客服专员是承担客户服务工作的专员。客服专员通过电话、邮件等通讯方式，对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理，工作内容主要是售前、售后工作，不同分类具体工作内容有所差异。
客服专员的任职条件如下：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强、思路清晰。
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作细心。
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。
6、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
