今天我们从人机角度来谈谈互联网平台的运营思路。
众所周知，互联网平台主要是为了与人互动而搭建的，平台本身就是信息的聚合和展示。探讨互联网平台的本质运营思路，首先要了解人与信息的连接方式。
互联网运营
我总结了四种将人与信息联系起来的方式:
1.被动连接(推荐):
系统根据用户标签属性向用户推荐相关偏好信息，用户是被动的；Tik Tok就是一个典型的例子；
2.活动连接(搜索):
用户主动搜索感兴趣的内容，用户主动；百度就是一个典型的例子；
3.交互式连接(个人助理):
与用户实时互动，响应用户需求，提供定制服务；爱/天猫精灵就是典型的例子；
4.共享连接(社交网络):
将用户信息分享到社交网络，与公众进行讨论和互动；各种社交平台(知乎等。)都是典型的例子；
人机交互
通过理解人与信息连接的四种方式，我们可以延伸思考互联网平台的本质运营思路。
首先，从平台本身来说，要不断完善平台的功能，逐步打造被动连接平台。所谓被动连接，就是用户来到平台。怎么才能遇到成千上万的人？根据用户不同的标签属性，展示差异化的商品和服务。从运营层面来说，这是平台建设的基础，也是平台差异化的体现。
其次要推广平台，通过主动连接获取用户。主动连接的方式，具体来说就是我们要做SEO，网络媒体，新媒体传播，定投广告，短信/邮件营销等等。这些都是主动连接的手段和工具。
同样，我们将建立一个共享连接。通过主动连接获取的用户，我们需要不断的与用户分享互动，尽可能的建立高频互动，让用户清晰的了解平台的模式和服务内容，引导用户到落地平台成为我们平台的会员，为用户设置差异化的标签归属。
最后，立足平台，做好与用户的互动连接，不断完善自己的会员体系，做好会员的二次营销和服务。会员分类、会员池建立、持续服务宣传、口碑塑造、分享裂变、完善售后支持等。
互联网运营思路
从人机角度讲了一下互联网平台的运营思路。需要强调的是，人机对话本质上是人与人的对话，人与人交流的媒介是信息，平台是信息的载体。平台运营的思路是展示和传播信息，通过信息连接人与人，发挥人与人之间的互动作用，满足不同个体的差异化需求。
知道了平台运营的本质，就知道了如何搭建平台，如何传播。后面会继续讲解平台运营的各种手段和技巧，希望大家继续关注和分享。
