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选择意味着放弃

选择意味着放弃

于波

#FFFFFF,学美术的人都知道,这是白色的色号,而#FFFFFFT不是乱码,是东京一家服装店的店名。这家店不卖裙子、裤子,只卖上衣;不卖其他款式,只卖r恤,没有别的颜色,只有白色。它每周只在周六营业半天,并且坚决不开网店。

看到这里,你也许会想:一家只卖一种东西的店,太无聊了,早垮了吧?其实不然。这家店从2016年4月开店至今,每次营业都人头攒动,店外总排起长长的队,队里有年轻人、外国人,甚至奶奶团。它的名声火遍全球,许多游人来东京都会跑到这里排队买走—件白T。

为什么这家店这样任性,却这样“火”呢?首先要从店老板说起。

店主夏目拓和妻子夏目华,以及朋友月同信哉,三个人都是白T恤的忠粉,他们觉得白T恤穿起来舒服而且百搭。其中以夏目拓最为狂热,他有时候为了买到一件合适的白T恤,会跑到世界各地去寻找。他在名片上给自己安的头衔再适合他不过了——“白T猎人”。

久而久之,他们有了开店的想法。此时,夏目拓已经有了非常丰富的白T购买经验,无论是宽松、贴身、V领、圆领,纯白、月白、茶白、霜白,哪种衣料好,哪种上身会不舒服,他统统一清二楚。

把店开在哪里好呢?夏目拓并没有选择人口密集的商业街区,而是开在东京涩谷区的一处居民区。店铺由一个公寓底层车库改造而成,保留了车库原本的水泥地面,布置了简单的收银台和试衣间,店铺空间狭窄而不规整。店铺的设计像白T恤一样简单。因为只在周六营业,所以常年拉着铁门,要不是营业时外面排着长长的队,周围的居民都不知道这里有一家服装店。

地段偏僻、品种单一、营业时间短,这一系列“作死”的行为,并没有使这家店消失,反而让他们在短时间内受到大量媒体关注。包括NHK在内的8家日本电视台者都报道了他们。他们的开店信息也刊登在包括女性杂志《JJ》、男性杂志《GQ》在内的20多本杂志上。

这家店的白T恤为什么收获这么好的口碑?

1.品种单一却又超丰富

这样一家小店中,出售着来自全球各地、价格在1 000至2万日元(约合人民币60元至1 200元)不等的各品牌白T恤,共有近30个白T品牌,包括1860年创立的英国品牌SUNSPEL,对品质极其讲究的日本品牌SMOOTHDAY,坚持传统制作工法的美国品牌VELVA SHEEN等,品牌数量还在持续增加。当号称是“全球第一款防止男性露点的T恤品牌”Seiso Shiro发布新品的时候,这家小店还拿到了首发权。可以说,只要你想买白T恤,在这里只有你想不到的,没有你买不到的。

2.老板是贴心小天使

夏目拓坚决不开网店,他说: “我希望顾客们能亲手摸到不同材质的差异,能近距离观察每件衣服的细节,然后亲自试一试,就像挑选咖啡豆和红酒一样,这种体验只有实体店才能做到。”他严格控制着出货量,每次营业时店里挂着的白T者B不超过三十件。每—件白T,都是他本人精挑细选的,顾客来买,他都会详细地介绍,从品牌到材质,甚至连棉花、麻料或聚酯纤维的产地都知道,同时,他还会介绍—些搭配白T的小窍门。他如此走心,怪不得所有售出的商品,从未有过售后问题。

关键是价格区间大。便宜的折人民币六十多元的也有,贵的折人民币上千上万的也有,不同的消费群体都能买到可接受价位的白T。

3.高冷也很有魅力

许多人好奇,老板把店址选得那么偏僻到底是什么鬼。还有,只在周六开半天店真的是因为傲娇吗?其实,夏目拓有自己的想法: “对于选址,比起原宿、表参道等黄金地段,这里人流量虽小,但租金更便宜,我们的顾客质量也很高,大家都不是随便来逛逛,而是带着购买目的专程找来的。至于营业时间,如果每天都开业,人们的惰性会自然而然显露出来,大家会觉得,跑得了和尚跑不了庙,店就在那里,天天都开,总有一天我会去的…--这类消极的购物理念会占据顾客的心理,反倒不好。”

开业的一年多以来,无论是售卖品种、门店地址还是营业时间,看上去似乎都是夏目拓的选择,但事实上,选择就意味着放弃。他放弃了大多数人笃定的,就得到了自己笃定的。就好像你放弃了某一所学校,就得到了另一所学校,放弃了红玫瑰,就得到了白玫瑰一样。

那时他们掌握着“生杀大权”

那时的风控极为原始,在银行和线下门店借款中,信审员具有“战略核心”地位,他们是“反欺诈”的主要骨干。因为掌握生杀大权,很多借款人都会给信贷员塞红包,希望放他们一马。

“我要离开这个岗位,离开北京”,信审员包小新语调低沉,尽是迷茫和落寞。他必须得离开,他无处可逃。 而在银行时代,信审员曾经享受过风光无限,时代将他们安放到了一个重要的位置,被授予了勋章。当时所有人申请贷款填写的资料,都会汇总到信审员手中——他们通过各种手段,来权衡这笔贷款,是放还是不放。也就是说,他们掌握了“生杀大权”。

“信审员,是一个体面的工作”,曾经在银行当过信审员的姚金珉称,很多都是大学名校毕业生,才能进入银行担当这个职位。

2011年到2015年,是一个猛冲的年代。但凡有些商业想法的人,都气粗壮胆地做起了买卖,借贷需求旺盛。此时,金融潮水开闸,各地线下小贷公司林立,从事线下借贷的信贷员,迎来黄金时代。

2014年开春,“90后”的包小新,开始了他的北漂生涯。他进入一家小贷公司,成了一名“全能”信贷员。 那时的风控极为原始,没有信审系统。借款人先到公司填写申请资料,第二天信审员再去店面上访。在银行和线下门店借款中.信审员具有“战略核心”地位,他们是“反欺诈”的主要骨干。

在上门面访的阶段,包小新能连续和对方侃两个小时, “你需要问他店的经营情况,什么时候开的,开多久了,店員几人,通过电费单,一天的流水,各种蛛丝马迹,判断他是不是一个有诚信的人”。

“因为掌握生杀大权,很多借款人都会给信贷员塞红包,希望放他们一马。”那个年代,他们是风光无限的。

他们必须快,快,快

线上的贷款,多为小额,根本没有时间去每单细细审核——从成本考虑,也不需要。此时,大部分的信审人员最重要的工作,就是通过电话审核,行话叫“电核”。这对于信审员来说,就如—段“奇幻之旅”。

在借贷的黄金时代,除了线下借款的兴起,线上的网贷平台,也遍地开花。

2015年,网贷平台增长异常惊人,根据“网贷之家”的数据,这一年,平台总量达到3 769家。

此时,很多线下借贷的信审员,被挖到互联网平台。包小新也从小贷公司离职,加入了网贷行业。但很快他就发现,所谓的光鲜,只是“虚有其表”。在线上,信審人员的工作和重要性被大大压缩。

线下借贷,金额高,单笔审核必须拼尽全力,核实真伪;而线上的贷款,多为小额,根本没有时间去每单细细审核——从成本考虑,也不需要。

他们必须快,快,快。

在旺季,一个信审员一天需要审50单左右,一个小时需要审核4-5单,平均下来一单最多15分钟。

此时,大部分的信审人员最重要的工作,就是通过电话审核,行话叫“电核”。有时候除了联系借款人本人外,还会联系他留下的“联系人”,来进行交叉验证。

对于信审员来说,就如一段“奇幻之旅”。 “你可以遇到各种千奇百怪的人”,有的人永远说自己没空,电话那头却是麻将牌被搓得“噼里啪啦”;有人质疑是诈骗,扬言要报警;有的说着一口方言,不知所云……

电话那头的人,刚加入信贷行业的可可一个也不认识,他只能在心里,画出他们的肖像,熟悉他们的生活规律。他还不知道,这个职业最大危机,已悄然而来。

人的速度怎样拼得过机器

为了确保每天的放款量,很多公司开始引入货前自动化审批系统。以前人工审一天不过50单,现在机器审核量超过一万单。就连线下借贷平台,也开始渐渐用机器取代人工。

2016年,现金贷和消费金融崛起,所有线上平台,开始了“抢客大战”。

包小新悲伤地发现,在急速冲量的过程中,信审员成为最“低等而廉价”的劳动力,“每天看资料、打电话,毫无技术含量。”

他的工作,无穷无尽,停不下来。

“一到高峰期,单子直接塞给你,审不完不能回家”,包小新觉得,互联网金融在急速奔跑,所有人都在催你,“客户催着放款,主管催着业绩”。

信审人员,突然成为流水线中最底层的一环,他们只是低廉的劳动力,重复着机械的工作,无休止地加班……

为了确保每天的放款量,很多公司开始引入贷前自动化审批系统。人力的速度,怎么可能拼得过机器?以前人工审一天不过50单,现在机器审核量超过一万单,在线上的高频交易中,人,几乎玩败。此时已成为信审主管的可可,感觉自己陷入了尴尬的位置。

他的周边,一个个新的部门建立起来——建模组、反欺诈部、数据部等等,风控被拆分成7个部门。

很快他就发现,原来的经验不够用了,风控,开始被很多“高大上”的词包裹住。一时间,大教据、人工智能、量化风控等等概念,似乎才是真正风控从业者的标配。就连线下借贷平台,也开始渐渐用机器取代人工。

时代列车冲到了他们面前

不少专家断言:留给人工信审员的时间,不过5-10年。摆在所有信贷从业者面前的,只有两条路:要么主动转型,要么被动淘汰。

从掌握生杀大权的核心员工,到边缘廉价劳动力,再到如今的可有可无,信贷从业者们,发觉轰隆隆向前的时代列车,已经冲到了他们眼前。

在可可看来,技术在不断迭代。他将其分为4个时代:大数据1.0时代,有App,信审系统,客户省去了上门时间,不用排着队等待填写表格;2.0时代开始引进征信系统;到了3.0时代,有了建模、指纹识别、人脸识别等先进技术;到了4.O时代,则是完全的人工智能,机器学习。

而眼下,无疑正从3.0向4.0过渡。

因为征信系统的缺失,人工智能的不健全,这个过渡阶段,仍有20%-30%的灰色地带,需要人工审核——这无疑是信审员的最后稻草。

但有不少专家断言:留给人工信审员的时间,不过5-10年。

包小新的主管也偷偷告诉他,让他赶紧学点新东西,“信审自动化,肯定是大势所趋”。

时代真的要抛弃他们了吗?几乎所有的信息都在透露一个肯定的答案。摆在所有信贷从业者面前的,县有两条路:要么主动转型,要么被动淘汰。

可可无疑选择了第一种。

他自学了一些风控知识,也参加了一些基础的风控课程。目前,他找到一份新的工作,负责初级的策略模型和数据分析。 “一步步来吧,既然时间给出了发展的轨迹,我们只能跟着时间往前爬”,可可说。

而包小新,却没有从绝望和不忿中走出,他心灰意冷,承受着现实的无情鞭挞和冷落。

“我要离开这个岗位,离开北京”,他决定离开北京,也离开抛弃他的信贷行业。

风控(风险控制)进入“数据驱动”时代,

信审员成了一个“鸡肋”的职位。

面对即将被抛弃的命运,他们站在时代的

岔口中,左右踌躇,难以迈步。

他们有即将退场的自觉,却难以掩盖被遗

弃的凄冷与纠结。

在金融领域,他们是第一波被驱赶到悬崖

边的人。

而驱赶他们的,是人工智能。

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