1、记住车次、车厢号、座位号、立即拨打12306， 在第一时间拨打，接到人工服务，服务人员会记录所遗失物品的信息，如果后续找到，会有人给你打电话，同时回到车站并去失物招领处进行沟通。
2、如果是在乘火车过程中，发送物品丢失， 可以在12306官网报失查找。
3、如果是在坐车的过程中，因旅客就餐、去厕所或在停车时下车购物和散步等原因暂时离开车厢，回来后发现自己的东西不见了，应将丢失物品的名称、数量、特征及相关线索，即时向列车长或随车乘警报告，请他们帮助查找。
登录12306-我的12306-遗失物品查找
1、登录12306账号， 然后在“我的12306”列表下面点开遗失物品查找功能。
2、填写遗失物品查找服务单，安卓要求填写乘车人，乘车信息，简单描述遗失地点， 物品信息等，提交服务单之后6小时内（23:00-次日7:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项，因特殊情况未接到工作人员电话时，拨打12306电话进行确认。
