菜鸟驿站的包裹七天不取就会退回，一般免费存放期是七天，超过这个时间就会开始计费，有的地方是五天或者更短，不同的区域有不同的标准。逾期未领取的包裹，菜鸟驿站有权将包裹退回，或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用。
对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，菜鸟还与合作伙伴在寄件上进行合作，通过整合零散用户寄件需求，优化时效，提高用户体验。
取件的时候可以先查询包裹是否已经被退回，有两种方法：1、到寄存的驿站报取件码查询；2、在订单中点击菜鸟驿站进行查询。
