2020年11月以来，“辛巴燕窝事件”引发了网友们的持续关注和热议——2020年10月25日，“快手一哥”辛巴（本名辛有志）旗下的主播“时大漂亮”在其直播间内，售卖了一款某品牌碗装风味即食燕窝产品，当天的销售额便高达1500万余元。11月初，陆续有几位收到货的网友，称该产品全是糖水，并没有看到燕窝。11月6日，辛巴团队发布律师声明称，将对部分网络用户发布诋毁评论的侵权行为委托律师调查取证，追究相关人员的法律责任。11月19日，“职业打假人”王海发布了一份检测报告，报告显示该品牌燕窝“就是糖水”，将此事再次推向风口浪尖。11月27日，辛巴发表声明承认该品牌燕窝产品实为燕窝风味饮料，该产品在直播间推广销售时确实存在夸大宣传。同时，由于品牌方一直避而不见，辛巴决定召回产品先行赔付，承担“退一赔三”责任，共需赔付6198万元。
多维解读
辛巴赔6198万元具有警示意义
近年来，主播带货、“网红”带货可谓风生水起。在一些“网红”的直播促销下，很多商品销量大增，短时间内成交量即可达到几十万元乃至上百万元，给商家带来了可观的收益。但同时我们也应该认识到，主播带货不应仅仅是带货那么简单，也不是像售货员或推销员那样把商品销售出去即可了事。《广告法》明确规定，广告代言人是指在广告中以自己名义或者形象对商品、服务做推荐、证明的人。“网红”或明星直播带货的行为完全符合替商家宣传商品并因此获利等要件，属于应受《广告法》约束的代言人或推荐人。根据《广告法》，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，符合法律、行政法规规定，并不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务做推荐、证明。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。
由此可见，如果主播所推荐的商品或服务存在质量问题，或者存在虚假宣传的话，主播理应承担相应的法律责任。辛巴方面主动承担“退一赔三”责任的做法值得肯定，是主动改正错誤的体现。此次巨额赔偿足以引起所有带货主播的警醒——主播理当爱惜羽毛，践行“影响越大，责任越大”的道理和常识，本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到把关职责，确保商品质量过硬。否则，一旦“翻车”的话，巨大的流量和销售量也必将成为反噬自己的“黑洞”，让自己陷入巨额赔偿的深渊。
“网红”虚假带货可休矣
“网红”经济以“快”搏胜负，却忘了“欲速则不达”。快选品、快推销、快销售的产业链催生了资金的大量运作，商家赚得盆满钵满，“网红”抽取高额提成，但往往从选品到直播，中间只间隔了几个小时——下午拿到产品，晚上就要开播介绍。无论是“网红”本人还是其团队，都无法在如此短的时间内对产品进行详细了解并做出科学判断。他们为了在短短几个小时的直播时间里介绍更多的物品，经常选择照本宣科，按照商家给出的信息向网友介绍，用快销售的方式带来大量的成交量。
主播带货总是打着成交量破千万、成交金额破亿的旗号，博得消费者的从众心理，但订单量的增加并没有带来平台售后理赔的完善，消费者往往无法及时有效地得到回复或补偿。“网红”为何能带来强大的营销效果？很大程度上是由于其长久累积的名气和信任感，让大众觉得“这个主播不会骗人，他推荐的东西不会出问题”，但是仅仅一次“翻车”可能就足以造成信任感的崩塌。辛巴的“燕窝门”会不会影响其“快手一哥”的名号虽说不准，但此次“翻车”事件必然会造成不少消费者对辛巴带货能力的质疑。“网红”直播带货作为一种新型营销方式无可厚非，通过网络等平台让更多产品被大众所接受，也未必是一件坏事。但“网红”们在直播前都应该认真审视产品、真正了解产品，再向大众进行推荐和介绍。毕竟，没有人愿意花冤枉钱去买一份欺骗，卖假货的“网红”也必然会遭到广大消费者的唾弃。
