近日，弗雷斯特技术和市场调研公司发布了《2018年至2020年十大可商业价值最大化的技术趋势》，提出了其对最能塑造IT新格局的技术以及商业趋势的看法。人工智能、云计算、物联网和面向客户的应用程序将继续主导2018年的技术投资。
1. 物联网计算向边缘拓展。物联网的发展会导致边缘设备的技术革新，如网关服务器、智能路由器和设备固件。
2. 在分布式信任系统挑战集中权限区块链、加密货币和分布式分类账引起人们的关注后，分布式信任系统正处在黎明阶段。
3. 安全与风险的智能测定。反应程序靠人工测定管理风险的时代即将结束，自动化将加快对风险的检测与响应速度。
4. 技术员工的体验对App的改善更重要。通过改善产品的员工体验推进用户体验，技术型员工在体验后能发現更多创新点。
5. 软件学会自己学习。随着人工智能技术的进步，软件最终将能够实现自我学习和更新，而不需要人工设计编程。
6. 机器人的到来使得部分工种转化为公司人阶层。自动化取代一些工作后也会创造出新的工作，未来会有更多的公司人阶层。
7. 洞察力驱动的公司更有竞争力。在数据淘金热中，靠前瞻性和敏锐洞察力驱动的公司开始出现，这是价值270亿美元的新行业。
8. 客户体验变得更加身临其境。客户将在移动设备与其他智能设备的跨频道移动中感受新的交互式界面。
9. 对用户的隐私保护会提升品牌价值。在未来的竞争中，能保障用户数据的安全性及隐私的公司将更有竞争力。
10. 公共云会加速企业创新。大多数公司将不会建立自己的数据中心，利用公共云的能力和效率是更好的选择。
（江 雪摘自《第一财经周刊》2017年第44期）
