苏春菊
摘 要：在建设“强富美高”的新江苏的时代背景下，通过调研常州智能制造业的先进企业文化建设，探讨如何使得物质文明建设与精神文明建设相互促进，增强企业可持续发展的能力。本文通过对常州地区27家智能制造企业创建先进企业文化实践过程的深入调研，近距离地考察了优秀企业的成功经验，根据对不同单位在制度建设、组织氛围、领导风格、民主管理、员工培训与职业素质养成等方面的分析，总结了先进企业文化建设中的共性问题和行之有效的实现路径。对其他单位的文化建设有一样的借鉴意义。
关键词：智能制造 企业先进文化 研究
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）09（c）-0120-03
江苏作为经济大省、资源小省，如何才能获得持久强劲发展动力？本文通过调研常州智能制造企业，提出依托科教资源丰富、高端创新资源集聚的优势，为经济提质增效升级注入新动力的企业文化建设路径。
1 企业文化的内涵
企业文化是指一个单位在发展过程中形成的具有本单位特色的价值理念、思想观念、道德规范、规章制度及行为方式等各种因素的综合。现代管理理论认为，人是企业管理的主体。而主体行为的管理，主要依靠自我控制。纵观世界成功企业，我们可以发现，企业文化是企业微观机制的重要组成部分，对企业的效率和活力具有决定性的影响。先进企业文化是一种以人为本的文化，其最本质的内容就是强调人的价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人、尊重人、关心人。注重人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，并进一步把他们的成就导向、价值观、信念调动起来，形成企业发展的原动力。
2 建设先进企业文化的必要性
当前，在“强富美高”的建设要求下，要保持常州地区实体经济的发展优势，迫切需要增强企业可持续发展的能力，企业先进文化既是文化引领，也是生产力。先进企业文化的建设有其自身的規律。
2016年，“三期叠加”新常态下，面对更趋复杂严峻的宏观经济环境，常州地区实体经济和智能制造企业的发展迫切需要先进的企业文化，为企业的可持续发展保驾护航。先进企业文化，有利于集思广益、发扬员工的主人翁精神；有利于技术创新和管理创新；有利于提升产品、服务的质量和效率。另一方面，先进的企业文化，对广大员工具有强大的导向、规范和约束力，大大降低了企业的内耗，降低了管理的难度和成本，为经济提质增效升级注入了新动力。
一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出、长盛不衰，归根到底是因为在经营实践中形成了优秀的、独具特色的企业文化。海尔“真诚到永远”“敬业报国，追求卓越”、华为“狼性文化”“口号文化”等，都为企业腾飞、核心竞争力打造插上了文化的翅膀。中外企业发展的成功实践表明，企业文化作为核心竞争力的重要内容，其丰富的内涵为企业管理创新开辟了广阔的天地，生生不息的企业文化是企业可持续成长的支柱。企业文化的概念和内涵（其中以海尔、顺丰、华为公司为代表），很好地构建了自身的企业文化，为中国的企业做了很好的表率作用。
3 常州智能制造业先进企业文化建设的路径
在对常州智能制造企业文化建设深入调研的过程中，深切感受到了先进企业文化的魅力和对企业发展的深远影响。常州的实体经济要获得持久强劲的发展动力，必须依托科教资源丰富、高端创新资源集聚的优势，弘扬先进的企业文化，为经济提质增效升级注入新动源。企业文化作为核心竞争力的重要内容，其丰富的内涵为企业管理创新开辟了广阔的天地，生生不息的先进企业文化是支撑企业可持续发展的有力支柱。
3.1 科学管理、制度引领
科学的现代企业管理制度是建设先进企业文化的坚实基础。制度面前人人平等，合理化、人性化的规章制度和工作流程对员工实现了正向激励，让企业文化深入人心。
科学的、人性化的规章制度和工作流程是先进企业文化的重要组成部分，是企业文化落到实处、良性发展的根本保证。与时俱进、不断完善的现代企业管理制度是先进企业文化养成、发展的基础。例如，年度考核是每个员工最关注的事项之一，也是最容易引发矛盾、消减信任的事项之一。对此，常州天合光能在制度层面设立了360年度评估制度，全面听取管理岗员工的上下级和同事的评价，并将评估结果反馈给该员工。360年度评估制度打破了单纯由上级考核下属的传统考核制度，较全面、客观地反映了有关信息。同时，360年度评估几乎能让所有的员工都参与进来，提高了团队成员之间的沟通和协作效能，提高了员工的工作满意度，员工的积极性会更高，对组织会更忠诚。
由此可见，企业文化建设与创新的一个基本方法，就是通过企业管理制度的创新和演进，来推动企业文化的发展。
3.2 以人为本、共创和谐
通过科学的制度建设来构建企业文化基础的同时，企业更需要通过无所不在的人文关怀，来激励员工的团结、奉献和创新精神。
（1）对员工的尊重和关怀，是以人为本价值观的直接体现。
和谐的组织氛围，是建设先进企业文化的必要条件，也是以人为本这一指导思想的直接体现。建设先进企业文化，根本的指导思想就是重视员工诉求，尊重员工意愿，理解和关心、激励员工，获得员工的普遍认同，从而充分调动员工的积极性、主动性。
和谐的组织氛围体现在方方面面，具体包括从停车位的规定、工作中的沟通方式、员工就餐情况、住宿条件，到员工生病之后的各项安排等。常州的智能制造企业通常员工比较多，多数企业中午供应午餐。事实上，员工餐厅最直接地体现了一个企业的组织氛围。员工餐厅有没有空调？多数员工对伙食的满意度如何？企业高管、普通员工的就餐区是否分隔开？这些最直观的印象就体现了组织的氛围。
对于中小企业，和谐的组织氛围更多地体现在对员工的尊重和关怀上。管理者与员工之间，信任尊重、相互认同，能促进良好工作氛围的形成。美淼环保科技有一条不成文的规定：有员工生病，部门经理必须前往探望，并且安排好各项有关事宜，解除员工的后顾之忧。金石机器人常州有限公司还为员工的父母、子女购买了意外伤害保险，费用不多，却是暖意萦怀。endprint
（2）企业内部沟通渠道多元化。
有效的沟通是一种双赢。在企业内部沟通渠道多元化方面，常州天合光能的一些做法值得借鉴。通过公司内网、期刊、部门的微信群、管理层和员工月度圆桌会议等形式，确保了沟通的双向性与全覆盖，确保员工的声音能够得到充分的体现，增强了员工的归属。同样是企业内部沟通方面，森萨塔科技（常州）有限公司的一些内部规定则体现了美式风格，森萨塔科技将尊重、信任并关心员工作为企业的核心价值观之一，员工如果在工作中受到不公正的对待，可以拨打总部专线直接反映问题。
（3）领导的表率作用。
领导的理念、言行，会对企业的广大员工产生最直接影响。领导的表率，是形成和谐氛围和团队合作的最有利因素。美淼环保科技的沈总多次强调，企业的持续成功源于团队的力量，领导千万不要觉得自己很强，对员工的尊重、关心乃至利益分享，才能调动起最大的活力和创造力。
金石机器人常州有限公司的员工曾经在贴吧留言：“老板跟员工一样天天穿工作服，食堂排队吃工作餐，很亲切。”食堂午餐这种福利形式，更重要的是体现出企业的人文关怀，当领导和员工都在一个食堂就餐时，这种公平性会让员工的幸福感大大提升。
3.3 职业规划、员工培育
按照智慧型组织互联网时代的价值观，企业要给年轻人发3份薪水。第一份是财富的薪水；第二份是能力的薪水；第三份是价值观的薪水。员工培育，也就相当于给年轻人发第二、第三份薪水。在工作中，当人们不断感觉到成长和进步时，他们会更加投入其中。
3.3.1 跨国企业已经形成了较为完善的员工培养体系
优秀的产品离不开高素质、高技能的员工。在员工培育方面，常州的跨国企业领先一步，逐渐由管理、技术培训为主的模式，转向综合全面的培训发展体系。
（1）常州天合光能已经形成一套较为完善的培训发展体系。天合光能建有天合大學，分设供应链学院、管理学院等与企业运营管理相关的分院，讲师有外聘的，也有公司的资深经理；人力资源部门在公司网站发布开课时间，各人根据自己的工作安排和需要选择课程。公司内部建有常州图书馆分馆，常州市图书馆藏书与其共享，每当开放时间，志愿者会很热情地为你服务，图书馆是午餐后小憩佳处的不二之选。
天合光能拥有自己的刊物，设置不同的栏目，刊登各具风格的管理类和文学类作品、摄影作品等，成为全体员工展示才华的舞台；天合光能还建有多个俱乐部，包括易经、球类、钓鱼、歌咏等，徜徉其间，愉悦身心，开阔视野，带给员工更多的幸福感、归属感和自豪感。在这样的环境之中，天合光能的企业文化可谓润物无声。
（2）与天合光能相比，华日新材有限公司的员工培育计划则更加具体、易操作。
针对新进员工，公司会安排老员工进行传帮带，帮助他尽快融入公司环境。培训期满，公司统一组织对新员工进行综合考核，并根据考核结果对其本人和岗位指导员进行奖励，这项制度极大地激发了老员工带新员工的热情。华日新材的员工定期实施轮岗制度，帮助员工掌握更全面的业务知识，同时也为每一位员工提供了自我展示的舞台，实现了机会公平。公司还定期指派员工前往总部进行研修，零距离接触最前沿的科技成果。员工研修回国后，不仅传授了优秀的工作方法，还对其他员工起到了良好的激励效果。
3.3.2 多数优秀民营企业已经建立了明确的员工培养计划
联力自动化科技公司是一家国家火炬计划高新技术企业。多年来，公司借助产学研合作，以产品技术创新为己任，大力建设专业化、国际化创新人才队伍，公司的大多数研发人员都拥有个人专利，在业界拥有良好的声誉。公司鼓励员工向专业高级技师发展，并根据技能水平的高低享受岗位技能补贴。通过这些举措，公司在稳步提高员工专业技术水平的同时，养成了浓厚的钻研技术、爱岗敬业的工作氛围。
3.4 尊贤使能、民主管理
民主管理的内涵，就是把员工的智慧集中起来，让每个员工都能够参与企业的管理和创新实践，同样也参与到企业先进文化建设的进程中来。
（1）“合理化建议”活动。黑牡丹集团、森萨塔科技、旷达汽车织物等企业都已经形成了开展“合理化建议”活动的专项制度。在森萨塔科技的员工考核中，除了产品质量、生产效率的要求外，还有改善建议的考核。员工李杰提出了将生产胶水回收处理再利用的建议并得到采纳，一个月就为公司节省成本一万元。
（2）成立内部专家委员会。现代企业员工队伍中，蕴藏着一大批善于学习、勤于思想、敢于实践、有着先进的科学技术和管理理念的人才。新誉集团从实际出发，成立了内部专家委员会、职工技术协会，为公司的业务拓展、科技研发、技术评估等方面出谋划策，实现了企业价值与员工价值的共同成长。
（3）民主管理助推技术创新。常州众创腾飞纺织机械科技有限公司是一家专注于高端智能化纺织机械的研发、设计、生产的高新技术企业。“为员工创造机会”和“公平公正”是众创腾飞多年秉持的价值理念。公司鼓励研发人员进行大胆创新：打破资历和学历的条条框框，谁提出有价值的课题，谁就可以负责组建项目团队。只要敢于创新、善于创新，公司就提供平台和机会，从物质、职权和人力资源方面提供支持，民主管理为企业的技术创新插上了翅膀。
（4）积极听取员工的评价和批评，是民主管理的应有之意。作为一家高速成长中的独资企业，华日新材每年都要通过工会开展满意度问卷调查，并将调查结果公之于众。通过类似“上司对工作的纠错及指导”的民主管理活动，公司密切关注员工的心声，在谋求企业发展的同时不断满足员工的诉求，不断提高自身的业务管理水平。
建设先进的企业文化，必定是在一个公平、积极、广泛参与的基础之上，达成管理者与被管理者的共识。先进企业文化观念的深入，得益于民主管理影响下员工精神的升华（员工积极性、主动性、创造性），形成激发企业蓬勃发展的强大动力。endprint
3.5 利益分享、合作共赢
前文中曾经提到，美淼环保科技的沈总多次强调，企业的持续成功源于团队的力量，对员工的尊重、关心乃至利益分享，才能调动起员工和企业最大的活力和创造力。企业发展之后如何分享，是各利益相关者最为关心的问题。当企业愿景实现时，如果每一个员工的愿景也同时得到了实现，享受到企业分享给每一位员工的更多的物质与精神财富，那么，每个人都会对自己的行为负责，竭尽全力去工作。
与员工分享新产品销售的红利，是旷达汽车织物集团的人才激励措施之一。旷达集团规定，每开发出一个用户认可的新品，对产品开发、生产工艺、质量管理等相关人员进行分别奖励；新品年销售超2万m，按比例实行分成奖励。旷达集团创造性地提高员工待遇，努力营造和谐的内部环境，充分调动了人才的主观能动性，提升了企业的创新能力和盈利水平，实现了员工与企业的双赢。
互联网时代背景下，骨干员工的持股计划也已经开始涌现。金石机器人常州有限公司成立之初，公司负责人刘总就积极倡导建设先进企业文化，真正实现了人性化管理。刘总还拿出个人的一部分原始股份，分配给了技术管理骨干、初创人员，甚至一线班长。分享利益的同时也意味着分担责任，分享双赢，精诚合作，企业与职工之间的关系更加和谐，真正激发起员工对集体的忠诚与奉献，保证了企业的可持续发展。
3.6 知行合一、与时俱进
先进的企业文化，从提出，到接受，到深入人心，有一个循序渐进的过程。员工接受企业文化的过程，是通过自己的所见所闻和实践反馈加以选择吸收和理解内化、接受企业文化所内涵的价值观的过程。在这一过程中，知行合一尤为重要。退一步讲，企业文化本无所谓高大上，关键在于，倡导的企业文化内涵必须与企业实际运作的规则相一致，唯有如此，才能得到全体员工的认同；唯有如此，才能真正成为推动企业发展的不竭动力。
互联网时代背景下，平等、开放、协作、分享，成为智慧型组织共通的价值观。先进的企业文化，同样也应该与时俱进，顺应时代的发展趋势。通过加强优秀企业之间的交流，不同风格的企业文化之间也可以相互借鉴、渗透、共同成长。
4 结语
在对常州智能制造企业文化建设深入调研的过程中，深切感受到了先进企业文化的魅力和对企业发展的深远影响。企业文化作为核心竞争力的重要内容，其丰富的内涵为企业管理创新开辟了广阔的天地，生生不息的先进企业文化是支撑企业可持续发展的有力支柱。
先进企业文化，其内涵与表达方式没有标准格式，适合的，就是有价值的；另一方面，先进企业文化的建设进程又有着共通之处。以人为本，观念先行是关键，只要观念到位，做到第一、第二阶是水到渠。第三、第四阶已经达到了先进企业文化建设的深入阶段，需要根据企业的行业性质与市场定位有所侧重，一般说来，创新型企业应有超前意识。第五、第六阶的思想内涵体现为先进企业文化的建设是永无止境的，正确的姿态，就是“永远在路上”。
参考文献
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[2]王海琴.以先进的企业文化推动企业发展[J].科教导刊：电子版，2015（3）：120-121.
[3]张建一，李秀芳.以先進职工文化引领企业发展[J].现代企业文化旬刊，2013（8）：88-89.endprint
