目。这些主题以习近平新时代中国特色社会主义思想和精神为指引，紧跟“立德树人”时代教育命题，对当代大学生的情感智力、知识技能、人际沟通、认识自我与社会等意义重大。正如习近平所说，在高校志愿服务等活动中，大学生展现了精神风貌和家国情怀，树立了“对人民的感情、对社会的责任、对国家的忠诚”[3]（56）。可见，高校志愿服务活动对青年大学生的理想信念教育、道德培养、价值引导、情感激励及健康人格塑造具有不可替代的作用。
二、“互联网+”背景下高校志愿服务的发展趋势
“互联网+”，是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态[4]。具体而言，在“互联网+”信息技术推动下，高校志愿服务发展趋势主要如下：
（一）课程化构建志愿服务管理。
全国角度而言，高校长期进行的志愿服务活动，主要是由共青团中央牵头的暑期大中学生志愿者科技文化卫生“三下乡”，每年预计百万大学生在暑假开展主题社会实践。南京医科大学规定了大学生在1年级—3年级阶段，各项实践学时均达标的条件，如表1所示，累计实践学时达54（含）以上，课程成绩计为合格;超过54学时不满72（含）学时为良好;累计获得实践学时达72（含）以上，计为优秀。南京医科大学现已形成了由教务处设计教学计划、校团委指导实施、指导教师参与实践的课程体系;学生以团队或个人形式，设计实践的方案和内容、宣传和基地、撰写实践报告等实践成果的学习体系;指导教师指导和审核、校团委核准、学校教务处备案的学分认证体系。
（二）项目化打造志愿服务专业品牌。
作为医科类高校，南京医科大学十分注重结合医学生的专业背景开展专业化志愿服务活动，各学院发挥专业品牌效应，带动全校志愿服务发展。例如，南京医科大学儿科学院青年志愿者协会在专业教师的指导下，成立“稚爱为你”（以下简称“稚爱”）志愿者社团。儿科学院设有儿科学、临床医学（儿科医学方向）、临床医学（5+3一体化）儿科医学方向专业学生，2018年“稚爱”志愿者社团以“守护儿童成长，体悟为医之责”为理念，旨在打造一支专业化、有爱心、有恒心的志愿服务团队：第一，营造特色鲜明的儿科志愿服务文化氛围。“稚爱”志愿者社团设有象征意义的团徽，正如logo之寓，三颗爱心，寄予着志愿者们的一片初心，阳光、热情、纯真，守护儿童成长。第二，利用专业资源，建立固定志愿服务基地。“稚爱”志愿者社团在南京市儿童医院、逸夫医院、南京市江宁社区定点基地开展的形式。第三，发挥专业特色，开展专业性志愿服务活动。“稚爱”志愿者社团采取“四维一体”的形式，定期开展儿童主题健康科普宣讲、病房活动、社区志愿活动和导医志愿等活动，在全校师生间具有较大的知名度和影响力。
（三）多元化培养大学生的志愿精神。
青年大学生进行志愿服务，建立相应的评价和激励措施，有助于调动大学生志愿服务的积极性，有助于大学生志愿精神的培育[5]。为了营造投身志愿服务的文化氛围，南京医科大学儿科学院PU平台设有专业教师、学生管理，提前发布志愿活动消息，记录和报道学生们在志愿服务活动过程中的收获、感悟和成果。学院信息服务平台灵活使用，志愿活动实现线上志愿服务的招募、考核和评价机制，更重要的是在线上实现良性互动、形成有效的激励机制。线上线下配合，给学生提供交流、分享经验和思想的平台，帮助学生提升自我认同、专业认同、社会认同，有效打破线下志愿服务活动形式单一、枯燥的德育模式，实现高校思想政治教育路径创新。
三、“互联网+”背景下高校志愿服务创新的实现路径
（一）网络载体多样化，营造开放包容志愿服务环境。
新时代网络信息技术不断突破创新，数字化、智能化、网络化在各领域深入发展。依据第44次《中国互联网络发展状况统计报告》所示（表2），2019年6月我国网民规模和互联网普及率稳定提升，目前网民达8.54亿人，其中学生比例占据26%，职业占比最高。以学生为本，将互联网技术创新成果与高校志愿服务活动融合，建立以互联网为基础设施和创新要素的高校志愿服务新形态是必然趋势。顺应“互联网+”浪潮，高校在志愿服务工作互联网化中进行了尝试，运用互联网理念、技术和手段，打破传统的时间、空间限制，形成了开放延展式的志愿服务工作空间，增加了志愿服务工作的开放度与覆盖度。当今互联网信息传播媒介和渠道越来越多，优化志愿服务平台功能，及时发布志愿服务的基本知识、活动动态及党的最新志愿服务文件精神和内容，宣传志愿服务精神，丰富高校志愿服务教育内容，拓宽高校思想政治教育工作渠道;利用网络论坛、QQ、微信、微博等网络渠道，注重对各类资源的有效整合、优化和共享，扩大志愿服务活动的影响力和支持度;发挥手机上网的便捷性，建立高校志愿服务手机应用智能端，打造大学生共同的信息交流、活动互动、经验分享的快捷平台，让大学生利用碎片化时间潜移默化地发扬和践行志愿服务精神，营造开放的思想政治教育环境。
（二）信息门户专题化，构建网络志愿服务专题信息模块。
“互联网+”与新媒体时代，高校志愿服务工作可以利用现代网络技术建立符合学校办学特色、学院专业特色的门户信息平台，设计公众号和网页符合实际志愿服务工作的主题模块。“互联网+”在高校志愿服务模块的运用，要有计划、有层次地规划与完善志愿服务工作相关的信息与资源发布，营造良好的志愿服务氛围。在横向志愿服务类型方面，设置“校园环保”“学生党员”“图书馆”等模块，提升志愿服务内容设置的系统性，增强网络平台的基础设施建设。在纵向志愿服务管理方面，设立“志愿服务招募”“志愿服务培训”“志愿服务风采”“志愿服务考核”等体系，通过平台实现志愿活动的双向互动，提升大学生志愿服务的专业技能。根据学生所学专业背景，志愿服务主题应有所侧重，打造专业性的志愿活动品牌，多元化思想政治教育载体。南京医科大学“稚爱”志愿服务社团利用“大学口袋”（Pocket University）客户端、“稚小爱”QQ空间、学院微信公众号、学院网页，推送儿科主题科普视频、活动内容、感人小故事、先进人物等进行常态化的宣传报道，作为将来的儿科医生，在志愿服务过程中，学生将理论与实践结合，提高动手操作能力、医患沟通能力，加强专业认知和认同，推动社会主义核心价值观建设。
（三）网络监督体系化，完善志愿服务评价激励体系。
在新媒体环境下，志愿服务的专业化形象塑造更具有挑战性[6]。“互联网+”高校志愿服务创新工作开展，必须不断完善监督体系和评价机制。建立大学生志愿者库和志愿者档案，完善大学生志愿者参与志愿服务情况、心理健康状况等动态多元化的信息思想政治教育档案，通过参与志愿态度、时长、积分等指标，建立科学合理的评价体系。另外，树立和宣传典型大学生志愿者代表实际，发挥榜样的激励和育人功能。需要重视的是，“互联网+”模式下的高校志愿服务，必须有一支掌握思想政治工作规律，具有志愿服务指导经验，熟练网络信息技术操作，且能网络开展思想政治教育工作的专业人才队伍。高校要注重培养适应“互联网+”志愿服务工作的指导教师和大学生干部，经过业务学习、专项培训、经验交流等形式，掌握必备的信息技术操作技能，切实提升网络平台服务管理水平。“互联网+”思维下，要让志愿者保持积极主动的工作心态，切实提升高校志愿服务育人功能，建立健全激励机制及有效的网络评价和监督制度。
参考文献：
[1]国务院.志愿服务条例[M].北京：中国法制出版社，2017.
[2]中华人民共和国中央人民政府网.中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[EB/OL].（2017-02-27）[2020-07-11]http：//www.gov.cn/xinwen/2017-02/27/content_5182502.htm.
[3]中共中央文獻研究室.习近平关于青少年和共青团工作论述摘编[M].北京：人民出版社，2017.
[4]新华网.国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》[EB/OL].（2015-07-04）[2020-07-11]http：//www.xinhuanet.com/politics/2015-07/04/c_1115815942.htm.
[5]张莉萍，慎荣翔.“互联网+志愿服务”与大学生志愿精神的培育——以“志愿中国”网站及“志愿汇”APP为例[J].思想理论教育导刊，2019（1）.
[6]张亚璇.“互联网+”背景下大学生志愿服务开展现状探究[J].湖北师范大学学报，2018（5）.
基金项目：2019年江苏省高等教育学会辅导员工作研究委员会专项课题（19FYHZD011）。
通讯作者：孙玉龙
