赵洁纯
摘 要： 幼儿教师在社会生活多重角色扮演过程中出现的角色冲突有自身的表现，亦有正向功能和负向功能之分;幼儿教师产生角色冲突主要有外在原因和内在原因。本文在论述关于幼儿教师角色冲突以上几个方面内容的基础上，从社会、幼儿园和幼儿教师个人三方面探讨幼儿教师角色冲突的调适策略。
关键词： 幼儿教师 角色冲突 调适策略
个体在社会生活中经常要扮演多个角色，当这些角色和个体自身期待不一致的时候[1]，或者个体不能满足某一角色的多重期望[2]的时候，就会出现角色冲突。学者们较为一致地认同角色冲突主要分为角色间冲突和角色内冲突。角色间冲突是指个体必须同时扮演不同的角色，由于缺乏充分的时间和精力等，无法满足这些角色提出的期望而产生的矛盾冲突。角色内冲突是指两个或两个以上的角色伙伴对同一个角色抱有矛盾的角色期望所引起的冲突[3]及角色本身的局限引起的角色冲突。本文将“幼儿教师角色冲突”界定为：幼儿教师在社会生活多重角色的扮演过程中，无法满足及调和角色期望引起的矛盾冲突，并在论述其表现、功能、产生原因的基础上提出调适策略。
一、幼儿教师角色冲突的表现
（一）幼儿教师角色间冲突的表现
幼儿教师角色间冲突主要表现在：第一，权威者与朋友。幼儿教师面对的教育对象是3岁—6岁的幼儿，他们既希望成为权威者具备一定的权威，幼儿能够尊重、敬畏教师，又欲与幼儿成为朋友，使幼儿能喜欢、亲昵教师。第二，教育者与养护者。在学前教育领域，由于教育对象身心发展特殊的情况，教师除了扮演教育者的角色外，还要扮演近似父母的养护者角色。黑斯（Hess，1980）指出，亲子关系与师生关系的不同之处在于亲子关系不仅直接，而且涉及生活、教育等多方面，与此相对的师生关系则是特定的，限于教育、教学范围内[4]。幼儿教育要求教师保持适度理性与公平性，幼儿教师一方面扮演理性的教育者角色，幼儿园的活动要求教師照顾幼儿的日常，另一方面扮演相对感性的养护者，这两者时常是冲突的。第三，管理者与顺应者。幼儿教师作为班级管理者，管理着幼儿一日生活的方方面面，又作为顺应者，听取幼儿的心声，满足其需要，宽容其错误，由此产生的角色冲突往往使幼儿教师困惑与无措。第四，教育者与同事。幼儿教师除了面对幼儿这一教育对象，扮演着教育者的角色外，还面对着其他教师，同时扮演着同事的角色。与中小学、高校教师教育工作不同的是，中小学和高校教师一般而言是“一对多”，即一名教师给多位学生授课，而幼儿教师时常在同一时空扮演着双重角色——在幼儿园一日生活中，主班教师、副班教师和保育员常常是同时合作，共同进行保教活动。幼儿教师在“教育者”与“同事”双重角色的轮番切换中容易产生冲突，导致形成双重人格[5]。第五，合作者与竞争者。如今，幼儿教师之间建立“教师学习共同体”成为主流，教师间的同行交流、密切合作是其专业成长的重要途径;教师之间存在竞争关系，如教师之间存在职称评定、绩效取酬等竞争，与同事的交往同时扮演合作者与竞争者的角色，亦使幼儿教师易陷入角色冲突。
（二）幼儿教师角色内冲突的表现
幼儿教师角色内冲突主要表现在：第一，不同角色期望引起的角色冲突。时代方面，信息时代要求的幼儿教师角色主要有：引导型教师——儿童认识世界的引导者和支持者;创造型教师——进行创造教育实践;方法型教师——在具有合理知识结构的基础上掌握丰富知识和解决问题的方法;还是因材施教型教师等[6]。国家方面，相关文件如《幼儿园教师专业标准（试行）》《幼儿园工作规程》等都赋予幼儿教师一定的角色期望，“观察了解幼儿，依据国家规定的幼儿园课程标准，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务”[7]，幼儿教师要“合理安排和组织一日生活的各个环节，将教育灵活地融入一日生活中;与家长进行有效沟通合作，共同促进幼儿发展”[8]等，体现了国家对幼儿教师的角色期望是教育者、一日生活的组织者、环境创设者、幼儿游戏的支持者与引导者、家园共育的沟通者等。家长方面，在当今提倡“杜绝小学化”的背景下，仍有许多家长保持传统的教育观念，希望幼儿教师能够教授写字、拼音、算数等内容，期望幼儿教师是知识传授者。幼儿园园长方面，希望教师除了做好保教工作外，还要有科研精神与能力，能够进行园本课程开发、参与课题研究，还要配合、服从幼儿园的工作安排，即期望幼儿教师的角色是教育工作者、研究者、服从与配合者等。幼儿方面，幼儿期待教师解答他们的疑惑，授予他们知识，还希望教师如同爸爸妈妈一样，给他们讲睡前故事;像同伴一样，和他们一起唱歌、跳舞、做游戏等，即期望教师扮演的是教育者、父母、朋友等角色。以上不同主体对幼儿教师角色的不同期望会引起他们的角色冲突。第二，角色本身的局限引起的角色冲突[9]。这里角色本身的局限主要指幼儿教师的认识水平、能力水平与角色需求间存在的差距。近年来，随着两会对学前教育的持续关注和国家学前教育政策文件的颁布，出于对学前教育质量的关切，社会各界对幼儿教师的期望与日俱增，幼儿教师角色被赋予多元复合的期待，幼儿教师是多重角色的专业人[10]，然而新时代幼儿教师面对的高要求的角色期待与本身有限的认识水平和能力水平之间存在的差距，往往使其力不从心，引起角色冲突。
二、幼儿教师角色冲突的功能
（一）正向功能
科塞的社会冲突论指出，冲突具有内部整合和稳定功能，冲突对新社会与群体的形成具有促进功能，对新规范和制度的建立具有激发功能，冲突是社会重要的平衡机制[11]。对于幼儿教师而言，角色冲突同样具有正向功能。第一，适当的角色冲突可以使幼儿教师依据社会期望与职业活动的要求，以及特定的教育情境，不断反思自己的角色行为，审视角色形象，衡量角色扮演能力[12]，在反思中提高专业能力;第二，冲突的解决能使幼儿教师体会到成功的乐趣[13];第三，幼儿教师在调适角色冲突过程中，不断学习以适应新的角色要求，能够开发潜力，提高抗压能力;第四，一定的幼儿教师角色冲突能够引起社会各界对幼儿教师及学前教育事业的关注与重视，一定程度上促进新的政策法规的制定与出台，促进更加公平公正、科学合理的制度的建立与完善。
（二）负向功能
德国社会学家拉尔夫·达伦多夫在马克思和韦伯的影响下提出了辩证冲突论，他认同冲突的正向功能，且认为若是简单地压制或者否认冲突，冲突将集中爆发，破坏社会稳定，形成新的冲突[14][15]。幼儿教师角色冲突同样存在负向功能，一方面，幼儿教师若长时间处于角色冲突的困扰中，将影响身心健康，进而影响工作积极性，造成职业倦怠，诱发部分教师的角色转变行为[16]。长此以往，幼儿教师的角色冲突得不到缓解与调适，会影响幼儿教师职业的稳定，增强岗位流动性，甚至迫使幼儿教师转行，造成学前教育教师队伍的流失。另一方面，幼儿教师角色是根植于其理念并通过行为外显出来的[17]，幼儿教师角色冲突给本身带来的消极影响，往往会由于自身素质问题，很难调控负面影响而将之传递并影响幼儿。例如教师将不良情绪带至幼儿园，或频繁消极否定评价幼儿等，继而影响幼儿身心健康成长。
三、幼儿教师角色冲突的原因
（一）幼儿教师角色冲突的外在原因
第一，社会对幼儿教师的期望过高。当前国家发展学前教育的迫切要求使幼儿教师在工作中面临更大的压力和挑战。人们对幼儿教师的期望，不止是对普通教师的角色期望，如“知识的传授者”“儿童心灵的培育者”等，还秉承着对幼儿教师的希冀——“幼儿游戏的观察者、支持者、引导者”“环境创设者”“课程开发者”“研究者”等各种角色期望，过高的角色期望与要求往往使一些幼儿教师陷入无所适从的困扰之中。
第二，学前教育环境的压力太大。当前社会要求幼儿教师成为研究型人才，在纠正“小学化”倾向中，幼儿教师在园本课程的开发上倍感压力，还要细心观察、适时引导、有效支持和科学解读幼儿的游戏等，要求教师有丰富的专业知识与较强的专业能力。然而相对来说，高要求对应的幼儿教师的社会地位并不高;工资水平和福利待遇保障、编制保障等问题还未能很好解决;幼儿园的班额大、师生比不合理等情况不在少数，种种情况使幼儿教师的任务极易超出能力范围，给其角色扮演带来很大压力，形成角色超载，陷入角色冲突的困境。
第三，幼儿园工作烦琐。幼儿教师在结束一天正常工作时间后，往往需要进行环境创设、对幼儿自主游戏等活动进行分析并生成幼儿感兴趣的后续活动，另外，一些家长工作压缩了幼儿教师的私人时间，有些幼儿教师经常牺牲午休时间进行幼儿园教研等。烦琐的工作需要幼儿教师快速切换不同的角色，加剧幼儿教师的角色冲突。
第四，幼儿教师培训存在问题。目前，我国学前教育改革与发展政策和幼儿园教师政策尚不十分健全，幼儿园管理体制不够完善，很容易造成幼儿教师培训机会失衡，这会造成教师的内心失衡;培训的理论与教育实践脱节导致效果不佳亦是教师角色冲突的原因之一，不少幼儿教师所学的教育理论知识仅停留于理论层面，并未内化为职业知识经验而真正运用于实践中[18]，没能真正理解其角色定位、期望与要求，无法科学指导其角色行为。
（二）幼儿教师角色冲突的内在原因
第一，幼儿教师缺乏专业知识。在我国，部分幼儿教师学历较低，专业知识缺乏，无法领悟幼儿教师的角色定位，角色意识淡薄，对角色的认识与角色期望和要求之间存在差距，使幼儿教师产生角色冲突。
第二，幼儿教师角色扮演技巧运用失当。由于幼儿教师角色的多元性与复杂性，幼儿教师需要时常切换角色扮演，他们对不同角色的扮演经验不足缺乏一定的指导培训，角色扮演技巧在运用过程中不够恰当，使其产生角色模糊、混乱，加剧角色冲突。
第三，幼儿教师的价值观偏颇。价值观念的变化是导致幼儿教师角色冲突的一个重要原因。当幼儿教师的自我期望与社会及学生的期望一致时，当其价值观与社会主流价值观吻合时，其角色行为就能得到广泛的肯定与支持。当教师的自我期望不能兼顾，或与社会及学生的期望分歧扩大时，教师的角色冲突就会加剧[19]。
四、幼儿教师角色冲突的调适策略
幼儿教师角色冲突既有正向功能，又有负向功能，我们应当辩证看待。本文拟从社会、幼儿园和幼儿教师个人三方面探讨幼儿教师角色冲突的调适策略。
（一）社会
社会应通过营造宽松的环境调适幼儿教师的角色冲突。
第一，通过增加投入、完善法制、实施相应改革等途径，为教师角色社会化營造必要的条件和创造良好的氛围;提升幼儿教师社会地位，营造“尊师重教”的社会风尚，推动幼儿园教师职业身份认同的确立，增强幼儿教师角色的使命感和光荣感。第二，营造良好的社会舆论，引导公众对幼儿教师角色有更加科学的认识。不对幼儿教师职业存在偏见，重视幼儿教师作为幼儿成长阶段不可或缺的重要他人的地位与影响，不过于夸大幼儿教师的作用而对教师产生过多不切实际的角色期望，给予幼儿教师无形的压力。
（二）幼儿园
幼儿园要为幼儿教师创造宽松民主的角色活动环境[20]。
第一，幼儿园应当将儿童的健康成长和教师的发展放在首位，合理安排教师的科研任务，减轻幼儿教师的角色负担;第二，幼儿园要创造适宜环境，使幼儿教师的角色压力合理宣泄，增强教师的心理适应性;第三，引导教师开展专题研究，培养教师的教学反思和自我发展能力，在学习过程中解决角色冲突，在调适过程中实现发展;第四，合理开展教师培训。通过专家讲座、名师引领、同行合作学习等，促进幼儿教师角色不断整合、发展和创新。
（三）幼儿教师个人
教师的自我调适在缓解其角色冲突过程中起着决定性作用[21]。
第一，幼儿教师应该重视角色学习，树立终身学习意识，通过短期培训与长期培训相结合，不断汲取本专业的专业知识，不断提高角色认知水平和角色扮演技能，增强角色适应能力。第二，幼儿教师要端正价值观念，以崇高的职业理想指导角色定位[22]。新时代，幼儿教师要提高道德修养，践行社会主义核心价值观，理性面对角色冲突，增强心理调节能力，关注崇高人生理想与生命价值的实现，从根本上调适角色冲突。
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