崔晓辛
DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.27.171
摘 要：高校图书馆担负着培养学生综合素质的重任，也是高校校园文化建设必不可少的一环。在新媒体平台不断涌现的时代，高校图书馆也应顺应时代要求，把传统的服务方式进行改革，以新媒体平台为基点，充分发挥高校图书馆的作用，让高校图书馆的发展之路走得更远。该文将着重于新媒体平台不断涌现的条件下，以高校图书馆的微信公众平台为主要研究对象进行分析的文章。
关键词：新媒体 作用 发展 展望
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）09（c）-0171-02
1 高校图书馆的作用
高校图书馆文化是指特定的文化环境和精神氛围，良好的图书馆文化对于学生具有导向、教育、凝聚和激励的功能，是高校进行素质综合教育的重要场所。通过潜移默化的形式影响着学生的成长发展过程。图书馆文化是知识密集、人才集中的比较固定化的特殊场所，图书馆文化对学生们的影响更直接也更全面。以文化角度为出发点去观察，图书馆的文化实际上就是一个文化传播、影响到文化继承、创造的循环的过程。图书文献在人类文化需要传承的条件下产生，具有重要的参考意义。人们需要图书文献信息的目的主要在于对教育方面产生的应用性生产实践，而高校作为教育机构，师生的学习都离不开高校图书馆的文献资料。并且高校办学的基础之一就是图书馆，不单是以为教学科研而服务的重要部门，更是以教育职能为基本职能作为发展目标。高校中，图书馆有着义不容辞为大学学生提高综合素质的职责，将图书馆变之为除教室外一个新的学习的场所。
图书馆充分利用其自身种类丰富繁杂的馆藏文献资料这个具有显著优势的特点，面对大学生提供了展示及传递科学文化知识的文献服务，使大学生的修养得到全方位的教育，进而让他们的人生观与价值观得到了拓宽和塑造。图书馆可以称得上是除了传统意义上课堂之外的“第二课堂”了，广泛的馆藏资料提供了素质教育不可缺少的文化范畴，时刻起到育人的作用。在当今图书馆并不受时间空间与内容的限制情况下，学生可以充分利用图书馆，随时随地的接受教育。
每一个高校图书馆都是存储巨大信息的资源库，数以百万计的资料是不是能给读者们提供充分利用的服务是所有的高校都比较关注的重要问题。为了让馆藏文献这个资源库充分地体现自身的作用，给教学科研和为提高学生们的综合素质教育为基础提供的服务，则需要各高校争先开展导读服务，扩大服务范围，依托文献资源、设施和师资的优势，开发利用新媒体发展下的各个新的平台进行服务。努力加大对馆藏资料的挖掘，杜绝馆藏资源的浪费现象，更加全面地为学生们的素质教育及专业理论学习提供最大的方便。
2 新媒体下高校图书馆微信公众平台的发展
在新媒体的发展下，电子行业给传统的纸质图书出版行业和高校图书馆带来了巨大冲击，传统意义上的阅读和信息的获取都被新媒体产生阅读模式所取代，这必然对高校图书馆建设发出了新的挑战。在新的阅读平台产生的条件下，微信公众号平台无疑为学生及教研人员提供了新的浏览平台。这一新的平台具有传播快、费用低、易于保存的特点。高校图书馆合理地利用微信公共平台不仅仅是把高校图书馆的服务形式进行了推动促进，也在大幅地提高图书馆专属特色的效率下，为高校的教育事业提供了充分发展的支撑。
微信公众平台是在微信的基础上产生的一个崭新的功能模块，个人和企业都可以通过这个平台打造属于自己的公众号，可以把多种类型信息通过公众号发送给关注其公众号的用户。微信公众平台不仅仅只是提供一对一的交流服务，在过程中还可以把文字、图片、语音及视频这一系列的信息资源进行群发和推送。还可以在后台设置支持关键字抓取自动回复和用户分组管理等一系列的服务。高校图书馆可以在微信及微信公众平台上利用上述的一系列功能，让用户进行时间和地域都无限制的沟通，获取相应的信息。只要利用手机接入数据网络，用户就可以随时随地享受信息的推送和咨询服务。相对于高校的图书馆，使用者们可以随时随地查找馆藏资源，确认个人借阅信息。从信息咨询这一方面而言，微信可以在图书馆员不在线时通过捕捉关键词来进行自动回复和智能解答的服务，并还可以将问题保存直至图书馆员上线后进行人工解答。微信公众平台上信息的推送与交换，有效地实现了信息的点对点传播，把信息直接推送到相关用户手中。另外，通过对用户进行分组管理后，即可推送用户订阅的信息，让信息服务更加具有针对性。
在高校学生群体中，信息传递时所产生的成本往往是学生们选择信息交流渠道的一个重要考虑依据。因为微信只需要支付少量的网络流量费用，因此，倍受学生们的青睐。微信的公众平台通过支持图片、语音、视频等多样化的传播方式，让信息的发布和咨询具有了生动的形象，从而成为学生们乐于使用的信息交流平台。
3 新媒体下高校图书馆微信公众平台的展望
高校图书馆微信公众平台在蓬勃发展的同时也存在着相对应的一些问题，为了提高图书馆微信平台的服务水平，可以就影响力进行一下展望。
首先，要注意扩大高校图书馆微信公众平台的影响力。一边各个高校图书馆要重视对微信公众平台的作用，发挥其平台优势，是指具有规模效应。另一边也要积极争取更多的微信公众平台的用户，让更多的高校师生借助此平台获取由图书馆提供的便捷及时的信息服务。
其次，还要增强平台自身的功能介绍。微信公众平台的用户对于搜索到帐号后第一直观印象就是功能介绍，功能介绍应该是内容简明扼要的对于该平台的作用和目的进行阐述，在吸引用户关注的同时要注意加强语言特色。在用户关注账号后，收到的第一条信息是关于如何使用该平台的介绍。在介绍的同时最好能够介绍该平台的同时进行平台项目服务及相关回复代码，对用户进行信息订制时进行提示，或者直接与用户展开沟通，了解用户需求，根据用户的需求进行分组管理，收集用户的信息予以保留。這大大地提高了图书馆对于用户的专项专业答疑，使用户获取准确的信息。
再次，图书馆的微信公众平台也要增强自身信息服务内容所涵盖的知识面，做到有针对性的答疑解惑。通过微信公众平台进行的信息服务，要具有准确性及便捷性这主要的优势。准确性主要是表现在用户所需要的信息及时准确的被送达。便捷性的表现则是通过微信公众平台这一即时通讯软件把用户所需求的信息迅速送到用户的手中。把用户进行分组和提供较全面地信息服务项目，是提供有针对性的信息的必要条件。由于在微信公众号井喷式增长的模式下，用户所关注的公众号也越来越多，每天都会产生大量的推送信息到达用户手中。在这一状况下，就需要公众账号提供的信息能足够吸引用户的关注。这也强调了高校图书馆的微信公众号要区分对待用户，做到真正意义上的“具体问题具体分析”。
最后，在加强公众平台信息内容与服务的条件下，也要重视提高信息服务人员的专业素养。要注意提高相关工作人员的知识水平，不断地完善对应的知识结构，提升其创新能力和专业技术水平。将高校图书馆的馆风在和谐的气氛中得以确立，建立浓厚的人文环境。
在新媒体发展迅猛的当下，微信公众平台成为了一个备受关注的信息提供渠道。高校图书馆要紧跟信息技术发展的潮流，为图书馆提供更过更好的信息技术服务，为用户提供优质服务体验，让高校图书馆的建设走向新的台阶，翻开新的篇章。
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