四年前，我在输液室实习，跟着刘老师上主班。工作就是接待门诊患者输液，患者分两种，一种是仅一次输液，另一种是有n次。只有一次的患者比较简单，核对清楚输上就可以了，而输多次的老师要核对几天的药是不是对的，输液费是否对的，跟患者或家属核实交代清楚后，为了方便患者携带科室会帮忙保存葡萄糖水或者氯化钠，患者只用带上治疗用药和输液复单就可以了。来了一位老太太，递过来输液单，说打针，
老师问:你的药呢？
老太太:昨天你们收了，说今天来打就行了
老师:我们只会收盐水，药在自己手上，你找找（老师100％肯定不会收她的药）
老太太提高嗓门:你们昨天明明收了！
老师:你要家里人帮忙找一找
老太太:找什么找，我家里没人，你们收了 快给我打
老师:我们没药怎么给你打？
这时旁边注射班的老师记得前一天是老太太儿子陪同来的
老师:你给儿子打个电话，在你儿子手上
老太太暴怒了，隔着收药台，用她手里脱下来的衣服，甩向我老师，老师躲闪一边，但衣服的拉链头子重重地砸到我老师的嘴角，瞬间红肿了。
老太太嘴里还骂骂咧咧，脏话不断，旁边另一位老师把老太太扶到旁边安抚她坐下。
我老师忙完手上的一阵去监控室调取前一天的监控，可以清楚看到她儿子把药放包里了，老师又在患者信息栏里找到了家属联系方式，联系上了老太太儿子，电话里她儿子说三支小药就在昨天的包隔层里，他等下送来。过了小半个钟头，他儿子送来了药，老师正常接药，核对，老太太也绝口不提之前打人骂人的事。
下班后，老师的嘴角还有点肿，我问她老太太这种无理取闹的人为什么要忍着她，直接保安带走不行吗？还害你挨打！
老师语重心长地说:你以后上班了也会碰到各种各样的人，有时候道理是讲不通的，跟老人吵起来，万一她高血压发了倒了脑出血了麻烦就大了，自己碰到的事儿自己想办法处理，保安只是个摆设，他们不处理问题难题。
我真替我老师不值，挨打了竟然一句道歉都没有。
