王鼎钧
有一家旅馆，设备陈旧，管理松懈，生意一落千丈。老板聘请专家进行革新和整顿。三个月后，专家对旅馆的现状有了具体的了解，制订出一份详细的计划。他主张把房子拆掉建造大楼，現有的工作人员一律遣散，重新招考培训。
人们都无法接受这样的计划，于是另聘一位专家担任经理。这位专家在了解旅馆的情况之后，下令更换所有房间的水龙头。新的水龙头，式样美观，操作方便，绝不会漏水。客人再也不会在半夜听到水的滴漏之声，可以安享静夜了。
就这样，新任经理从小处着手，积小为大，终于使旅馆的面貌焕然一新。客人发现：这家旅馆的房子虽然陈旧，但是坚固；式样虽然古老，但有意趣。于是近者悦，远者来。
长于治事的人总是“大处着眼，小处着手”，他们深知“图难于易，为大于细”。小问题容易解决，从小处着手，遭遇的阻力也最小。经过一连串的“小胜”，声望、自信都建立起来。这时再考虑比较大的变革，就顺利得多了。
（凌 雁摘自生活·读书·新知三联书店《开放的人生》一书）
