1、国内运输： 旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李），头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤 经济舱旅客为20公斤。
2、国际运输：适用计重免费行李额的国际、地区运输，旅客的免费行李额（包括托运行李和非托运行李），头等舱旅客为40公斤；公务舱旅客为30公斤；经济舱旅客为20公斤，按成人票价10%付费的婴儿为10公斤。适用计件免费行李额的国际运输， 头等舱旅客、公务舱旅客可以免费托运两件行李，每件行李的重量限额为32公斤，每件行李的三边之和不得超过158厘米。 经济舱旅客中国—美国航线、中国—加拿大航线可以免费托运两件行李，每件行李的重量限额为23公斤；每件行李的三边之和不得超过158厘米，且两件行李的三边之总和不得超过273厘米。
中国东方航空股份有限公司，是一家总部在中国上海的国有控股航空公司，在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。是中国三大国有大型骨干航空企业之一（其余二者是中国国际航空股份有限公司、中国南方航空股份有限公司）。
