产品运营属于产品还是运营，产品运营和产品有什么区别

文章分享了作者对运营的极限、能力和未来发展的理解，希望对你有所启发。

近年来，随着互联网的快速发展，各领域对人才的需求呈井喷状态。在互联网行业，一般有R&D岗、产品岗、运营岗。从每个岗位的入职门槛来看，不需要门槛的岗位是产品岗和运营岗。不要说一个产品岗位一定要有开发方面的技术背景。这只是加分项，但不是必要条件。作者的前领导是前腾讯高级产品经理，文科出身，但完全不影响她超强的产品策划能力。

围绕产品和运营，有以下三类问题此起彼伏，不断被讨论，从未停止。都可以称之为三个哲学问题。第一，如何定义产品和运营，两者的分界线在哪里。第二，两个岗位的核心能力是什么。第三，两个岗位未来的发展前景如何。

笔者也在互联网相关领域工作了四五年，现在尝试从自己的观察和视角来回答以上三个问题。

在这里，我想套用一句经典的理论，叫做“身体是1，其他是0”。这个理论说，拥有一个好的身体，加上无数个零，才是人生的正道。其实互联网产品也是如此。一个好的产品就像一个好的基础身体结构，然后通过各种运营手段和方法叠加无数个零，最终会给用户带来舒适的体验。

如上图所示，我们假设对一家公司的产品规划和产品运营进行评分，那么最后的分数就是产品和运营模块各自的分数相乘，而不是相加。如果要细分的话，产品策划可以细分为三个部分:成功体验、交互体验、视觉体验。产品运营可以分为三个部分:用户运营、活动运营、内容运营。如果上述每一个板块都不尽如人意而不是出类拔萃，那么就会出现很多0的差异，然后拉开巨大的差距。所以，不要抱怨为什么自己产品的用户比别人差上千倍。

说实话，我觉得两者的核心能力和素质是一样的，因为他们的思维方式是一样的，比如对用户心理和用户需求的思考，对需求场景和场景内容的思考，对用户体验和交互逻辑的思考，等等。如果两种思维方式都一样，两者的能力要求怎么会不一样呢？两者的区别只是在最终实现的方向和内容上。产品更关注需求和逻辑，运营更关注流程和细节。

还记得两三年前，知乎还没有被“三无用户”占领的时候，经常在上面看到以下类似的问题:作为一个产品/运营经理，你认为什么样的能力最重要？当时知乎很多大神纷纷回答问题，答案如下:理解用户、共情、沟通协调能力、迭代试错思维、竞争分析能力等等。其实这些回答都是对的，基本都在这个范围内，不管怎么反复解释。

但说实话，以上的能力素质要求有一个致命的缺陷，就是都比较谦虚。以我自己为例。刚毕业的时候，比较懵懂。看到知乎的这些回答后，我给自己设了个套，以为我说的是自己。其实，以上能力和素质要求，不仅仅是产品经理或运营经理需要的，或者说，不仅仅是互联网行业人员需要的。可以说，在这个瞬息万变的时代，想要强大，每个行业、每个职业的人都需要能力和素质。

当初我的职业方向是做产品经理。面试的时候忍无可忍，被老板忽悠了，因为运营部正好缺人。他答应我可以从运营做起，然后转到产品岗位。我知道这个运营岗做了就没换过，从事相关工作也有近四五年了。但是，现在回想起来，我觉得运营的未来不一定比产品差。

不可否认，前几年的产品工作是很吃香的，因为在那个移动互联网爆炸的时代，一个产品的用户体验往往很重要。当时各种新兴的用户体验方式层出不穷。比如安卓桌面下拉框设计的时候，苹果的iOS系统立马抄袭；苹果在iOS4推出了智能语音助手Siri，Android很快在Android 4.1跟上了Google Now的步伐；苹果最早在iOS7中加入指纹识别，而安卓在安卓5.1中紧随其后。

所以，两年前，一个懂得复制的产品经理很吃香。这个要求甚至会体现在很多招聘要求中，只是不会直接指出来。会委婉的表达为:我爱体验和研究这个领域的其他互联网产品。(此处没有抄袭的贬义。如果市面上有好的解决方案，就没必要刻意创新。)

今天，互联网产品很难靠产品体验取胜。比如买电影票，不管是在大众点评、美团还是淘宝电影买，买的体验都差不多。那么，决定上述三款产品输赢的因素是什么呢？比拼的是哪家公司的地推能力、产品运营能力、品牌推广能力更强。真正的壁垒是运营建立起来的，需要运营才能深入行业。

当产品同质化严重的时候，一个产品对运营的依赖性越来越大，一个优秀的运营者走到哪里都是抢手的。一个懂行业的运营，如何写好文案，如何策划一场精彩的活动，如何将投入产出比最大化，如何服务好用户，在职场上会有一个光明的前途。运营本质上是不断帮助公司节约产品成本，提高产品效率，直接负责交易量/用户量/活跃度等KPI指标。因为要对结果负责，所以很多操作也是项目经理的角色，监督从需求发起、需求评审到设计开发、测试上线的全过程。

最后留下一个开放性的问题让大家思考，为什么各大互联网公司一般只有CEO/CTO/CFO/首席运营官，而没有CPO。

这篇文章最初是由昵称为@甄嬛的人发表的。每个人都是产品经理。未经许可，禁止复制。

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