2021年3月11日，中国国家铁路集团有限公司董事长、党组书记陆东福接受媒体采访时表示，铁路部门已推出电子客票、刷脸核验、在线选座、网上订餐等便民利民措施，并努力落实老年人和脱网人群服务保障措施，使“坐着高铁看中国”成为百姓出行的真实写照。为了方便老年人顺利出行，铁路部门已推出了一系列暖心举措：部分车站设置了爱心窗口，可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务；铁路12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺……
《南方都市报》：不管是网约车优先给老人派单，让老人在寒风酷暑中少等待一会儿，还是铁路部门利用现代技术识别60岁以上的老人，为其优先安排下铺，其实都是尊老传统在技术领域的体现，是优良傳统的延伸。所谓算法的温度，大概就是如此。
《北京青年报》：在这个老龄化加剧的社会，我们应给广大老年人营造适老化的生活环境。与此同时，面对庞大的老年人群体，服务好这一群体，挖掘的可是“银发市场”强大的消费潜力，未来将是“得老年人得天下”。这么来看，铁路部门的做法无疑也是一种“从长计议”，是实现“共赢”之举。
